追『假牙重新黏回去要不要收費事件』好幾天了,
看到最後因為診所不排除提告才道歉,以為事情落幕,
沒想到這位患者又發了一篇,
https://www.facebook.com/osbron1203/posts/863359043723414?fref=nf
根本就不知道自己錯在哪...
以下『』為摘要患者文章所言,
『我白手起家經營貓跳台到現在六年,
應該算自豪的是我們將客戶服務的很好。
面對這麼多客人的意見回饋,一直都是落實著:
安撫客人情緒、請客人客觀陳述狀況、瞭解、溝通雙方可接受的處理方式,
這樣的SOP在處理客訴。』
醫療不是服務業,「黏一下」說得容易,醫師必須苦讀六年,通過
國考,取得專科醫師執照,才能執業,
再來,根據兩方的說法,醫師已經在看診前說明要收取材料費和掛號費,
哪裡沒有善盡溝通?安撫客人情緒不是義務!
『而這次這爭端,我想在於我的情緒化,
也導致了林醫師第一時間的回覆相當具有保護性。
雙方都在一個應對關係比較差的狀態下,也是因為溝通不良,
導致了後續的發展都是激烈緊張的。』
不是因為醫師溝通不良,你有溝通嗎?不是聽完轉身就走?然後上網抨擊醫師「沒醫德」
,這麼嚴重的指控,不就你說的嗎?因為要酌收材料費,就是沒醫德?
『因為即使我覺得我的牙齒就是在做根管治療,
在我的認知裡補蛀牙都有健保,保護做過根管治療脆弱真牙的假牙黏回,
應該來的更重要,有健保給付才對。
可是法規不是如此,所有義齒相關的診療,都不在健保給付的範圍內。
才知道,原來我裝了假牙之後,就幾乎再也
不受到健保的保障、不受到健保的保障、不受到健保的保障,
因為很重要,所以說三次。所以告訴大家,保健真牙的重要。』
自己的牙齒不好好保養,弄到要根管治療,是健保的錯嗎?
健保不包含義齒,因為那不是必要性治療啊!(除非你是65歲以上的老人家,政府有補助
,因為很有可能由於牙周病的關係,剩沒多少牙齒,影響咀嚼進食,年輕人是能掉多少牙
齒?少一顆牙會吃不下飯?)
假牙就要補助,那植牙一顆五萬起跳也要健保囉?
什麼叫做不受健保補助阿?啊不就是想繳少少的保費,就能享受尊絕不凡的待遇!
你到底是把健保當什麼啊?一張吃到飽、吃到吐的黑卡泥?
問題是黑卡可以說辦就辦喔?啊是繳多少卡費?
可惜醫師選擇停爭止紛,我的話絕對告到底,
有些台灣人就是欠告。
就是有這些低於水平的人,影響我以後看醫生的權利= =+(防衛性醫療...)
『所以真的是有些醫生佛心來著,就免費為病人處理。』
與其說是佛心,不如說是懶得和台灣鯛民計較,為了50、100,弄壞整天的心情。
底下還有一則留言
『 提外話,我家這有牙醫掛號完看完,如果認為不需要處理或是會要病患回去考慮如何
治療,醫生會退回掛號費耶……那他是不是人太好……』
這種觀念真是要不得,只要醫師有看診,那麼收取掛號費是理所當然,醫師已經有用他的
專業去診斷病情,難道你去律師事務所和律師商談,不用收取諮詢費嗎?同樣的,醫師選
擇不收也不是人太好,是因為民眾覺得「看一下,又沒開藥,為什麼要付錢?」,選擇多
一事不如少一事,乾脆不收。