前陣子用linepay支付linetaxi 車資,月底檢查刷卡明細,發現同一筆交易被扣款兩次。
寫信給linetaxi 客服得到不知道的回答
看linepay歷史交易紀錄也只有一筆
詢問銀行後,被重複扣款的真相如圖
https://i.imgur.com/6vznkZq.jpg
一個那麼大間的公司出這種包沒有主動通知客服加道歉、直接把使用者的錢拿走了沒有任何
的因應措施,讓客戶到處確認,繞了一圈後發現就是line出了重複請款的包。
再推卸責任說跟我們(line taxi)無關,雖然我們在line下面,但不是同一個平台。
既然前面都掛一個line ,也用同一個app,就有互相監督跟處理狀況的責任,而不是出事的
時候這樣互相推來推去,有夠爛。
問客服為什麼被多扣錢,還回我不知道,去問發卡銀行,那麼多人都被重複扣款,最好客服
端沒有收到一堆人反映,實話實說很難嗎?
還有發卡銀行
我是不清楚廠商跟銀行請款的流程
不過照常理想,請款必須有相關交易資料給銀行才能請款成功。
同一筆交易資料,我的發卡銀行居然給linepay請款兩次,還在同一時間播兩筆同金額的錢
給廠商,我覺得發卡銀行沒有盡到監督責任。
Linepay重複請款兩次,難道銀行沒有發現?還是說linepay擅自弄了一份可以再請同樣金額
的資料?
打電話問客服,只會跟我打太極,說linepay他們也很努力整理資料,在積極處理這件事。
先不討論他們現在多麼努力在收拾殘局,打從一開始會發生這種事,就超級不合理、發生事
情以後沒有主動通知各個客戶十分不負責任,等於有人可以那麼輕鬆隨便的把錢從我的銀行
中領走,現在政府那麼愛推電子支付,結果簡單的安全把關銀行都做不好,還推什麼推。
那間銀行就是中國信託銀行啦!
用了那麼多家的卡,就剛好刷這家的時候出事
有沒有其他linepay重複扣款的苦主是其他間銀行的?如果只有中信發生,我以後都不用中
信的卡了,有夠扯。