※ 引述《emilykilly (夢夢說晚安)》之銘言
: 她說「算了你不出就我出吧」
: 我們原本有表達說：既然都知道怎麼算才是對的，不然就刷退重刷吧
: 她說刷退要找樓管，很耗時，半小時處理不完，算了，她出就好
: 請不要介意妹妹的年紀輕不懂事，他剛剛已經罵過她了！
: 她可能真的壓力太大，才說出那麼不妥當的話，
: 他自己是業務，他瞭解哪有客戶買了電腦，
: 業務才說：你之後操作有疑問可以不要問我，因為我真的很忙。
: 如果你們覺得戒指戴了會不開心就退吧，畢竟是要戴一輩子的東西！
這段也說明了朋友知道後,也打電話來道歉
請你們原諒他妹,最後對方客套的說如果不開心就退貨的這段話,我某程度覺得這是客套話
.
對方都打來賠罪,結果你們跑去退貨
這裡最大的問題就是退貨的理由
朋友是說不開心就退,可是樓管需要有退貨的理由才能給退
又不是costco,就不想買了就可以退那麼簡單
而退貨的理由變成客訴,
雖然這也是事實
但這問題確實就大了
畢竟是自己的妹妹,
而且對方還特地打電話道歉
客套話也說了
結果你們還是不接受,
那確實這朋友不要也罷.
我想你們的交情大概只是屬於認識就算朋友的交情
不只是為了妹妹
而是當哥哥的雞婆的幫妹妹介紹朋友去買
結果搞這套,哥哥心裡也會難受
當然,這哥哥事後所做的事情
其實已經是把你們當仇人了
而且蠻幼稚的
不過事情過了就算了
網友的話,聽聽就好
這件事情也給你們上了一堂課
做人,本來就會遇到這些莫名其妙的人情世故難題
: 這...奉勸各位，錢、業績，不要找認識的啊～>__<

不要找認識的最簡單

他們在公司當面聊的樣子 那天加班到很晚(聊很晚?)不是打電話 (不過什麼方式應該不是重點^^") 謝謝

從頭到尾只有哥哥有賠不是吧 櫃姐一直理直氣壯啊

看來真的是客套吧...唉

看錯了 不要理我QQ

推這篇, 退貨是一件事,但是退貨需要客訴又是一件事.原原PO一直推說不知道這樣算客訴. 就算是不了解百貨公司營運模式好了,實際上還是造成了客訴的後果.都幾歲了,還講不知者無罪這種話?所以癥結點真的是,朋友已經打電話來替妹妹道歉.當然,朋友妹服務不好是事實, 但對於朋友的道歉原原PO不領情也是事實

百貨公司可以因為服務不好而退貨嗎？

是真的不知道...為什麼會知道 囧?

我怎麼感覺是哥哥假會講客套話才讓原原po起了退貨念頭

所以...我也想說他要抱怨讓他抱怨，我沒關係但真的不需要兩個月後截圖不馬賽克 害我跟老公被搜吧我傻眼的點是這個...覺得為什麼都過那麼久還..?

朋友後續動作是很幼稚. 但是講到客訴這一段.我的感覺是, 你並沒有想道歉耶, 反而是執著在朋友妹服務不好是事實,所以你們退貨.當然服務不好客訴退貨很自然,但就卡在朋友道歉這部份

哥哥說可以退，我們退貨前也有跟他告知...他知道啊?你並沒有想道歉 <=不太懂?

所以不是說,退貨一回事, 退貨加上客訴就不一樣了嗎?就是你說你只是想退貨,沒有想客訴. 但是實際上還是造成客訴的結果. 朋友是不滿客訴這件事,而不是退貨.那你既然說客訴是無心的, 但也沒有想道歉吧.

兩個月後截圖不馬賽克PO爆料也蠻扯

客訴就客訴阿 就真的那麼爛被客訴到底在靠北甚麼在那邊扯甚麼不知者無罪 有夠假掰

不懂為什麼客戶客訴需要道歉

講實在點 對方會介紹也是希望給妹妹賺業績啦櫃姐那麼鳥 還要跟他道歉喔 這甚麼歪理?某樓真是奴的徹底

幹嗎道歉 消費者不滿意退貨 還要道歉 ？百貨公司運作模式關消費者有什麼關係

算錯、嫌重刷麻煩、說自己很忙沒時間處理都是她 還要道歉?看起來還比較像是因為認識，然後就做事隨便咧　被客訴剛好

概念很簡單啊,就是朋友妹妹做錯事,朋友道歉. 以為講好了. 殊不知回頭被打臉,妹妹被客訴.朋友LINE關切,為什麼要客訴. 原原PO說他不知道這樣算客訴. 他也沒有想客訴. 但他實際上還是客訴了.

