書名： 薩提爾的對話練習：以好奇的姿態，理解你的內在冰山
，探索自己，連結他人
推薦指數：★★★★☆
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人們大多從自己看到的冰山一角，過度以偏概全
為什麼鐵達尼號會撞到冰山，因為冰山結構
浮在水面上只是一小部分，絕大部分你都看不見
本文提到的薩提爾模式，就像隱喻水底下的冰山
理解自己與別人的內在冰山，傾聽內心的聲音
真正理解他人所發出來的訊息，有效溝通
分享一個尋常故事，路上有一對母子，兒子嚎啕大哭
想要買糖葫蘆，無奈下，媽媽只好買給他
他卻不願意吃，在馬路上大哭大鬧
媽媽大聲斥責:「都買給你了，還不快點吃，在這樣以後都不買了」
很常見的場景吧，你的心裡是不是覺得小孩難搞，真是場鬧劇
作者向前詢問男孩，
「弟弟啊，你還好嗎?」(關心與探索)
「你看起來很難過，也很著急?」(感受)
「發生甚麼事了?」(事件)
「媽媽那隻糖，要吃嗎?」(期待)
「你想吃糖，但不吃那隻糖，對嗎?」(觀點)
「那隻糖怎麼了?你怎麼不想吃?」(事件及期待)
「糖掉在地上了嗎?」(事件及期待)
原委是男孩遠遠看見師傅把糖葫蘆掉在地上，正是媽媽手上那一隻
卻因為雙方情緒激動難以解釋情況，而出現此場景
試著了解對方，有助於領導對方了解自己
關心與探索對方→詢問對方感受→陳述事件
→了解期待→旁人觀點→事件及期待統整
這樣的對話模式，更能引導事實的原始樣貌
認真思考一下，你在乎自己的感受嗎?
每一件事情有傾聽過自己的意願嗎?
1.身體感受
作者請一位女孩分享自己親人過世的心情
她說著她難過，卻面無表情，沒有流淚
好奇問了她原因，女孩竟然回答
「其實我並不難過，只是覺得自己應該難過…」
不妨問問自己
你可以擁有自己的感受嗎?
還是「應該」擁有的感受?
2.心理感受
一個小孩生氣，父母總是教導不要生氣
長大後的他，可能與人爭執時，對方告訴他不要生氣
他會回我只是說話大聲，他可能不知道自己在生氣
因為從小被教導，連自己的感受都不知道
感受的感受
每個人都有很多期待，對自己，對別人
人每天要面對很多期待，爸媽對自己要成材的期待
老師對於自己的成績期待，女友對於自己的體貼表現期待
但是現實是殘酷的，總會有期待落空
失落、感傷、生氣、無奈……無可避免
未滿足的的期待，會默默影響著自己的人生
但自己不自知，對於不合理的期待
我們是否可以感覺到，是否可以重新選擇?
避免願望永遠無法達成，卻一直活在痛苦中
未滿足的期望，深埋在人類內心
有時主宰人的應對，讓生活備受影響，甚至感受到痛苦
但人們不一定知覺，也可能未曾真正面對