[討論]服務業就該被欺負

作者: seigo1002 (MIYU)   2015-03-18 11:39:39
這幾天新聞 臉書點開 就看到奧客在店家裡橫行 就想到自己 第一份自己找的打工 假
日在台中一中商圈賣飾品時 上沒幾次班 就遇到了 傳說中的奧客
經歷開始
一組客人進來買了兩對的耳環 我也拿著計算機把價格跟打完折還扣零頭按給她們看 她
們當下很開心的說好啊 然後就走了 約過一兩個小時她們又回來了 說為什麼賣這麼貴
叫剛那個店員來 我就出來解釋真的沒有賣貴你 原價多少 打八折一步一步按給她
們看 奧客女:你騙人 別間就很便宜 你們這什麼東西 我就不要啦 退我錢 而且還摔她
要退錢的商品 (兩組也也不過兩百初頭 我當下真的好想把那名女奧客拖出店外打 我
的個性是比較衝的那種 又看她比我瘦弱多了 打起來我不會輸) 她朋友也覺得丟臉一
直拉住她 全店的人都在看這組奧客 另一個店員姐姐看不下去 實際再跟她說明一次
並表明真的沒有賣貴她 女奧客已經整個抓狂 (認真懷疑她有病 )所以店長說退她
然後其他正職都跟我說沒關係這種神經病很多
要我不要放心上
在那幾個月後又遇到奧客歐巴桑帶孩子還買東西 (這次被逼罵到躲在後面隔間哭 店
長還問我怎不接了 看我哭了也沒多說什麼)
是啊 花一點小錢就想當少爺 小姐 賤踏服務業 這樣很爽嗎 你們的小孩最好都不要做
服務業被欺負 國外服務業是不用這樣卑躬屈膝 服務不好還是要給小費里
作者: bondi0607 (肉一)   2015-03-18 11:43:00
我當店員都沒在理奧客的,我的態度也是擺明你不爽去別的地方買。通常這種客人都不會是常客,所以真的不用花太多心思跟他們耗。做服務業也是要有個性的,臺灣愛跟日本學,但日本是有一套自己的堅持的。
作者: QAQ33000 (芋)   2015-03-18 11:44:00
覺得服務業要學會調適心情,不要看得太重,對自己才好TAT
作者: mermermer (Mer)   2015-03-18 11:44:00
這就是現實世界啊 倒是你自己心理素質高一點吧躲在後面哭 這樣其他同事店長不是就要COVER你?
作者: bondi0607 (肉一)   2015-03-18 11:46:00
你的心要更堅強,沒什麼好哭的,遇到就也把你的尊嚴拿出來,說真的沒有這筆,店不會倒。
作者: hopeygal (hopeygal)   2015-03-18 11:49:00
跟店長商量一下吧~要退不退是他要做主啊
作者: czaritza (霧堤)   2015-03-18 11:53:00
沒什麼好哭的,神經病很多,你做不做服務業都會遇到,遇到就冷處理看他發瘋 不用跟他吵,摔店裡東西就直接叫警察了
作者: tisuroko (tisuroko)   2015-03-18 12:04:00
那死奧客的價值就只有那200多元
作者: g007 (開心過每一天!)   2015-03-18 13:23:00
以前當服務業打工,只能說台灣對服務業的觀感很差,就是打零工 沒專業性 低薪看待。但有時候也要自己思考,是否服務業本身也給予別人這樣的性質
作者: yeeting (allfamilyisyourfamily)   2015-03-18 14:17:00
奧客就是欺善怕惡 你如果這次讓他得逞 他下次就會軟土深掘!不要怕!你是對的就要堅守你的立場,那種客人不賣他也好!
作者: Joanna0402 (今、幸せです)   2015-03-18 19:13:00
我覺得比奧客更爛的是主管店長不會挺被奧客欺負的員工,這真的最令人心寒
作者: nightone1022 (夜哥)   2015-03-18 20:53:00
想到以前大學老師說的 客人花錢買的是服務但他們往往都以為自己買的是整間店
作者: luelue (煞氣a)   2015-03-18 22:20:00
同意樓上J大

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