[問題] 7天換新品的規則是?

作者: NOTHINGES (肥蛇蛇推便便)   2014-06-19 16:12:44
衰 根本就是掃到颱風尾
之前辦團康活動送3C 結果一週後有台機子有問題
得獎者來吵要換新品
連絡3C店家後 他們說出貨已經過7天 只能送維修
(怕當天包裝太趕 有提前2-3天叫貨)
得獎者覺得他拿到手是第七天 不能接受
還怪我們沒有拆箱驗貨 誰會去拆新品的獎品啊……
唉 可以的話我們也想幫忙 但查了下好像沒有前例
請問七天鑒賞期是指
1.廠商出貨後七天(以這件事時間是1=2)
2.我們收到後七天
3.使用者用後七天
我個人覺得是2
得獎者覺得是3
唉呀 電話都快被他罵炸了
作者: wiwic (薇克)   2014-06-19 16:17:00
七天鑑賞期不是只有網路購物和訪問購物有嗎?
作者: littlebethy (蜜烏龍)   2014-06-19 16:17:00
以1來說服對方但不要提到1等於2這件事
作者: TaiBeiGuo (台北國)   2014-06-19 16:18:00
你們辦活動本來就該驗貨確定東西沒問題吧
作者: https (熱鬧一下)   2014-06-19 16:19:00
幫他送維修阿 獎品竟然也有七天鑑賞期頭一次聽到 @@
作者: TaiBeiGuo (台北國)   2014-06-19 16:19:00
你們事前有提醒得獎者鑑賞期的問題嗎??
作者: kitten631 (未知帶來恐懼)   2014-06-19 16:20:00
產品有瑕疵的話不是用鑑賞期去退換吧?
作者: Sioli (客人)   2014-06-19 16:21:00
2啊....不然買到放一年不用 老板也要負責嗎XD
作者: airlow (不存在的騎士)   2014-06-19 16:22:00
當然是2,會認為是3的也夠中二了
作者: Sioli (客人)   2014-06-19 16:22:00
不過獎品有問題是你們應該處理負責的..如果買的量大
作者: TaiBeiGuo (台北國)   2014-06-19 16:22:00
事前不講好、考慮不周全還想怪別人嗎,哈哈
作者: yam90119 (閃亮亮)   2014-06-19 16:22:00
常遇到,要依客戶簽收日才合理
作者: chwu66 (chwu)   2014-06-19 16:22:00
沒有保證書嗎?應該還在保固內吧~
作者: yam90119 (閃亮亮)   2014-06-19 16:23:00
也遇過一般線上甚至有7+2的經驗
作者: https (熱鬧一下)   2014-06-19 16:24:00
主辦單位和得獎者之間又沒有買賣行為 何來7天鑑賞期
作者: airlow (不存在的騎士)   2014-06-19 16:24:00
送的東西本來就沒鑑賞期這回事...瑕疵品能不能換新看各廠牌
作者: Kukuxumusu (Kukuxumusu)   2014-06-19 16:25:00
你們這種情況應該是3 因為是你們送的 你們這邊要負責不然那個得獎人等於是平白收到一個垃圾 而且的確不是他
作者: girlo (girlo)   2014-06-19 16:25:00
那就送維修阿,有的廠商會直接換新的
作者: Kukuxumusu (Kukuxumusu)   2014-06-19 16:26:00
可控制的(你們的入貨日期 跟開獎日期 一定不是同天吧)
作者: airlow (不存在的騎士)   2014-06-19 16:26:00
為什麼送的要負責?他們有欠得獎者嗎
作者: kt20 (木頭人)   2014-06-19 16:26:00
當然是1阿,幫他送維修。瑕疵的話可以問原廠給不給換。
作者: airlow (不存在的騎士)   2014-06-19 16:27:00
當初送獎品有承諾要給鑑賞期嗎?鑑賞期這種東西只有非實體店面買賣行為才有,別用錯誤觀念
作者: kitten631 (未知帶來恐懼)   2014-06-19 16:27:00
如果贈品有鑑賞期的話 那直接把獎品收回好了XDDDDDD
作者: IamPatrick (我是派大星)   2014-06-19 16:28:00
商品壞掉好像不是用鑑賞期~應該是保固吧?!
