[討論] 這種服務態度才是做生意之道

作者: lovelyvv (vv)   2014-11-05 05:04:36
上次跑去WALMART的時候
就記得要買BRITA的濾心
結果那時候看看 它有出了新型的
也比較便宜 還送抽獎 就買了新型的
說速度更快 不會有黑渣渣跑出來
結果 跟我原來的水壺竟然不合
放進去後
濾水時 水會從濾心跟旁邊的壁之間的縫隙中漏水出來
超不爽的
寫信去抱怨 買了兩個 根本是廢浪錢 請幫我換兩個原來的回來
星期日寫的信 剛才接到回音了
當然是很制式的道歉
然後說2個原來舊型的會直接寄過來
請我等10天-14天
什麼也沒問
也沒要我提什麼購買證明什麼的
也不用我寄回去還他什麼的
跟他說我買兩個 他就寄給我兩個回來
這種服務態度
會讓我一直用BRITA的產品下去
這裡也不得不說BRITA真的換貨很爽快
台灣有哪些牌子也是退換貨不囉嗦的?
作者: sosevil (沒有朋友的生活)   2014-11-05 05:11:00
美式賣場都很乾脆阿 台灣的賣場你沒拆拿發票跑一趟也是會讓你換 還好吧
作者: lovelyvv (vv)   2014-11-05 05:40:00
我是都拆了用了 才知道不合呀 不過這跟賣場無關我是跟產品的公司換貨的
作者: fadeaway (逝)   2014-11-05 06:21:00
廢浪錢?順序真的不影響閱讀....
作者: citron (Citron)   2014-11-05 06:33:00
我覺得蠻常見的,可能跟公司也沒什麼關係吧,地區問題?
作者: ak13865 (夜轟轟隆隆)   2014-11-05 07:06:00
妳用之前要浸泡然後濾水兩次再正常使用 就不會有黑渣~
作者: lovelyvv (vv)   2014-11-05 07:08:00
都有呀 舊型的本來就會有 出的新型的說完全沒有問題是新型的為我的PITCHER不合才是問題
作者: mapxu664 (井底之哞)   2014-11-05 09:09:00
moshi(3C周邊)售後保固很好 保固內壞掉的地方拍給他們看就寄新的來了
作者: ShiningRuby (閃亮紅寶石女王)   2014-11-05 10:54:00
美國Brita的服務真的沒話說,我幾年前也有在這發撒花文說我一輩子都要當Brita的顧客!他們真的得到我了!我是用直接裝在水龍頭上的濾心,結果房東幫我們翻修廚
作者: lovelyvv (vv)   2014-11-05 10:56:00
那S大有用他們新型的FILTER嗎 有出現我的問題嗎
作者: ShiningRuby (閃亮紅寶石女王)   2014-11-05 10:56:00
房後濾水器就裝不上新的水龍頭了,那時我濾水器已經買了兩三年,當初付的各種尺寸轉接頭早就被我丟掉,我打電話去Brita問說哪裡可以買轉接頭,他們要了我的地址直接免費寄了三個不同尺寸的轉接頭給我!我之前買了一堆濾心來屯,大概還要一年才需要買新的沒你這篇我還不知道他們出新款了...
作者: lovelyvv (vv)   2014-11-05 11:17:00
那我要去買一堆舊的濾心了 新的跟我家的不合

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