事情是這樣滴
本人4月初開始使用這網站，這網站月收999會費，在特定期間內，可透過網站訂購運動健身課程，像運動中心或瑜珈中心的課等等。中間系統只會陸續寄發一些簡單註冊通知等等，完成註冊通知 http://imgur.com/dnpK6iD
一開始還以為這公司OK，好像很划算，結果下場就是沒好貨啊?
爭議起點是....本人6/7一早發現網站系統自動送了購買會籍的通知信，
想到下個月要出國應該要先取消會籍，當下還立馬查了自己會籍6/11才會開始新的會籍，所以當下立馬寫信給客服說，下個月出國恐怕無法使用，請客服協助退款，半天後，客服就回信說不退錢，理由是都已經寫在”網路使用條款說明”，
初步拒絕退款畫面 http://imgur.com/lrW9V8s
我當時質疑
1. 會籍還沒到期，為何提前扣款?
2. 扣款具體日期並沒有一開始就清楚讓消費者知道
3. 會籍還沒開始表示根本也還沒使用，也沒預訂下一期會籍課程，我這麼早通知，堅持不退款是不是太不合理? 但17FIT 就沒有再回信過
這爭議6月開始到現在總共申訴兩次，案子到了商業處跟消保官那邊，對方公司根本不出席任何調解，也不出面處理
期間我很生氣地又寫了信請17FIT客服立刻退款，他們回信還是表示已經盡告知義務就是不退錢，還表示都寫在”常見問題”中，有開通就表示有使用，跟有沒有實際訂購課程無關，還自己表示沒有網路消費的法規可以適用。
但可笑的是，他們回覆時特別提出的告知就是當初註冊完成的畫面，
裡面甚麼扣款日期、取消或是退費的具體細節都沒有，就說已經告知清楚。
畫面一http://imgur.com/npPhOFB
畫面二http://imgur.com/lGK2okz
很明顯這間公司的態度就是擺明 ”不退錢，你能拿我怎麼樣?”
還把”常見問題”的內容做為消費者的使用約定，甚麼時候改內容都不知道，認真建議有在使用的人先取消”自動續約”。
另外，最近我身邊的人又有案例，他帳戶最近被停用，寫信去要求啟用時，17FIT竟回信提到說8月15日要改成單堂收費，跟過去收費方式完全不同，看我朋友要不要之後啟用適用新的規定，誇張的是，這件事情完全沒有公告，或是提前通知，就可以這樣收費改爽的!?
使用這網站的服務真的風險非常大，使用規則不清楚，外加收費方式都可以這樣改，若發生爭議，看我的案子就知道17FIT態度就是完全擺爛不甩。這間公司沒有任何客服電話，多久回你信也是看他們的心情。
最後，很納悶，為何消保官對這樣的公司一點辦法都沒有?