各位女孩晚安
這次想要跟女孩們討教的話題是
如何讓自己能夠擁有左耳進右耳出的本事~~~
本身是醫療業
昨天是我自己獨立上線的第三天
我沒有像病房們的學長姊一樣那麼辛勞 跟病房相比算是稍微輕鬆的門診護理師
只是昨天被病人臭罵一頓後 我還是硬忍著不讓自己哭出來 然後還是笑臉迎人的為他服務
該說是我經驗不夠吧 ~
因為病人沒有到診間插卡報到 我就以為他沒有來 然後按到他的號碼以後
他就衝進來說換他了 可是就那麼恰巧 我就剛好往下按了下一個號碼
後來我就幫他插卡 並跟他解釋說 過號要依排序等兩位喔~
我就先讓我剛剛按到的號碼病人看了
殊不知 他是過號排序的第三還第四個吧 就讓他大概等了40分鐘左右
他在外面也一直抗議說不讓他看
終於等到他之後 想當然爾的我就被臭罵一頓
情緒化的字眼真的是我很努力的消化他 他每攻擊我一句時 我也一直跟他道歉
我還很想要跟他解釋 並跟他說是我處理不好 我會改進 真的很抱歉 我也一直道歉
其實 最讓我難過的是
他說 你是想要懲罰我吧 才讓我等這麼久
這句話我真的聽了很難過 我覺得我是個很為病人著想的人 這麼一說我的時候
我眼淚整個就有點克制不住了 還好我有硬忍住不讓他流下來
也很謝謝醫師一直幫我說話 只是他這樣攻擊我讓我真的很難過
到後來 我請他到外面稍後我整理好藥單跟抽血單要給他時
他還是酸我一句說 那我還要等多久
我真的都沒有說話了
最後我出去發藥單的時候我還是很耐心地跟他解釋 並最後跟他道歉
到最後病人醫師都離開 下診後 我整個在診間痛哭
我可能真的很玻璃心吧 只是我真的覺得 被這樣指責我很受傷
糟糕 不小心講了這麼一大段
回歸主題
要如何讓自己能夠左耳進右耳出不受這些話語的影響呢??
我覺得我真的需要修練這個技能 不然我想我會常常覺得受傷
其實我很常告訴自己說 病人因為身體不舒服所以才會有脾氣 感到不耐煩
可是到後來我真的覺得很乏力 常常遇到一些奇怪莫名其妙的病人時
常常在外面對我們大小聲 然後進去跟醫師講話又一個樣子 我就真的感到很無奈
我不敢要求病人體諒我們的辛勞 因為就大多數人眼裡 就是醫師治療好他們 醫師最辛苦
但真的常常這樣三不五時遇到這些狀況真的會讓人很灰心
我相信很多行業都有自己辛酸的心路歷程
我比較想知道 如何能夠練就左耳進右耳出的技能 !!!
才不會把這些情緒帶回家 然後也一直讓自己覺得心裡難受
謝謝大家 !!!!