朋友道歉? 我怎麼看不出來道歉在哪?喔喔請他們不要介意喔真是好隆重的道歉阿~~

都說不開心可以退貨了，為什麼真的去退還要道歉沒本事就不要說客套話啊

推pandy大，同事當初話說太滿無法收拾，不清楚百貨退貨規則結果害到妹妹，怎麼說都是理虧啊，結果後面變腦羞

原po決定退貨前還有特地告知同事咧 某樓根本是來搞笑的吧?

為什麼會認為覺得退貨OK = 覺得客訴OK 阿?

奇怪了 退貨那段你覺得是客套話 前面這段你覺得是真心道歉?

櫃姐是有錯，原po得理不饒人也是事實

我也覺得是哥哥的問題，是他說可以退的啊。而且服務令人不開心，為什麼不能客訴@@

要怎樣才算得理饒人?反正都買了 服務怎樣也沒差 自己吞吧?

他哥自作主張跟原po說不喜歡可以退啊

就真的服務很爛客訴又如何～誰叫他妹拿那爛服務出來還想賺業績

我個人覺得拉, 當下服務差, 對方哥哥來電解釋了.因為是好朋友, 我會接受耶. 畢竟是小事而已.還要特地去退貨+客訴. 雖然是顧客權益拉, 但既然如此

哥哥跟原po都不知道退貨=客訴，所以哥哥說可以退貨原po就去退貨了，最後造成客訴的事實，這樣怎麼看原po也不用道歉吧？哥哥跟櫃姐妹妹也沒有好好溝通啊…

電話裡面幹嘛"客套",還跟人家說謝謝. 直說要客訴就好了啊.原因就是原PO"可能"不知道這樣會造成客訴.但是都要寫理由了, 竟然還不會跟客訴聯想再一起.該不會以為像是餐廳的意見單都真的只是問意見而已吧?重點是,朋友以為原原PO去客訴, 但是原原PO卻沒有在

一切就是卡在人情這件事，很多應該的事都變不應該了

其實重點也不是客不客訴吧......你今天如果是跟認識的人買你做事情會那麼不圓滑嗎？

這部分解釋清楚. 當然也很難解釋清楚. 才會造成人際

但過了那麼長時間才來抱怨，真的是讓人錯愕...

站在理原po完全沒錯啊，可是做事不夠圓滑搞成那麼複雜

問題. 只是分析這個事情而已. 並沒有說對錯喔!

講人情?? 那她哥哥也太不會說話了吧XD

嗯...哥哥不知道，我不知道，我老公也不知道，請教你是什麼時候理所當然知道退貨=客訴的呢?

其實跟認識對買本來就應該要知道這些後果

電話那樣講可以退 要是我也不會聯想到等於客訴阿..

如果今天賣我東西的人也是這樣做事情的話 我會!考慮別人做事情圓不圓滑前 不覺得應該先把自己的事情做好? 還是因為今天是認識的我就比較倒楣?

看LINE的內容,應該是退貨時的理由,你說沒有售後服務吧?

推 雖然我覺得整件事都很莫名其妙

要是我我也不要賣給認識的 壓力也太大了吧

反正就是櫃姐服務不周啊，連錢都算不好，當然要退貨阿

說真的 我也覺得原原po問題比較大 但可能我本來就不太敢做退貨的事啦朋友也說我很弱 就覺得這件事應該是退讓一下就好的事但哥哥po網的確很過分

pandy大, 你說的是陌生人的情況下,只講是非對錯.

哈哈 從頭到尾就豬隊友吧 沒事提退貨幹嘛 啊聽你話退了又不開心 真的做人圓滑 就不會一開始把妹妹的抱怨原封不動跟對方說好嗎

但原文下面幾乎都是一面倒支持原po,做過百貨業不支持櫃姐態度可是覺得真倒霉，不給退就找主管

服務不好退貨也錯了？

這篇是站在人情事故的角度, 朋友有心處理這個問題.但原原PO不領情. 人際就是這樣,拜託你給個面子.結果不給還打臉. 那對方也會考慮要不要繼續當朋友啊.

