Re: [問題] 如果投訴會很機車嗎?

作者: ffbbhh (粉筆)   2015-07-21 15:26:15
※ 引述《tanki (老闆永遠是對的)》之銘言:
: 昨天中午我拿了一大疊十萬元的現金到土城的某銀行
: 然後一大疊十萬元是分成三萬、三萬、三萬、一萬共四小疊
: 要存入自己的帳戶
: 剛好客戶一通電話來
: 填寫存款單時,我不小心把100,000寫成10,000(這點是我自己的疏忽,我也該負責)
: 客戶就在電話上哇啦哇啦的講,我也在跟客戶解釋狀況
: 但眼睛還是有在看行員在幹嘛
: 那位行員把四小疊鈔票攤在一起,用驗鈔機驗過之後,又用點鈔機點過
: 我也看到數字是100張(沒意識到自己存款單寫成10,000)
: 行員從頭到尾也都沒說甚麼,存好之後,行員就把本子跟存款單存根給我
以前在銀行櫃檯做過事情.分享一些事情
客戶如果存10萬,存款上卻打成1萬
當天關門結帳的時候,抽屜裡面的錢一定和電腦上的金額不一樣
不一樣該怎麼辦 ?
就是對 "該櫃員" 當天的所有交易都進行查帳.
舉凡存款.取款.匯款.繳費等等等, 從當天第一筆交易查到最後一筆
自己曾經發生客戶存5萬,但是輸入錯誤只Key 3萬進去電腦
下場就是當天查帳查到晚上9點半還不能回家. 因為帳不合阿!!
這是非常大條的事情
後來是客戶隔天跑來說他本子少2萬,確認無誤之後把錢還給客戶
(銀行監視器都很模糊,當時調出來看也看不出來)
原po如果真的因為這樣而造成損失,銀行裡面要負責的不是只有那個行員
有幾個人會倒楣.
1. 櫃台行員 - 帳不對沒什麼好說的.更別說涉及侵佔的罪名
2. 後台襄理 - 如果知情而包庇.帳不對還關帳.重大缺失.等著被金管會慘電
如果不知情,未能在關帳後,確認行員抽屜的金額.一樣缺失
3. 銀行經理 - 下面的人出事情,難辭其咎.
金管會對於銀行證券保險期貨的裁罰,最小金額是12萬起跳.
原po只要吼出一句:我他媽的找主管機關來!
 襄理一定會乖乖的跟你陪笑
 不過行員也有可能是真的搞錯
我一週五個工作天,會有四天錯帳.其中三天會多錢出來.一天會虧
多的錢金額在1,000以內的話. 就不會查太久.直接頒發給我 XD
虧錢當然要自己墊囉......(還好我只作三個月就逃了)
所以要看行員的態度,是不是有心幫你找這筆錢.
作者: HarryPotter (哈利波特)   2015-07-21 15:31:00
5天錯4天 這...應該是你要檢討吧@@
作者: cute1314 (還是原來那個我)   2015-07-21 15:31:00
四天錯帳XDD,看來你不適合呢~
作者: karmenyu (賣PS牛 )   2015-07-21 15:38:00
多的錢在1000內直接頒發給你?請問貴銀行是那間?
作者: lkksppet (義美鮮奶茶)   2015-07-21 15:42:00
樓上好兇,搞不好大部份銀行都是這樣,而且行員也是有賠錢的時候
作者: adapt ( ￾  N)   2015-07-21 15:43:00
你也太容易錯帳
作者: blueberrypie (我愛櫻桃派)   2015-07-21 15:50:00
幸好你逃了~不然5天錯4天我看你...真的不適合,而且多出來不超過一千就直接給你,這是SOP嗎?= =""
作者: Caninee (i Love u GA~)   2015-07-21 15:55:00
哇妳哪家銀行我不敢去了,我朋友在華南多一毛就下不了班了耶
作者: naomi969 (****)   2015-07-21 16:01:00
雖然曾是同業,不過你五天錯四天,錯誤率也太高了吧,還好你沒做了,不然我也不敢去,錯的話當天先抓帳,如果抓不到,不管多或少都要掛帳,不是拿起來或是貼進去這麼簡單而已好嗎,這是有標準的sop的
作者: torrid (圖瑞德)   2015-07-21 16:14:00
你錯帳的機率XDDDD
作者: tp6942u6 (促咪a)   2015-07-21 16:31:00
那別人的錢還可以沾沾自喜也蠻不簡單的
作者: Wall62   2015-07-21 16:32:00
5天錯4天這是你個人的問題吧
作者: tp6942u6 (促咪a)   2015-07-21 16:34:00
^拿 不小心按到推,噓回來
作者: chiidg (chiidg)   2015-07-21 16:34:00
作者: tp6942u6 (促咪a)   2015-07-21 16:36:00
為什麼不給我噓QQ
作者: unknow118 (殷癡小上(U))   2015-07-21 16:54:00
錯帳不是能拿來說笑的吧…跟您分享一下我的經驗,之前當會計跑銀行存款,有一次行員說我少給他20元,我說不可能因為錢是董娘交給我,我也算過所以不會錯!他說真的少20,覺得金額不大我就給他了。隔了幾天我去銀行3行員把20還我,並跟我道歉說那天錢在他桌上被壓住
作者: chungrew (work hard, play hard)   2015-07-21 17:29:00
五天錯四天 = = 意思是有80%的錯誤機率 真的很恐怖看了這一篇 讓我對銀行櫃台行員的信任感大幅下降
作者: x0617 (x0617)   2015-07-21 18:27:00
怎麼感覺不到檢討的意味,還洋洋得意
作者: Mei5566 (5566)   2015-07-21 18:39:00
第一次看到銀行行員可以錯這摸誇張

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