[閒聊] 門市人員服務態度

作者: masakaka (Everything is Nothing)   2015-10-10 02:35:44
文長慎入
前幾天傍晚去某喜愛品牌的門市買核桃吐司,回家後發現裡面有兩片吐司上分佈著紫黑色
,確認了一下不是發霉,感覺像是揉麵團時混了什麼顏色進去。
隔天晚上跟老媽帶著完整的吐司跟發票回到同一門市,跟櫃檯年輕店員說吐司顏色怪怪的
。她拿進去辦公室,後出來一位臉很臭的店員,劈頭就說:妳這條吐司不是昨天買的,然
後指著保存期限質疑我(吐司未過期)
我將早已擺在櫃檯上的發票拿給她看,一旁的店長靠過來說,昨天買的吐司不可能有明天
到期的,她們店從不賣這樣的貨,當天沒賣完會特價或報銷bla bla。(完全不是我的重點
)
不知道她們是懷疑我在別間店買的,還是把我當成故意去店裡亂的,但我今天是想提醒"
吐司的異狀"而不是"壞掉",整個被誤會的莫名其妙,還一直用日期問題搪塞我,怒到想
叫她調cctv出來看。
後來店長突然跟臭臉店員討論,是不是別間店調來的貨,然後開始說不好意思她誤會了,
那是別間店的貨,不是她們店的,那她會把吐司送回公司檢驗。而老媽耳根軟就接受解釋
,店長拿了一條當天的吐司給我們換,保存期限明明也是兩天後,所以前面的質疑根本不
合理呀...
本來只是單純想請她們送回公司確認是否生產過程有問題,再回報我是什麼狀況就好,並
沒有其他的要求。但她們完全脫離正常SOP,甚至還質疑我購物的真實性,處理方式粗糙
到不行。
回到家越想越不開心就寫信去客訴了,雖然之後還是會繼續支持該品牌,但我不會再去那
家門市消費了,只能跟好吃的霜淇淋說掰Q^Q
作者: pwtc (派機)   2015-10-10 02:40:00
想知道是哪家
作者: Lenanana (Lenana)   2015-10-10 02:55:00
X美嗎還是x田 哈哈
作者: wwwwhy (乙太)   2015-10-10 03:06:00
我們的產品最棒惹 一定是消費者的問題!有夠奧客><
作者: starscat (貓)   2015-10-10 03:10:00
義美嗎@@
作者: turnsongyy (施搭搭)   2015-10-10 03:56:00
有些牌子名聲很好被鄉民捧很高 但身邊還是有買到問題產品的例子 看到大家在造神還是別完全信
作者: smallay7 (ay7)   2015-10-10 08:23:00
為什麼顏色有問題還買? 而且當下不是確定說不是發霉?怎麼還要退?
作者: mikami1027 (MK)   2015-10-10 09:03:00
原po沒有先幫忙把土司拍下來嗎
作者: tp6942u6 (促咪a)   2015-10-10 10:41:00
s大有看到原po說回家才看到嗎
作者: ruby80226 (如咩咩)   2015-10-10 11:26:00
“回家發現裡面有兩片土司分佈著紫黑色”這樣意思就是裡面其中兩片啊,買的時候怎麼可能會看到?

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