作者: airlow (不存在的騎士)   2014-06-19 16:28:00
一直宣傳下去了,就算是實體店面,7天鑑賞期也是店家自己跟
作者: Sioli (客人)   2014-06-19 16:28:00
那當初送獎的時候要先說 東西可能都是壞的哦~~
作者: iiiivy (眠羊)   2014-06-19 16:29:00
送的還嫌... 贈品不保固(誤!?)
作者: Sioli (客人)   2014-06-19 16:29:00
畢竟一般想法 是不可能送壞掉的東西當活動獎品的。
作者: blueberrypie (我愛櫻桃派)   2014-06-19 16:29:00
婀~不然就幫她送修啊!
作者: ponyon (失戀)   2014-06-19 16:29:00
7天鑑賞期是指你們跟廠商之間 而且贈品也沒這問題問題是如果你是得獎者拿到一個瑕疵品 你的想法是?
作者: iiiivy (眠羊)   2014-06-19 16:30:00
更...開機太慢這種跟O森購物的用三個螢幕完D3不會LAG差不多
作者: blueberrypie (我愛櫻桃派)   2014-06-19 16:30:00
這個案子有沒有七天鑑賞期的適用都有問題了說
作者: kitten631 (未知帶來恐懼)   2014-06-19 16:31:00
實體店面好像沒有七天鑑賞期的說
作者: blueberrypie (我愛櫻桃派)   2014-06-19 16:31:00
至於開機太慢這點= =~我也不覺得有什麼瑕疵就是,感覺有澳洲來的味道。
作者: ponyon (失戀)   2014-06-19 16:31:00
實體店面沒有 只有網購和電話訪問買賣
作者: iiiivy (眠羊)   2014-06-19 16:32:00
之前去組電腦也聽到有人說他用了OOXX所以開WORD就是快0.X秒
作者: ttyycc (小捲)   2014-06-19 16:32:00
就幫他送修+1,要是對方說沒問題就不關你們的事了
作者: TaiBeiGuo (台北國)   2014-06-19 16:34:00
照你之前那篇褓姆文的邏輯,到底是顧客重要還是你們重要他愛罵就給他罵啊,不要理他啊,罵累了他就不會罵了~~~
作者: https (熱鬧一下)   2014-06-19 16:34:00
反正有提出解決方案就好 不接受就叫他自己去跟廠商喬
作者: TaiBeiGuo (台北國)   2014-06-19 16:35:00
之前講得一副業者要負全責的樣子,怎麼自己是業者就轉彎
作者: Sioli (客人)   2014-06-19 16:35:00
「覺得」開機有點慢是哪招 ......?黑心猜想 他可能不小心摔到了一下...:P 想換新的
作者: hank4416 (Hank)   2014-06-19 16:37:00
三寶何其多 那以後我買個東西擺個五年八年再開封壞了再來跟老闆靠北七天鑑賞期好了 ^.<咪揪
作者: lisa0329   2014-06-19 16:39:00
得獎者和主辦單位應該是單純贈與契約,主辦單位對贈品是不負瑕疵擔保責任的(連維修義務都沒有只能請對方直接依保固向廠商請求維修,或你好心點幫忙送修
作者: youdeserveit ( 你活該)   2014-06-19 16:40:00
三樓好笑~~哈哈~~獎品全拆一遍~~
作者: generally (滾來滾去)   2014-06-19 16:41:00
此ID不意外
作者: lisa0329   2014-06-19 16:41:00
另所謂7日鑑賞適用非實體商店,以消費者收受日起算=選項2
作者: kitten631 (未知帶來恐懼)   2014-06-19 16:42:00
送烤箱的話先在辦公室試烤兩塊雞排再送出去(誤)
作者: iiiivy (眠羊)   2014-06-19 16:45:00
送食品的話可能全部都要拆開來吃過一次....