朋友有心處理這件事 還把妹妹的抱怨跟原原po講XD

朋友是來搞砸的吧 哈哈

百貨並沒有可以因為服務不好而退貨的事情

職員先服務態度不好，然後你們變成奧客這樣

覺得是好朋友才會講吧. 妹妹不懂事的概念.

這不就跟婆媳問題有87分像 搞砸後上爆料FB拷貝

妹妹會那樣說刻字的事，可能也是因為你們是認識的，才那樣說話，我覺得她不會跟一般客人說那些態度不好的話

覺得整件事就同事搞砸xD

我是覺得要是原本沒有因為認識這個身分拿到什麼特殊服務或折扣，那客人也不需要因為認識去忍受櫃姐這種態度吧

在你們跟你朋友妹妹買東西的過程中，想必一開始應該聊得很開心吧，在購買東西那時間變得像很好的朋友吧？

我介紹朋友給妹妹做業績，花7萬這種服務，我一定痛罵我妹

老實說精品業潛規則就是這樣，買太小/單價低的東西櫃哥櫃姐有時候願意搭理你就很不容易了，更何況週年慶一定有更大筆的單要做，我能理解妹妹會不開心的點耶，覺得原po大概不懂這種潛規則吧？

原原po後面的回文態度就是都是they的錯啊，根本不自覺其實賣給認識的才倒霉吧

.....................

沒做過百貨業怎可能知道什麼潛規則啦！

看來看去還是哥哥八戒照鏡啊 兩邊都搞砸了

哥哥應該是覺得退貨沒關係，但是退貨如果需要理由，他應該會以為你們會扯一些別的原因吧像是缺貨可是不能等了找別的戒指了之類的，而不是直接說出真正的原因，因為會影響到妹妹的工作...幫人家留面子以後也會比較省

比較省事*

所以囉 以後知道買東西不要找認識的 不要讓對方不想接卻不好意思拒絕orz

= =

叫哥哥以後先確定同事朋友要買夠大單再介紹

而且遇到朋友還容易問題跟介紹都要比一般客人耗時，還要小心事後聊天讓當事者不高興去投訴，嘖嘖

同事妹妹哪裡倒霉阿= = 自己態度差活該被反應還叫倒霉哦

哥哥就從頭到尾都是豬隊友啊

問題最大就那個同事哥哥xD 不能隨便亂帶話也不知道，很多婆媳問題就這樣跑出來的啦

自己搞不清楚狀況態度又差被客訴也只是剛好而已這種情況還扯什麼交情扯什麼人情世故

不行退逆 玻璃跪姊

就算去costco退貨，也會問一聲為什麼要退，看哥哥最後的態度想見應該是夫妻很老實的說了原因，但因為是百貨精品專櫃，妹妹就被追咎責任，哥哥就氣不過，我都已經道歉了你們還這樣客訴我妹？然後就爆氣了，兩造就是因為是認識的才要給彼此留個餘地，完全不圓融耶

一開始櫃姐就沒什麼圓融可言了吧 不是誰都好脾氣的

到底客訴要道歉什麼…別說原原po不知道是客訴，就算知道也根本沒什麼 態度鳥客訴還要道歉哦？

本來就可以客訴 哥哥自己惱羞成怒 他妹犯錯被客訴剛好而已 那麼愛講客套話活該

雖然櫃姐服務爛 但其實百貨算實體店面是可以不給退的..與服務好壞無關

不能客訴喔 你今天自己沒錯怕客人客訴?

對方不會做人反倒檢討起受害者 …

只是通常百貨都會比較偏向客人就是...

