Re: [閒聊] 圖書館的書沒排好

作者: cooxander (天使)   2016-02-28 19:05:04
: 書被歸錯架的下場就是
: 我們常被客訴
我沒有當過工讀生啦,我只是覺得這邊邏輯怪怪的
你說有人「客訴」,所以這件事有影響到工讀生的工讀費?還是需要動用主管出來橋?
有人因此受到懲處?
我以為讀者只是需要館員或工讀生協助找書,沒想到這種行為居然變成客訴了......
(當然可能是我少見多怪)
: "ㄟㄟ 那本編號6000的書,明明顯示仍在館內 但我在6000架位沒看到阿?"
: "吼 妳們圖書館的書在架上都找不到!我急著要用耶"
: 結果館員於只好海底撈針尋書,(對 就是走遍n個書架找一本書)
: 最後發現它被錯放在4000的架上 諸如此類的>"<
: 所以 圖書館通常都會放一台空書車 讀者看完直接放在書車就好
如果後來發現讀者急需的書放在書車上....?? 而你們在書架中穿梭了半天??
: 或是交給館員,甚至整齊的放在桌上都好
如果後來發現書放在某張桌子上....?? 而你們在書架中穿梭了半天??
: 不然歸錯位的話 從幾千幾萬本中找一本 真的很痛苦阿
工讀生跟館員真的很辛苦沒錯,不管書放在哪裡都是大海撈針
書被歸錯位,會讓人找不到沒錯
但放在書車上,某張桌子上,就不會嗎?
難免有時有些讀者真的突然冒出來+急需用書
作者: wangsynnex   2016-02-28 19:07:00
因為很多人玻璃心覺得書沒在該有的位置上就是浪費他時間、一定是館員的錯,你真的少見多怪
作者: Brown1010 (0W0)   2016-02-28 19:08:00
有空書車先找空書車...會快 超 級 多
作者: wangsynnex   2016-02-28 19:09:00
放在書車上跟放在錯的書架上哪個好找你分不出來嗎?整館只有一個書架嗎?
作者: Brown1010 (0W0)   2016-02-28 19:11:00
就算空書車數量跟書架一樣多 速度還是 差 很 多桌子一眼看過去 就 知 道你覺得呢....
作者: cooxander (天使)   2016-02-28 19:24:00
懂了,謝謝樓上,好了,那可以聊聊"客訴"這一塊嗎?XD畢竟應該有工讀生穿梭半天結果書在某個讀者手上的情形也明顯不是任何人失職,只是書被亂擺找不到而已讀者真的可以因為這點去客訴?還是只是在那邊歡在那邊崩潰而已,如果有人"客訴",圖書館應該還是保護工讀生的吧? 上一行改:客(ㄅㄥ)訴(ㄎㄨㄟˋ)
作者: Brown1010 (0W0)   2016-02-28 19:35:00
我覺得客訴就是客人在那邊歡 真要說失職 頂多沒宣導吧當然不是說協助找書就是歡拉...
作者: lpbrother (趴趴153豆瓣LP哥)   2016-02-28 19:47:00
樓下幫
作者: bsb0331 (我是香肥宅)   2016-02-28 19:52:00
幫樓上擠冰淇淋
作者: duckart (DUCK)   2016-02-28 19:58:00
客訴的話 很多學生都很NICE.但我在系圖常遇到很多很歡的大媽(在職專班)...他們會想盡辦法鬧 或是向上告狀我在當系圖館長時 如果工讀生無法處理 就會留我的電話如果我也無法處理,系辦也會幫忙啦 (鬧到總圖就很麻煩 要寫報告).但學校也會明辨識非啦 不會無故處罰工讀生
作者: pogi0101 (任性不受壓草莓貓)   2016-02-28 20:12:00
圖書館的待排書車上通常會有標語呼籲讀者請放置於此,待館員、志工或工讀生上架。
作者: aikuki (マナカは俺の嫁)   2016-02-28 20:23:00
覺得其實圖書館也算另類服務業 面對奧客總是要以退為近 畢竟是公家單位TT

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