作者: airlow (不存在的騎士)   2014-06-19 16:45:00
推lisa講的,你應該要反過來問他憑啥條款要你們負責換新品
作者: iiiivy (眠羊)   2014-06-19 16:46:00
如果是保險套怎麼辦!? 或是...素肚....
作者: TaiBeiGuo (台北國)   2014-06-19 16:47:00
對別人嚴苛到不行,卻對自己無比寬容的雙重標準
作者: generally (滾來滾去)   2014-06-19 16:47:00
此id是會為了鳥鼠冤而趁機間縫插針的人,請大家小心別噓他,免得到時他桶你一刀明明不關他的事,卻像跟你有仇似的追著你打
作者: airlow (不存在的騎士)   2014-06-19 16:49:00
樓上,那你現在是佛祖割肉餵鷹嗎? XD
作者: sakusakurai (我的GG有300公分( ̄﹁ ̄))   2014-06-19 16:50:00
可是這也算是你們的責任吧,就,只好善後(?
作者: neversayyes ( 深藏在心。)   2014-06-19 16:52:00
樓上 私人恩怨你搬到這裡幹嘛 他這篇文沒問題吧啊~ 我說的樓上是某g XD我覺得幫他送修就好了...
作者: iiiivy (眠羊)   2014-06-19 16:53:00
就說只能幫他送去給廠商測試有無問題,無法換直接更換阿! 後面那句應該換成 是否維修或換新由廠商評估後再告知
作者: airlow (不存在的騎士)   2014-06-19 16:55:00
為什麼是他們的責任?送獎品跟賣東西是完全不同的兩件事
作者: sparkle (心口如一)   2014-06-19 16:57:00
如果東西有問題主辦單位要負責啊 當然覺得開機太慢是不是問題又是另一回事了
作者: iiiivy (眠羊)   2014-06-19 16:57:00
所以你就跟他說由廠商評估呀! 只是真的有問題修理費...至少目前看來不是明顯的人為問題...
作者: juneday (juneday)   2014-06-19 16:58:00
消保法第19條規定的「七天猶豫期」是針對郵購or訪問買賣
作者: iiiivy (眠羊)   2014-06-19 16:58:00
想到之前有台液晶電是... 打開來看變蜘蛛網...
作者: juneday (juneday)   2014-06-19 16:59:00
原po這個是「贈品」吧?那怎麼會扯上消保法?
作者: iiiivy (眠羊)   2014-06-19 16:59:00
維修費就跟一台新的差不多價錢...不過那好像是貨運的問題
作者: halflord (路人)   2014-06-19 17:02:00
理論上應該是不用理他,但如果想顧及聲譽就可以幫忙他
作者: airlow (不存在的騎士)   2014-06-19 17:02:00
我也覺得很奇怪,為什麼很多人都覺得送獎的要為贈品保固
作者: halflord (路人)   2014-06-19 17:03:00
畢竟他也沒花錢,但處理的好或許有正向價值!?