重點哥哥把妹妹內心話：七萬小單浪費時間。講出來，導致原po不爽想退貨。後面打電話還說可以退貨，真的豬隊友。

在那邊講要追求是非對錯的人現實世界中應該沒什麼朋友吧呵呵你可以追求是非對錯啊，結果就是現在這樣上網來討拍是都沒事做了嗎？整天在家當肥宅上ptt?把事情複雜話有比較開心？你們講的都對啊，櫃姐服務不周啊然後呢？明明有選擇可以付個兩百塊然後疏遠這個朋友或者是以後不要再合作卻要弄成這樣？

然後哥哥先po上網公審了 挖sun大大精闢見解真是朋友好多喔

我是覺得哥哥處理事情很有問題，後續還po上網…

搞得兩邊在那po文浪費時間討拍然後呢？就算全ptt網友都挺你又怎樣？你出了一口氣，可是你喪失的是時間快樂還失去一個朋友多了一個仇人當然啦有些人可能很猛覺的這種朋友不要也罷，你確定在你人生將來的路上她們幫助不到妳嗎？

S大再激動什麼....

再幫原po回一次，你完全對，只是不聰明

一下嘴別人沒朋友 一下說可以疏遠這個朋友 一下又說你確定這朋友以後沒幫助? 你到底想怎樣 可以先自己理一下邏輯嗎

沒這件事我也整天在家當肥宅然後推文悲憤 幫QQ

不懂他妹倒楣再哪 所以認識的態度就可以差?還是他自己出錯

P大，這邏輯完全沒有問題好嗎，朋友也有分等級的，只要多一層關係將來就是比較好說話

現在新進度是要嘴原po不圓融啦 可是我也沒看出妹妹多圓融

摁摁 我看著了阿然後咧? 需要給你點鼓勵嗎?

所以我說了啊，站在理的角度原po完全沒問題啊就不夠聰明而已今天原po就算不翻臉也可以得到"以後買東西不要找朋友買"這個結論

兩百雖然不多，但妹妹不刷退，哥哥補刀妹妹的不爽，然後在客套話可退貨，導致後面原po退貨變客訴，後面哥哥又po上網。我是覺得這就是哥哥處理方式有問題，不想被退貨就明講，何必搞這齣戲?

拒絕後續服務，顧客就算是客訴也完全站得住腳。

妹妹哪裡衰了我怎麼看不出來= =啊不就哥哥硬要介紹客人好

我終於搞懂某些人的價值觀就是，不管我態度怎樣對方就是要

我覺得哥哥不知道退貨會被處理成客訴. 不想被退貨跟

講得冠冕堂皇說甚麼人情世故 處事圓融 還不是只想到自己爽

婚戒要戴一輩子的，誰會想留著每次看到就不開心。

贊同pandy 人士互相的好嗎 單方面要求別人圓融是哪招

哥哥不知道退貨=客訴，但他建議原po可退貨就是事實，，還po上網的意思是?

哈哈誰叫他要說客套話哈哈～

哥哥打電話給原原PO解釋這件事, 如果原PO不滿意,是否也不該在電話中客套. 講明要客訴不就好了?

可是s大你前面說原原po就是造成了客訴都幾歲了,還講不知者無罪這種話?<<<這不是你說的嗎?

又何必嘴上說退貨, 實際上卻客訴呢?

怎麼換成哥哥又是一套說法? 是哥哥說不開心可以去退貨的欸

原PO的本意又不是要客訴，skytowerlll是否誤會什麼

而且對方先翻臉的，還有人在那說原PO做人處事不好。

原po本來就只想退貨沒要客訴，s大你到底有看原文嗎？

原PO是不懂百貨規則，才讓退貨變成客訴好嗎

不就是表達不知者無罪的概念嗎?

不知道規則所以讓退貨變客訴, 難道是哥哥的問題?

原po不知道規則 退貨變客訴是原po的問題

啊就真的不知道...為什麼會知道 囧?

哥哥就建議可以退貨了，原po也有告知哥哥退貨，所以s大有看文?

如果我有顧情面, 我不會說因為對方售後服務不佳.因為這樣講,基本上就是客訴阿.

為什麼skytowerlll會知道"基本上就是客訴"?你在百貨業做過?

要看清楚,並不是退貨就被認為是客訴. 而是在退貨的過

哥哥說我不開心可以退貨>我不開心>所以退貨

長知識，你知道的東西大家久都一定要知道?又不是國民

教育的內容。像我就不知道( ￣ c￣)y▂ξ

該不會大家在填理由欄,都覺得理由寫負面的不等於客訴

結論就是skytowerlll知道百貨規則，就以為大家都要知道呢

上面某大講的,又不是costco, 直接退貨不問理由.

那就是百貨公司的錯啊 百貨公司要算客訴干顧客什麼事?

