大家好
小妹目前任職的工作需要與各種人接觸
在還沒換這個工作之前(之前的都沒有這麼密集的接觸人群)
一直以為自己的溝通技巧算不錯
學生時代參加過各種演講比賽
擔任過各種社團的要角
分組報告也都常是我上台報告
一直覺得自己的溝通能力，邏輯分析沒有問題
但是 這份工作我開始覺得自己不會講話
檢討後發現是我太有禮貌了!!
甚至講話有點卑微!
本以為自己是菜鳥，比較不敢開口硬起來
但做了一年後的現在
我還是抓不到禮貌跟強硬的平衡點!!
連主管都罵我:你就是感覺起來太懦弱才會被客戶欺負
一年過去了我還是學不會講話的氣勢和方法
決定讓對這方面有研究的人來幫助我
請問有兄弟姐妹上過什麼覺得不錯的人際溝通的課程嗎?
拜託盡量不要宗教性，提升心靈的那種
我比較希望偏向"教你觀察交談對象的行為表現，決定說什麼話"的那種
拜託了謝謝各位

交一個氣場大的朋友就好

去誠品找心理學區，翻一翻厚黑學

直接上戰場被電個幾次就有經驗了

聽過安立嘛⊙_⊙

我也有這種困擾！

可以考慮卡內基的基礎課程戴爾卡內基班

推卡內基課程

被客戶欺負? 跟客戶應該是合作關係，沒事幹嘛欺負?應該是真心站在客戶立場，讓人有被了解的感受不要一直想著要多強硬，這樣客戶不一定會聽你的

妳會不會傾聽？

可以上卡內基

只要你有理、做的事是對大家好，就勇敢的表達吧

「澄意」聲音表達的課

啟點文化也有關於人際方面的課程

書的話推薦奸的好人系列

上課程只是浪費錢...換位思考與同理心是你需要的客戶討厭你叫做辯論，喜歡你叫做討論溝通其實就是心理學一種，我有一系列錄音檔...

樓上可以分享嗎><? 是說我也在思考這個問題(但我跟原PO情況不一樣就是了QQ 以前也有長輩推薦我看厚黑學過XDDD

衡量利害得失，該拒絕就委婉說明理由拒絕，該堅持的

先看NLP系列的書，外在會反映出潛意識的樣子

也是得堅持啊。我是覺得站在客戶角色想，客戶也不是笨蛋，不要想說用什麼話術，真誠比較重要我工作有時也是面對人群，有時候我真誠不要求對方幫我做某事的時候，對方反而要幫我了。不要表現的有求於人，對等關係很重要。

上過卡內基 覺得有幫助

因為他有主管頭銜而你是菜鳥啊…

卡內基

psyche中肯

樓上說的有道理，應該站在客戶立場想，但該拒絕時拒絕，不做爛好人妳參加演講比賽，溝通應該不是問題，是氣勢。

我弟上過卡內基，效果還不錯

卡內基吧！兩天三萬左右，但氣勢有時是天生或從小培養

原po有找到可以分享嘛 還是開團報好惹XD

啟點文化還不錯

卡內基沒上過，但卡內基人際相處和溝通原po都不缺，不必花冤枉錢

推卡內基 上過一次後可以回去當學長

在公司上過駐足思考課程 覺得蠻實用的

來世新讀口傳學溝通XD

簽下去，保證會卡內基我被逼著上過了，當作好玩拿了一堆進步獎，然後我還是懶得演科科。卡內基就是教你怎麼跟人家演而已

我也是在職場有這種困擾 推

推卡內基