相信許多人都有使用網路購物發生退換貨或是其他問題的時候
我以前是在日本專門幫人海外網購的 也曾遇過不少退換貨的時候
(幾乎都是我跟日本賣家這之間) 有時候感到無奈 但也沒辦法
大概是去年中時 曾用過台灣一家網路洗照片 一開始沒啥問題 東西收到也很滿意
但過了幾個月(詳細忘了 反正接近年底) 某天接到店家的電話 稱是會計
稍微說明了來歷之後 就直接問我當天的發票還在嗎 因為當初發票的金額打錯了
差異不大 但就是數字不對...其實我也沒注意看 都是700多
希望我可以找找看 幫她們寄回去 她們更改正確後會寄新的一張給我 並補償郵資
我想 會認真去找快半年前的發票 那一定是瘋了 因為多數人早對過就丟了...
我剛好那陣子沒對過(通常都兩期做一次對) 也剛好平常發票都有保留得習慣
找了好久 真的找到那一張...也寄還回去給店家 之後收到新的發票
雖然她忘了補郵資 我也想算了 沒幾元...不過那種幫助到人的感覺還真不錯
我大可以說丟了 不去幫忙...或是不必花這麼多時間還特地寄回去...
(可能在電話裡 對方口氣很好的求我 說若找不到會很難作帳等等之類的)
也可能當初開發票的跟最後記帳的是不同人 產生同理心 覺得她也為難...
我覺得人有時候就是這樣 對方店家退款有一定的SOP 那也不是她能決定的
況且出錯貨也是倉管那邊的問題 她也無奈啊...
人人都可能隨時在網路購物時遇到退換貨 反正生氣也是要換貨 不生氣也可以換貨
倒不如輕鬆點看待吧
※ 引述《cranial (cranial)》之銘言：
: 前幾天購買了一家網拍
: 買了L號褲子
: 貨物送來時，雖然外袋是L號
: 但裡面商品卻是M號褲子
: 我完全塞不進去...
: 兩次打去客服詢問 是否能夠退還後 賣家直接更換正確商品給我
: 客服回應都是 請我用711退貨便將商品寄回
: 而他們會退購物金給我
: 請我再自行重新訂購商品
: 請我再自行重新訂購商品
: 請我再自行重新訂購商品...
: 雖然退貨的規定是如此
: 但我認為 這件事情不是因為商品不適合 或是有瑕疵 才要退貨的
: 完全是賣方寄錯貨物的疏失啊…
: 這樣的處理方式讓人感覺很差 也不會想再買這家商品
: 褲子也不想要了...
: 如果是各位女孩 會怎麼做呢？
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