[心得]《順勢溝通》

作者: cybeth (峰媽)   2023-06-27 08:50:30
【好好聽、好好說,將你放在心上的《順勢溝通》】
-觀察「DiSC人格特質」調整溝通模式
好讀臉書版:(內有象限圖)
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不知道你有沒有這樣的朋友/家人,明明感情很好,
相處起來,卻令你時常感覺莫名疲累?
試著觀察看看,會不會是在溝通時,
隱隱感受到對方試圖「控制」你的想法,
或者,你會不自覺地試著「討好」對方?
順暢的溝通,有助降低時間成本、情緒成本,
讓關係更緊密,
還有機會一同創造價值、彼此提升。
但溝通表達培訓師 張忘形 的《順勢溝通》也提醒,
溝通,並非隨意「學點技巧、套用公式」
就能順利拉近彼此關係;
請先釐清,你的目的是要「找隊友、找共識、找方法」,
而非建立對手、彼此控制、找戰犯或拚輸贏;
唯有透過傾聽、觀察,「理解對方」,
針對當下的狀態,好好說話,
才能夠建立有意義的良好關係--
我們都好,我們也都對,
找出共識,達成彼此內心嚮往的信念。
回到「控制」與「討好」(&「包著討好的控制」)
這三種常見狀態,
都出自我們往往做不到阿德勒的「課題分離」,
忍不住/不自覺嘗試去「干涉別人的課題」所致。
無論面對自己或他人的這三種狀態,
都可以持續練習,理解人與人之間的「界線」,
這亦是對彼此的尊重。
書中最棒的部分,
是運用「DiSC人格特質」加以分析~
不是九型或榮格十二型等繁瑣區別,
只憑「行動/思考」&「人際/事件」
將性格特色區分為四種象限,非常好記!
以下簡要說明四種特質的優點、盲點,
自己應如何調整,以及如何面對該種特質。
D:支配(接近前述的「控制」)
特徵-霸氣、結果導向、習於控制
優勢-行動力強、決策快
盲點-愛面子、好辯想贏
自我修練-放慢回應速度、重視對方
與此特質的互動方針-說重點、給目標
i:影響
特徵-萬人迷、開心果
優勢-熱情、渲染力強
盲點-注意力容易分散
自我修練-不強迫對方、試著適應其速度
與此特質的互動方針-認同&拉回重點
S:穩定(接近前述的「討好」)
特徵-傾聽者、習於討好
優勢-樂於付出、體貼陪伴
盲點-優柔寡斷、無主見
自我修練-試著自「結果&行動」切入
與此特質的互動方針-給予肯定、安全感
C:謹慎
特徵-理科腦
優勢-擅長分析、避險、井然有序
盲點-愛定規則、忽略他人情緒感受
自我修練-學會讚美別人、談情說愛
互動方針-理解其堅持、討論共識
雖然只是簡略區分,
但讀著讀著,就看見自己應屬哪一類,
甚至也能想像身邊的人偏向哪一類,
進而思考,未來將如何調整與之應對的方式。
必須特別提醒,
每個人在不同時刻,亦會呈現不同特質!
因此,溝通當下,
仍需有意識地覺察自我狀態、觀察對方狀態,
調整眼前的對話模式,
也別忘了自幼習得的基本禮儀-
「請、謝謝、對不起」,
在適當時刻表達出來,不過度、不浮誇,真心實意,
方能達到「順勢溝通」的最佳結果。
作者: warrenchen (來,玩棋吧! :])   2023-06-29 16:32:00
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