小弟工作涉及與人溝通協調
內容有關法律、金錢方面
往往依法律跟人說明解釋之後
是對方聽不懂?
還是我說明技巧差?
還是我沒聽出對方問題?
對方老是"灰"我...
接著就被申訴 主管就說沒做好溝通
有沒有這類溝通協調的書可推薦?
謝謝

這問題很難呢

如果你沒辦法講的很清楚 那是因為你不夠懂

你先從人性的弱點開始看起吧，你這個問題是每個人普遍都會遇到的問題，真的要聽懂客戶心中真正的問題這需要花很多的時間和很大的心力不是說看一兩本書就通了，如果這麼簡單就好了，其次你這樣的問題在你們職場應該不是第一次發生可以跟同職場的同事請教這是最快的方法不是嗎？書大都只會有通用的方式和方法還要一個一個去試很耗時耗力，是除非沒人可以請教才會想找書，至少我是這樣做