簡介
《決策的兩難》由 Roger Martin 所著，作者是哈佛大學工商管理的碩士，曾任職多倫多
大學羅特曼管理學院院長，在 2019 年全球 50 大管理思想者（Thinkers 50）排名第二
。作者著有多部暢銷書，但聞名於世的是他一手開創的「整合思維」，而《決策的兩難》
就是在敘述整合思維的集大成之作。
內容簡介
《決策的兩難》的原文書名《The Opposable Mind：How Successful Leaders Win throu
gh Integrative Thinking》已經很大程度地點出整合思維的主旨：如何處理對立的想法
。書中是這樣描述整合思維的：「具有同時掌握兩個對立想法的傾向和能力，而且能不慌
亂，也不妥協於任何一個選項，而是創造出遠比兩個對立選項更優越的總和政策」。
本書大概可以分成兩個部分，第一部分是 1~4 章，主要在說明創造與執行整合思維的四
個步驟；第二部分是 5~8 章，主要在說明整合思維的使用者是怎麼思維出整合思維的。
每一章都有實際的故事，底下我會分別對兩個部分的主題做簡單的重點摘要。
#《第一部分》
整合思維的四個步驟：考量重點、因果關係、決策架構、解決方案。
雖然說整合思維有四個步驟，作者分為四個章節敘述，但其實每一章節的內容互相牽扯在
一起，有讀過本書的朋友不知道有沒有一樣的感受：「同一件事情用的著用 120 多頁重
複講四遍嗎？」底下我不會將四個步驟做個別的敘述，而是列出在前 120 頁（其實是 13
5 頁）作者耳提面命的幾個重點。
##拒絕退而求其次
當出現兩個徹底對立的想法時，身為決策的你該如何處理呢？台灣人對於這種情形還真的
不陌生，在面對海峽兩岸的政治問題時，極獨與極統兩個派系的爭吵已經持續了好一段時
間。我們假設兩個對立的想法分別是 A 和 B 好了，作者在書中建議：「以 A 和 B 而不
是 A 或 B 的方式思考」，也就是說不妥協於任何一個既有但不完美的解決方案。
妥協是一件很可怕的事情，我前陣子在研究《限制理論》時看過一個舉例：如果今天有兩
個蓋房子的工人，他們在測量一個樑柱需要用到的鋼筋長度，其中一個工人測量出來是 1
20 公分，而另一個工人測出來是 124 公分，難道他們可以溝通一下，做出妥協的方案決
定拿一根 122 公分的鋼筋來施工嗎？
所以，我在書中看到的第一個重點是拒絕妥協，就算現實看起來似乎沒有其他選擇了，但
只要目前的答案不夠好，就必須改變，因為標準是不容改變的。但這句話會讓人誤會，那
豈不是在達完美前什麼事都不用做了？乾脆擺爛吧！作者預見到了這種說法，因此在書中
提醒我們：決策要做的不是捨棄，而是提升到能包容全部選擇的維度。
##拒絕簡化與專業化
說得簡單，可是提升維度不是個簡單的事情啊。於是作者提出了為何傳統的人們無法提升
維度的解釋，並且以實際的舉例示範，那些成功使用整合思維的人們是怎麼提升自己的維
度的。
首先，傳統思維的人們偏好將事情簡化與專業化。習慣簡化，因為我們活在一個極度複雜
且意義紛雜的世界，到處都有因果矛盾之處，而簡化可以把世界變成人們偏愛的單向線性
關係；習慣專業化，因為簡化後的世界會碎裂成各種角度，專業化就可以針對個別的問題
提出個別的解決方案。
書中舉了一個例子，人們去醫院時依照病症分門別類到不同門診掛號，但各個門診幾乎都
只關心自己負責範圍的症狀，很少有現代的門診會因為你只是某個部分疼痛就對你做出全