噓哥哥ㄏㄏ

原因很簡單啊,因為百貨公司不給退. 事實上也沒理由

我孤陋寡聞 我不知道這套規則 我不該活在世界上丟臉

幫作業績還被鳥態度服務 退貨剛好而已 哥哥自己豬隊友不會先搞清楚退貨 = 客訴會害到妹妹怪誰 腦羞上網po什麼廢文

服務不佳是事實，為何不能爆?

所以服務不佳不能爆嗎@@

那還是百貨公司的錯啊 訂規則的是百貨公司又不是原原po

哇好厲害喔 會讀心術耶 女版真是臥虎藏龍

可以爆阿! 這是顧客權益. 所以事情不就是哥哥想打電話和諧. 原原PO不接受,要去爆出來嗎?

希望原原po能回答是自己主動找同事妹妹還是同事介紹～

對呀，不行嗎?

Sky完全搞不懂今天是誰想鬧大，是哥哥先把她們的對話

打電話和諧這段也很好笑，說妹妹不懂是希望不要介意就是真

我沒有說不行喔! 講得很清楚,這是顧客權益. 但原原

原原PO原本沒有要爆出來的意思啊 明明是哥哥說要PO上網的

我有點搞不懂Sky到底想表達什麼了

哥哥已經po啦 還沒把名字馬賽克掉

事情順序是她爆出來了(她客訴了), 但是跟朋友說她沒有想客訴的意思啊.

你可以看一下11:55原PO的推文

原原PO確實沒有要客訴的意思啊...為什麼一直跳針?他是想退貨好嗎= =

hhi大 , 你可以看原原PO文內附的LINE圖阿

事實上是一般人根本不會這樣做連結

這邊又不是要講客訴問題,是哥哥沒有馬賽克就把對話內

那所以就是想客訴又怎樣？又要開始不圓融了嗎XD

pandy大, 以客套來講, 那就直說要客訴阿. 幹嘛客套

原原PO沒 有 要 客 訴

到底沒說的話有誰知道退貨=客訴!!!???

sky大你要不要認真把文爬完一輪???????

客套也是這篇某些人的論點 說同事說可以去退貨是客套...

哥哥也不知道退貨就等於申訴 還怪原原po不知道

sil大, 這篇回文很明顯就是在講前段的事情吧.

Sky就一直跳針原原PO是故意要客訴，還怪人要客訴不事先說

好奇怪喔 哥哥把妹妹的話原封不動跟原po說 那原po也一樣跟百貨實話實說 臭了嗎

後段的事本篇原PO沒講,我一開始也說後段是朋友問題喔

T大 我不懂這兩者差在哪@@ 同事介紹完就去找她買啊?

Sky就抓著人人都知道 退貨=客訴 這點不放 (攤手

hhi大,我說的明明是即使是無知,但造成結果一樣. 認為

看line裡面說，要弄成申訴才能退，所以原原po就申訴了？

就是是你或老公主動要求要找認識的sales嗎？還是是同

如果Sky讓步原PO不知道退貨=客訴，就沒那麼多疑問了如果Sky一直抓著這點不放，說再多他也聽不懂

可是sky大大 你在9:45推文似乎不是這樣的意思難道是我會錯意嗎???????

原櫃姐根本沒道歉啊 連有沒有反省都不知道 她哥又不是她

這樣看來客訴是事實，那位哥哥大概沒想到對方夫婦會客訴吧？

不然你解釋一下你對我的解讀好了. 我的意思就這樣啊客訴本來就事實,看LINE就知道了.

不過櫃姐服務態度如果不好，被客訴也是應該的吧

原原po會那樣回應該是因為某部分的人太煩，一直抓著客訴吧，因為我看到也覺得煩了XD

sky大你本篇9:37分那段推文跟你現在想要(\/)oo(\/)的

哈哈所以尺寸不合要客訴衣服嗎 害我穿不下

雖然原原po的意思好像是，她是為了退貨，所以才採用申訴的方式。

to sky大 對你的解讀就是你覺得大家都該知道這套規則

因為種種因素我們想退貨 誰能幫我們處理退貨流程~百貨怎麼處理我不知道...

