Re: [問題] 全家寄店到店寄件單是要自己貼?

作者: PieEric (輪迴劫)   2015-04-25 10:03:17
※ 引述《mco520 (玩火的狐狸)》之銘言:
: 我去全家寄件
: 包裹外都有貼寄件編號和收件人姓名了(先用電腦輸入好寄件資訊再去全家印單子)
: 結果他們說不幫客人貼寄件單
: 原因是,客人貼錯會叫店員賠
: 這邏輯怪怪的?
: 那店員貼就好了啊,就不會有客人貼錯的問題了不是嗎……?
那就自己貼啊
就好像去麥當勞買可樂,要求店員加雪碧進去。
拉肚子想當然爾店家要負責...
: 而且我都有在外箱弄好名字之類的耶,對照上應該不大有問題
: 並且上網查,幾乎都是給店家貼吧?
: 結果店員一直不幫我,僵持之下終於去弄
: 前面其實是她一直跳針,我一直說要求他們處理
: 有個像店長的人晚一點出現,居然也說,叫我去弄……呃
: 又再說因為人手不夠,所以才不幫我貼
那就自己貼啊
到底有什麼好為難好僵持.
如果賭氣堅持要店員貼 被噓也是正常的......
: 可是……是他們只請一個人耶
: 又不是我要求他們只有一個人在上班……嗚
: 他說忙不過來,但是……
: 我有挑兩點多才來,幾乎沒什麼人
: 從我印完寄件單到現在也兩個多小時了……
: (真的按很久,所以大概三點左右到現在吧)
: 店員態度真的很差很兇,還拚命甩門
: (有客人時她會出來,弄完又進去)
: 店家拒絕幫客人貼店到店寄件單,這樣是可以的嗎?
為什麼不能拒絕......
有些保護原則就是要堅持
出事情了妳可以不怪他嗎 不追究她嗎?
再說,服務業為什麼不能拒絕?
好奇怪。
: 真的好臭臉……
: 剛剛她下班輪班時,發現是學生要上夜校,真的很辛苦,但是這應該是她職責內的事?
幫忙貼為什麼是職責內的事情?
不懂 妳很瞭解她要負責什麼嗎?
還是說,就是她在上班,妳認為她都該做呢?
: 她還大聲跟同事說:叫我弄這個?!叫我弄這個!?那我怎麼吃晚餐,我什麼時候吃晚餐
: 之前去全家都沒遇過這問題
: 這次是因為量真的有點多用車載,為了好停車才來這
那就自己貼啊
員工也是領時薪 妳的時間也很重要不是嗎?
為什麼要搞得妳們都騎虎難下啊
: 結果這樣……
: 所以,是我太為難人了嗎?
: 我怕我誤會,說不定他們規定其實是不能幫客人貼
是的,非常為難。
有時候只是一個體諒問題而已。
妳可以說她不爽可以不要做,但妳不能要求對方不能拒絕。
: 其實有一點點想客訴,但不知道怎麼弄
妳想客訴阿沒關係
原因等等結論告訴妳
: 而且夜校生也是辛苦
: 但這樣感受好差,重點是連像店長的那個人也叫我自己弄耶,態度也是呃呃嗯嗯,覺
: 得怎麼這樣……
: 有點像心情文,不過真的也是疑惑
: 到底怎樣才是對的呢?
: 不過我自己也不對,因為到最後他們一直說我自己去弄的時候,我雖沒大聲沒罵人,但語
: 氣也不好
: 等好久了也不能離開……為了不佔位也一直站著
: 到剛剛受不了了,還是找空位坐下
: 然後再上來問問這情形和紓解壞情緒
結論:
整篇文眼「自己貼」就好了阿
為什麼要要求別人替妳服務 她有多收服務費嗎?
國外都會給服務人員小費欸
台灣服務業就是這樣 把顧客滿意捧得很高
結果呢?
真相就是,服務業缺工很嚴重,
客訴了頂多寫個檢討報告了事,
除非很嚴重的爭議,
否則她絕對不會因為這樣被辭職的。
如果問題不在於不貼
那何必堅持一定要她貼?
氣氛搞那麼僵 妳說她態度差
為什麼不說妳堅持要她貼 讓她上火氣?
作者: bbbb456 (dddd456購買的小眾平牌。)   2015-04-25 10:17:00
有太多人理所當然的認為服務就是要包山包海
作者: summerly (小小象)   2015-04-25 10:18:00
可樂加雪碧不會拉肚子喔!我都這樣喝(完全離題歹勢)
作者: cherry0706 (lone)   2015-04-25 10:23:00
郵局也是自己要黏要封要貼
作者: flower6   2015-04-25 10:28:00
樓上我也是這樣跟原原po說,結果她還嗆我
作者: dilema (Quasimodo)   2015-04-25 11:05:00
我覺得原原po的邏輯很怪要店員貼如果店員貼錯不就更剛好全部推到店員身上嗎不過這樣果然不會有客人貼錯的問題 LOL
作者: mytoychiu (\(≧﹏≦)/)   2015-04-25 11:14:00
其實應該節錄原原po的推文 版眾都指正她了 推文還一堆「我以為」死不認為當時有錯
作者: ap1014   2015-04-25 11:45:00
便利商店是零售業不是服務業XD。不過慶幸店長出來是跟店員站同邊,很多店長爛好人為了不想跟客人有正面衝突,最後還是委屈店員叫店員要幫忙……
作者: keita1216r (zZzZzZ)   2015-04-25 11:45:00
看到他的我以為就一股火上來欸~

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