身的健康檢查。這就是因為醫學將人體簡化了，而門診的分類就是簡化帶來的專業化的成
果。沒錯，我們必須承認，專業化的確為人類社會帶來的極大的貢獻；但同時，我們也不
能否認，過度的專業化使人鑽牛角尖到危害社會的事件也不在少數。
專業化可以從某方面而言提出最理想的方案，但這個方案從總體的角度來看，卻不見得是
最適合的解決辦法。跟先前介紹《限制理論》的心得中，我介紹過「不要掉入局部最適的
陷阱中」的想法有異曲同工之妙，有興趣的朋友可以參照我在 Medium 上寫《關鍵鏈》的
心得（板上的心得沒有圖，比較難想像，
《關鍵鏈》：https://reurl.cc/4RjARv）。
#《第二部分》
思考你的思考：觀點、工具與經驗。
本書真正讓我驚艷的就是第五章開始的第二部份，第二部分的核心就是在告訴讀者：「要
思考你是如何思考的」。作者把每個人的思考分為三個要素，分別是觀點、工具與經驗，
這三者互相引導互相關聯，只要正確的定義這三個要素，不斷練習與循環就會產生所謂的
整合思維。篇幅關係這篇心得我只介紹「觀點」這個要素，其實也是其他兩個要素對我來
說沒有太大的啟示。
## 觀點
觀點意味著「你是誰，你追求什麼？」是你看待世界的方式，也是你看待自己在世界的定
位的方式。有點類似在我寫過目前我最引以為豪的心得《與成功有約（上）》中，Stephe
n R.Covey 提出的「典範」。典範的影響力是無窮的，典範像是我們看向世界時配戴的鏡
片，世界是同一個，但因為每個人的鏡片不一樣，所以呈現出來的世界也是不一樣的（參
考看看拉，《與成功有約（上）》：https://reurl.cc/R4WpdZ）。
簡單來說，眼見為憑這句話是錯的。你看到的世界不是真正的世界，只是你以為的真實世
界；人們以為的現實都只是現實的一種模型，我們所建構的認知模型很渴能在很多地方都
不完備，因爲沒有任何模型可以完全反映現實，可是要記得所有模型都是從某個角度反映
現實。
太哲學嗎？那我們拿物理來舉例，在 17 世紀之後，牛頓的力學模型普遍被視為宇宙運行
的現實，例如位移不是絕對而是相對觀念，時間的流逝是絕對的等等；但在 1915 年愛因
斯坦的相對論成型後，時間是相對的觀念一舉打破了過去大家認為是現實的力學模型；那
愛因斯坦是真理了嗎？不，量子力學後來的發展又否定了愛因斯坦的完整性（完整的演變
可以參考時間簡史）。
做個結論，只有在接受「所謂的現實只是你以為的現實」後，才有可能做到上處理「兩個
對立想法」的情況，因為想法的對立只是看事情的角度不一樣，只要將觀點放寬，看看事
情的全貌，不要受限於簡化與複雜化就能提升到包容全部選擇的維度。
心得
《決策的兩難》共 266 頁，文字平易好閱讀。本書在台灣似乎全部版本加起來賣了六刷
，我還蠻意外居然賣的這麼好。老實說，閱讀完前四章的時候我一度想放棄，直到看完第
六章，我領悟到作者不是在教我們什麼事「整合思維」而是在教我們「如何思維整合思維
」的時候，才有一點頓悟的感覺。
總的來說，我沒有很推薦這本書。如果是一路觀看我心得的朋友，會發現這本書中大部分
的觀念在《限制理論》的叢書中都有提到過了。當然本書也有一些突出的地方，像第 223
頁的溝通練習單就給我很大的幫助。如果在觀望這本書的朋友，歡迎到下面這個網址看
看，這篇摘要把全書的名詞關係都整理出來了，看完那篇心得後如果還有更深的興趣可以
再考慮購買本書（《決策的兩難》：https://reurl.cc/Mv4a3n，這篇不是我整理的，可
是我覺得很讚，推推）。