然後覺得原原po都幾歲了還用不知者無罪這套，咬定原

客訴申訴我根本不知道差在哪..不懂百貨業 很奇怪嗎orz

原po就是要客訴的意思不放在那邊跳針

pandy大+1~原po覺得那段話「某種程度」是道歉了，但我也看不出來哪裡有道歉阿，這點也太主觀了吧

這種態度不客訴才好笑

買飯是為了吃，只要不要太誇張都買，因為餓。買奢侈品本來就是要爽，一點點不爽，當然要退

雖然我不是奧客但是我一定客訴....

推p大

櫃姐一開始就不想花30分鐘去處理7萬元這種小單才有後續那些問題。以後消費者也要注意問清楚退貨算不算客訴，以及花費多少錢才能不被當作奧客

人情世故。哥哥可以不知道退貨=客訴，原原PO不能不知道？原原PO就是因為人情世故才搞到自己一肚子火還被肉搜，對方妹妹又有做到人情世故？人情世故要幹嘛，能吃嗎？花一筆錢還惹到自己不爽，客訴剛好，活該。

完全不認同你

自己用這種態度對人，根本仗著是熟客不會被客訴才這樣吧

sil大, 到底有什麼衝突阿. 不就是說原原PO和朋友說她沒有想客訴,只是她不知道這樣就算客訴. 所以我說不管知不知道,結果都是客訴, 推託不知道沒意義嗎?

sky原本好像不是這個意思喔~改口啦XD

sky大是哥哥嗎 一直跳針客訴

你不是叫我說我看起來的意思?從上面看到下面我的解讀

那如果不想客訴,但是卻客訴了,解釋一下不行嗎?

哥哥腦羞了嗎？

原文是說想退貨對方不給退才用申訴的方式要退貨

沒有喔! 你說了,但是卻誤解了. 所以我解釋清楚瞜

是客訴就客訴啊，又怎樣？不想被客訴為什麼要用這種態度對人？還要原原PO道歉？根本荒謬。

哈哈哈會不會是都把心力拿去讀心了 所以邏輯這麼差

如果你要說百貨業的申訴 = 客訴，我沒在那邊工作過我也不會知道對她們來說申訴=客訴

那就學起來阿, 原原PO也說她不知道 對方跟他講這樣就是客訴. 那如果原原PO真心不想客訴,卻導致客訴的事實

就真的服務不好被客訴也剛剛好 朋友妹妹又怎樣? 有錯就該糾正 道歉的是哥哥又不是妹妹

該要有一點抱歉吧? 除非她本來就覺得要客訴阿當然,這是指她有不想客訴的情況之下. 這是人際關係面

抱歉個屁...你護航妹妹護航太過頭

實際面,客訴是顧客的權利 . 這樣清楚了嗎?

要抱歉什麼啦 從頭到尾就是櫃姐數學不好態度又差

為什麼這麼執著申不申訴啊 今天不管有沒有都不構成把人家放在爆料網上公審啊哥哥

人際關係還要你敎? 今天櫃姐態度好會搞到這種局面?

我學起來啦 。從你9:37分那種語氣的推文後 印象深刻

人際關係你個頭 做錯就是做錯 乖乖吞下去閉嘴就沒事了還拿出來在社團公審朋友

某人除了跳針外邏輯也是很神 態度爛不用道歉，算錯帳不用

人是互相的好嗎，做人不需要這麼卑微，被羞辱還要跟對方道歉

哈哈哈哈 笑翻 今天你態度差我客訴完你還要跟你道歉喔

su大我也不知道為什麼要在申訴這邊跳針，我跟著跳的●( ¯▽¯；●

櫃姐跟哥哥人際關係才有待加強 一個不會做生意 一個明知妹妹態度有問題被朋友客訴不知道吞下去店店

妹妹可憐的點在哪？算錯、不給退刷、我很忙不要來刻字、態度差，被客訴剛好而已，哥哥也做錯，在FB洩漏原原po個資讓他們被公審，兩個都很過分

pandy大, 把人公審那一段不妥,這是沒有疑問的. 但事情勢有順序的. 難道因為朋友PO文公審,原原PO才客訴?

事情是有順序的 難道原原po是無緣無故客訴?

那原po沒事幹麼申訴?

喔對啦 你前面也說了哥哥已經道歉了阿~~呵呵真是好有誠意的道歉XD

順序是這樣,妹妹服務不佳,哥哥道歉解釋.雙方結論退貨哥哥以為退貨就了事了,原原PO也稱不想申訴.殊不知,結果發生客訴事實.

