Re: [討論] 現在的百貨公司服務!

作者: Kitty5566 (Kitty★5566)   2016-07-03 18:06:49
真的覺得現在客人到底?買東西前想清楚真的那麼難就對了
我自己是在網路購物平台當客服,整天一堆怪人買完又要取消
來不及取消還會生氣說我們"強迫消費"哩
講得好像背後被人用刀抵著輸入自己的卡號跟地址一樣委屈好口黏喔
原PO我是跟你說這世界只要你不怕丟臉敢鬧,我相信百貨公司會給你退的拉
但下次買之前可以考慮清楚不要造成人家困擾嗎
都敢在那邊鬧了我不信臉皮有薄到不敢跟櫃姐說我再考慮一下
這篇不是要備份吼 原PO覺得她很有理上來討公道,我相信她是不會刪文的
※ 引述《kellywhite (kellywhite)》之銘言:
: 各位姊姊妹妹大家好!(手機排版如有閱讀不適請見諒)
: 事情是這樣的,今天為了孩子的畢業典禮,特地到百貨公司想購買一件較正試的洋裝,

: 了某專櫃,小姐積極推銷了六~七件,我挑了三件試穿,試穿完在小姐的鼓吹下選了一

: 比較好看的,但不太合身,小姐說可以修改,但刷完卡後覺得其實沒有真的很喜歡,也

: 修改後變了樣,於是鼓起勇氣跟小姐說,不好意思其實沒有很喜歡,修改也很麻煩,我

: 想要了……此時,小姐立刻變臉,嗆出消基法說:小姐妳有穿過了耶!我們是實體店家

: 不是網路通路喔!不能退貨!碰了釘子的我只好接受,離開專櫃後覺得有點生氣,商品

: 都還沒拿到為什麼不能退,就去找服務檯問一下是否真的不能退,服務檯小姐說應該是

: 以的,請樓管幫我處理,樓管到了櫃上,說法也和專櫃小姐一樣,而且說衣服已經送去

: 改,(從我離開專櫃到找到樓管的20分鐘),不能退,搞的我的火都上來了,我說我沒
有?
: 商品帶走,並且在櫃上的當下就有反應,不能退我不能接受,她就說了一堆條件,換貨

: 麼的,但我覺得她們態度好強硬不想接受,後來推說她們的廠商主管人不在,要等上班

: 才能處理!只好帶兩個孩子先去吃飯,才想說要不要再上訴,要回家的時候接到樓管電

: 說破例讓我退!我覺得大家都知道百貨公司是以有專‘‘貴’’小姐高凹等服務的購物

: 心,但現在的百貨公司一點也感受不到服務的品質,姐妹們有人會這樣覺得嗎?
作者: AAcrossBB (非黑非白)   2016-07-04 10:49:00
最後公司妥協嗎?認為是公司持息事寧人的心態造成澳客。我服務的單位滿硬,抱怨多但就是照規定來(不因為找媒體讓步,重大疏失除外)。所以覺得一線滿腹苦水,多是公司方針問題。
作者: nbhd07 (kaws)   2016-07-03 18:17:00
台灣奧客文化出名就是這種人
作者: SchatzKiste (鍵盤毛利蘭)   2016-07-03 18:28:00
作者: kukuba (不去擁有,就不用怕失去)   2016-07-03 18:43:00
真的有一些,買了東西不退貨會渾身不舒服,然後說服務好差森氣氣www
作者: yeh2430 (艾琳人)   2016-07-03 18:44:00
有時候真的會腦波弱,亂買完也都認了
作者: whitehow (肥宅小羊)   2016-07-03 18:44:00
推備份,感覺原po會刪文
作者: lrip (yun)   2016-07-03 18:45:00
網路因為看不到實體商品,的確有鑑賞期的權利,這無法說怪
作者: greenseason (綠海兒)   2016-07-03 18:45:00
就有這種奧客,力氣超大,一個人就能扯大家後腿搞得服務業愈做愈不開心,影響他們的服務品質。能憑一個人,讓服務以及之後被服務的人都被影響真的太厲害了!
作者: Majorie1128 (Rei修改 請尊重留評價的|)   2016-07-03 19:03:00
網拍客服+1 搞不懂現在的人到底怎麼了?東西自己弄壞也要保固,鞋子買了5年也要保固,各種無理吵鬧,一點禮貌都沒有,到底欠你什麼?好像都覺得24小時全年無休回客服是應該的,一點同理心都沒有
作者: wcl4 (wcl4)   2016-07-03 19:58:00
感謝備份XDD
作者: LilyHsu (曉薰)   2016-07-03 20:16:00
網拍客服+1,遇過鞋子洗了後來發霉,一直強調自己保持得很好,是鞋子有問題,還想退錢……
作者: hanacom6 (hanacom)   2016-07-03 21:28:00
網拍客服+1,之前遇過飾品自己戴到不見,然後打來說要退貨,說是品質有問題才會讓他戴到不見XDDD
作者: shelley0628 (Shelley)   2016-07-04 00:45:00
有時會不懂,有著敢鬧敢兇敢丟臉的氣魄,卻不敢對著銷售人員說"不要"= =

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