作者: kitten631 (未知帶來恐懼)   2014-06-19 17:07:00
"我幫你跟廠商反映 爭取看看能不能換新"然後直接送修XD
作者: penguinmars (麥香魚塔塔醬)   2014-06-19 17:08:00
買方收到7天內是鑒賞期
作者: CHRISTINAYEN (CHRIS)   2014-06-19 17:17:00
民法第411條可以看一下! 至於損害有文章特別討論是額外的損害來解釋 這有點複雜 我稍微看一下而已
作者: euphoria01 (我是小明我瞎了)   2014-06-19 17:19:00
照理來講是2啦 反正你就幫她說跟廠商反應看看 然後說幫她換新 然後拿去修就好啦 反正在保固期內
作者: generally (滾來滾去)   2014-06-19 17:19:00
因為廠商都會拿去報稅用,衍生出來的稅金就由中獎人去付又不是完全不用錢,除非中獎者是22k不用繳稅那一種如果有誰抽到一台壞掉的獎品會高興,請通知我參加大大小小的抽獎,幾乎每一家廠商都說抽中的獎品一樣享有保固
作者: Hey0905 (蓋蓋兒)   2014-06-19 17:22:00
七天鑑賞期限郵購跟訪問買賣喔(剛好最近公民讀到
作者: CHRISTINAYEN (CHRIS)   2014-06-19 17:22:00
享有"保固"的概念跟退換貨不同
作者: juneday (juneday)   2014-06-19 17:23:00
樓上,店家說可以維修啊,可是他想換新品(我是說generally板友)
作者: key4227 (Joanna)   2014-06-19 17:37:00
不懂有些人噓怎樣的
作者: watergod (蒙其海)   2014-06-19 17:47:00
換新品的人真的很凹
作者: sunnyC (為什麼這麼好笑)   2014-06-19 18:00:00
3C要開箱驗一下這常識ㄟ....
作者: pretzel (椒鹽卷餅)   2014-06-19 18:02:00
所以樓上可以接受已經開封並使用過的獎品?
作者: peterchen33 (peterchen33)   2014-06-19 18:06:00
所以你知道為為什麼抽獎活動都會標有”本公司保留一切更改規定之權力”了
作者: bloodfish (血魚)   2014-06-19 18:40:00
有人挾帶私人恩怨噓人XDDDD
作者: RuinAngel (左)   2014-06-19 18:41:00
當然是叫那個受贈者洗洗睡了啊
作者: bloodfish (血魚)   2014-06-19 18:41:00
享有保固又沒錯 那個人是要換新沒看懂嗎= =
作者: sparkle (心口如一)   2014-06-19 18:45:00
我覺得不必換新的 但東西若有問題有必要負責維修吧!雖然原PO是善意 但若有主辦單位為了省錢 惡意選故障品送給中獎者 這樣即使是以贈與非買賣來講也讓人難以接受吧!當然覺得開機慢這理由蠻誇張的 你可以不要理 我是說真的故障的狀況
作者: ogerea (Jo)   2014-06-19 19:20:00
是2阿!但是現在都有保固吧,維修應該不用錢才對。
作者: jine0725   2014-06-19 19:22:00
贈與 你們不用負責 不過如果真的不給話可能對公司比較傷
作者: winnie759281 (匿名)   2014-06-19 19:44:00
2,購買者是你們,所以廠商是對你們負責
作者: so800721 (Alison)   2014-06-19 20:24:00
3c產品是有鑑賞的,是廠商出貨後七天。七天之內判定非人為因素而是機子本身問題可以換新機(唉鳳是換整新機)。七天後就只能維修了但當初賣給你們的廠商應該要跟你們做交機確認才對
作者: mickey0223w (我最愛小個兒)   2014-06-19 20:41:00
不用處理阿 是送的 有問題他們直接連絡廠商保固阿給他廠商電話就好了阿 之後把他封鎖就好啦你們是送贈品又不是賣家 他是收禮人不是顧客某g私人恩怨的快桶一桶啦
作者: ihope1987 (奇奇 for wildcard)   2014-06-19 22:15:00
我們公司抽獎獎品都會驗貨耶 連獎品照片都是實機拍攝也沒被得獎者罵過
作者: densmore (丹斯摩)   2014-06-19 23:41:00
送的。我遇到送的都說沒有保固。
作者: may5874119 (may)   2014-06-20 01:07:00
下次送產品兌換券好了,自己去換自己承擔~
作者: purin275 (嗡嗡兔)   2014-06-20 02:42:00
開機太慢算個屁瑕疵阿…現在手機都十秒開機就對了?
作者: generally (滾來滾去)   2014-06-20 11:18:00
搞清楚私人恩怨是原PO先挑起來的,我本來還沒噓他哩你跟我有什麼仇啦,奇怪,你這麼挑明我也是私人恩怨要桶先桶你自己吧我說的是某mi

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