先後順序就是妹妹服務態度差 原原po退貨 哥哥公審 懂?

可是是哥哥叫他退貨耶

哥哥問幹嘛要客訴? 他認知他已經有打電話想處理了.他應該是不認為原原PO還會去客訴拉 --- 朋友情面

照may簡單明瞭的整理，有問題的是妹妹和哥哥，你卻要原PO道歉? 哪招?

對啊哥哥以為退貨沒事 所以是哥哥自己要跟妹妹道歉吧

哀裝睡的人叫不醒

所以說原原po也不懂百貨業申訴=客訴 她只想退貨

所以錯的點在??

s大你才不懂朋友情面吧 就是自己妹妹服務態度先不對 被客訴只能摸鼻子 你幾歲啦

sky一直緊咬住原PO不小心客訴妹妹，所以要道歉

su大 請你仔細去看完原原po的對話截圖

事實就是妹妹態度差，被客訴又怎樣，是我就將錯就錯

自己妹妹服務態度差對象還是朋友 要是我早就覺得丟臉 公審別人咧

被客訴活該啦

hhi大, 我的想法是. 不想客訴卻客了訴使對方遭殃.

就是有人喜歡花時間在那起衝突，有夠無聊

針對於此部分道歉. 而不是櫃妹做不好不能客訴.

喜歡爭去爭啊，看看原原po現在這樣，比較爽？

反之,你就是覺得想客訴,就表明要客訴. 還說自己沒那個想法做啥?

XDDDDDDDDDDDDDDD 我不知道該怎麼回了XD 誰幫我一下吧XDD

當然站在理你站的住，可是爭到了什麼？pandy大？還不就出一口氣自己爽？

原原PO就跟我一樣孤陋寡聞不知道百貨業申訴=客訴

喔喔處事圓滑大大又出來了 可是還是繼續跳針幫QQ

S大意思是所以不小心客訴到了妹妹應該覺得抱歉???

爽完了以後呢？緊接而來就開始網路上放話吵架在ptt討拍

sun是不是搞錯什麼了? 在"爭"的那個人是櫃姐哥哥吧...

to sun大 原原po是因為哥哥先在臉書社團貼上沒有馬賽

喔～原來別人處事圓滑自己不需要就是pandy大的中心思想啊

所以原原PO只是在行使自己的權利啊，到底為什麼要道歉？原

真的很白癡欸.... 其實在很多地方都可以減少這些衝突的

結果有人不看原文不爬文就在那邊跳針

感覺sun沒搞懂現在是誰要把事情鬧大耶

沒錯啊 一開始重刷就可以減少了阿 不要抱怨單小就可以減少了阿 不要說甚麼刻字不要來找我就可以減少了阿唉 可是有些人就是只會指著原原po說處事不夠圓滑 幫QQ

你們很好笑，對啊他哥如果不po文就不會這樣，怎麼不說原原po如果聰明一點連衝突都不會有？

hip大,哥哥打電話就是要解釋這件事,要原原PO給個面子

這也沒辦法誰叫她自己要跟自己認識的人買東西

哈哈哈 嘴巴說很無聊有什麼好吵的人還花時間回來看討論串也是滿有意思的

面子要不要給是原原PO的決定,雙方也講好退貨當下台階

sun怎麼不說櫃姐如果聰明一點連衝突都不會有?

真可憐 連前因後果都搞不清楚 實在不忍心再打臉

那為啥不是櫃姐發現金額錯道歉刷退重刷?更快

不過哥哥不知道退貨流程,原原PO也不清楚. 但原原PO

對啊，你們都說櫃姐有問題了，今天po文的是原原po欸，櫃姐乾我屁事

有時候面子這種東西是自己湊上來丟的

sun的意思應該是不管受什麼委屈就吞下去 以和為貴的那種

某人的想法:誰叫他要跟認識的買 不重刷剛好而已啦 哼哼

結果表達出來的就是向板友一樣,認為客訴是他的權益

所以說你可以去爬一下文整理一下再說嗎?

