由於任職的公司規模不大
就想到一個問題
我們公司有三線電話(三個市內電話號碼)
其中一線是代表號
1線佔線會自動轉到2線(好像叫做忙線轉接)
1跟2都佔線會轉到3
3線都滿就打不進來
你如果知道2跟3線的號碼也可以直接打那個線
要打電話就看你按123哪一線都可以
但因為通常1線響的機率最高
所以要打通常都會按2線避免不小心剛好有人打進來而接到別人電話
雖然才三線但是還滿夠用的
但問題來了
那種幾百幾千人、分機號碼四五位數那種公司
照比例來說不就要幾十線的電話才夠?
畢竟每一個打進公司分機的都會佔一線
(不過一般話機按鈕也不會太多吧?)
還是說規模大的有其他運作方式?
作者:
wellmine (計畫活下去)
2025-09-12 22:08:00小公司常用「代表號 + 幾條外線」，像你們三線電話這種外線數量 = 同時可通話的上限大公司不會一人一線，而是用 PBX（企業交換機）分機之間互打不佔外線，只有打出去或外部打進才會佔外線客服中心還會有排隊分流系統，讓來電自動分派到空閒人員幾百個分機共用一批外線，例如 500 分機共用 50 條外線
作者:
shokotan (しょこたん)
2025-09-12 23:38:00現在有AI客服 可以用看看
台灣沒有一層幾千人的大樓啦，又不是詐騙集團我看過比較有邏輯的就整棟大樓的銀行，一樓分機100-199，二樓分機200-299類推，大一點是1000-1999，2000-2999(就是一層樓預設999，那是分機外線的話，我有用過經理(銀行一堆理專經理）他是說他的是專線，由此分析，小銀行十幾條總是有的（小銀行-X分行-O
作者:
hicker (救護車專載笑到腹肌抽筋)
2025-09-13 12:12:00所以理論上分機對外也是會出現塞車狀況的吧
作者: QQ101 2025-09-13 14:49:00
不會吧 你看那種大公司都是一個代表號 也沒打不通過
voip電話，打代表號進去後會有語音要你輸入分機號碼，或按9接到總機