[問題] (已解決)kobo電子書 ascm內容不一致

作者: yuting90 (yuting)   2019-01-21 16:20:43
2019/1/22 更新
先說結論,
問題已成功透過kobo客服解決並修正完成。
詳細過程見以下murmur:
昨天我用兩個管道問客服,
分別是即時視窗和mail
https://i.imgur.com/kTmG8GD.jpg
應該說一開始用即時視窗詢問沒人理我,
才改寄mail客服,
並得到本文發問的罐頭式回覆。
前面消失的即時視窗的客服,
隨後有寄mail給我,
「已反應相關出版單位做處理,
收到回覆後會儘速和我聯繫。」
後來發現同本漫畫,
連app本身開啟都是錯誤的檔案,
又再度跟同個客服反應。
中午收到mail,說處理好了!
用kobo的app確認已更正內容,
但網頁下載ascm的選項消失,再度寄信反應。
https://i.imgur.com/ajgcYOi.jpg
剛剛查看網頁,
沒使用客服回覆的方法,
下載選項重新出現了,
ascm丟到ADE裡面,是正確的內容。
總體而言我覺得效率還不錯,
只不過看來不同客服做法會不太一樣?
總之問題最後能解決就好。
以上處理紀錄提供給遇到類似問題的人參考。
——以下是發問原文——-
最近在整理在kobo買過的電子書,
就去kobo網頁》我的書籍〉下載,
並用adobe digital editions開啟,
絕大多數的書都沒問題,
只是其中某本漫畫第三集的ascm,
開啟後是第二集的內容...
我自己的理解是原本ascm檔就是放錯的,
所以寫信問kobo客服,
得到的回覆是
https://i.imgur.com/ZaLtAra.jpg
中文書會選擇kobo購買
主要還是因為能另外備份,
所以瞬間無語了,
因為ascm檔開起來內容根本是錯誤的。
有版友碰過這種狀況嗎??
作者: Nusat (Nusat)   2019-01-21 16:54:00
這感覺只是罐頭回覆。它沒理解你的意思吧
作者: DJRobin (原味洋芋片)   2019-01-21 17:15:00
不是客服不懂,官方立場就是只支援自家閱讀程式要是吵太兇哪天Kobo嫌煩拿掉下載功能大家都倒楣不過不能備份的話也就是一大群人離開Kobo的時候了
作者: thousandday   2019-01-21 18:08:00
作者: not5566 (非5566)   2019-01-21 18:37:00
簡單,拿掉下載我就不買啦還不能吵耶…
作者: cphe (魔鬼藏在垃圾筒裡)   2019-01-21 19:59:00
拿掉就不買,又不是只有這家可以選擇
作者: Nusat (Nusat)   2019-01-21 21:45:00
如果客服堅持這樣,原PO可以試看看退貨
作者: westgatepark (色小孩)   2019-01-22 00:21:00
所以用Kobo的App開是正確的書嗎?
作者: dadadadadyyt (be yourself )   2019-01-22 00:37:00
想知道用kobo自家的軟體開是不是正常的
作者: kevin78417   2019-01-22 08:40:00
不好意思新人想問一下現在美亞pw4是否特價中?
作者: hungyin (喵呼呼)   2019-01-22 11:36:00
Paperwhite 我研究了一下去年十月就這個價了 但算一算也是便宜!(但找代買運回來就貴了)
作者: padapada (PaDaPaDaPaDaPaDa)   2019-01-22 19:34:00
KOBO不意外,客服根本懶得讀就回覆
作者: dadadadadyyt (be yourself )   2019-01-23 00:28:00
恭喜原po解決了~
作者: hungyin (喵呼呼)   2019-01-23 20:21:00
結果我錯了.....kindle的確只是前兩天特價中

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