既然不干你的是那你回一長串是.......好矛盾啊

為什麼他不能客訴啊 哈哈哈

今天是原原po所以才給他建議，櫃姐態度不好，他朋友怎麼樣怎麼樣跟原原po也沒關係吧，你們罵爆他朋友，事情會改變嗎

因為客訴就會這樣~

本篇文PO的內容本來就是講在這過程一拋一接之中,有更

你們就支持她這樣不爽就直接反應啊，過不久她又會上來po文說跟誰起衝突了呵呵

看你的推文，你也沒有處事圓融阿，還不是再起衝突XD幫你QQ

有人受委曲甘願吞下去，啊有人就不願意啊...

在

哈哈哈哈 到底在說什麼啦

是我的權益我也爭到底好嗎，憑什麼要我吞啊

sun說的太好了，自己po文討公審又說我什麼客訴都不知道不就好棒棒？裡面完全沒錯的是這夫妻，最不懂人情事故的是這對夫妻跟朋友妹，最豬的是朋友

都不能上來討拍那ptt就關掉了啊

不願意就是吵翻當仇人啊？很難理解，就最好以後的交友圈沒重合啦，不然一定更多精采的八卦可以傳了，哈哈

阿就 櫃姐豬隊友哥哥先把別人的資料po上臉書社團不然呢`

這篇好多奇葩推文XDDD始作俑者不檢討一直檢討受害者

這明明就是雙方都很有事，不會做人的夫妻加個白目櫃姐還有一個豬隊友他哥

午休起來竟然還在吵 好啦sky你繼續糾結也沒用 事實就是哥哥應該自知有錯店店才是正解

因為最近的受害者都要出來道歉阿 說被害是自己錯

還受害者XDD哇靠今天光名字你可以在莫生人fb找到當事人我也是醉了lol

他們夫妻也沒有為難櫃姐只是想要刷退重刷，可是櫃姐堅持不給刷退，到底是哪邊不會做人有阿 社團上面哥哥貼的很清楚 很好找 還有照片

道歉和說客套話，是朋友的就要默默吞下不開心的戒指嗎？這是什麼道理…

光是名字不能找到FB？你新警察？Ptt發生那麼多次肉搜事件還不知道？原po都說被網友肉搜很困擾了

竟然有人覺得個資被公開在FB上無所謂...? 我也是醉了

哥哥不想退貨不要說沒關係可以拿去退好嗎 客套話文化真的很討厭

同意樓上，我真的很討厭客套文化

想客套就客套到底，不要別人照他的話做，又嫌棄

名字fb找當事人不是超容易嗎......沒有用過臉書嗎

不給刻字 東西目前是缺貨狀態 算錢不清不楚的 那不如退了吧

又要客套又不能退都給你講

Sky超跳針 哥哥道歉所以雷？櫃姊態度差是事實啊，說不要找他售後(刻字)也是事實啊。就算百貨業的潛規則是申訴=客訴又如何。說出事實還要道歉，扯不作死就不會死。都櫃姊兄妹的毛

好河蟹

服務不好情緒化說出之後刻字不要找他的話，客訴很正常啊！

櫃姐哥哥很傻，自己妹妹理虧，真要幫忙就好好道個歉，之後請吃點東西就結束了，所謂客套話是他自己定義的，別人可沒義務要把他的話當客套話

有的邏輯真的讓人發笑

道歉就不能客訴哦

櫃姐態度差不是事實嗎？就算原原PO真的客訴有啥不妥嗎？

買個東西還要知道潛規則哦？想問某樓如果不認識的櫃姐算錯+跟你說售後別找我，你還會自覺是因為不懂潛規則才遭此對待默默吞下嗎？

關鍵在於,你有沒有接受道歉阿. 都講好退貨當下台階了還因為"不知情"而客訴人家.感覺就是一記回馬槍阿.

sky回歸啦~

因為到後來退貨跟客訴是綁在一起的呀！讓這兩者綁在一起制度的是百貨而不是原po哦！再說道歉這是。打來酸單小+算錯錢+刻字別找我。這樣要是一個客套道歉就能吞，我也只能說s大脾氣真好呢！何論後來的上網公審被人肉

Sky神邏輯

某樓是北七嗎？道歉屁

如果今天不是哥哥介紹的人來買，那個妹妹敢用這種態度嗎？算錯錢還不願意退刷應該很容易被客訴吧

神隊友的概念...

sky是不是親友團啊 跟那個哥哥一樣會跳針欸

好笑極了