Re: [問題] 遇到標價錯誤時該怎麼做才好

作者: medama ( )   2014-04-09 00:26:12
※ 引述《zeze (無尾貓)》之銘言:
: 今天去大賣場買液體電蚊香,櫃架上寫149
: 結果去結帳時變成160
: 因為我挑滿久的,所以馬上有反應出來價錢有誤
: 向收銀員表示跟櫃架上的標價不一樣
: 收銀員拿起商品,指著條碼說:你要對照「價牌上的條碼」才準,
: 不是每個商品價錢都一樣(說我看錯價錢)。
: 於是我就自己拿了商品回去櫃架上一一對條碼,
: 整櫃的貨品根本沒有「160」這數字,找到了同商品的條碼
: 價格也是標示149元.........
: 最後就是先付160,服務台再退我11元
: 老實說,我不在意這11元,只是要我自己去對櫃架上的商品條碼也....
: 而且如果沒注意到標價錯誤的人不就白白被坑錢了?
: 不知道大家遇到這種情況會怎麼處理?
: 會告訴店員嗎? 還是摸摸付錢?因為是大賣場....
: 大部分人應該不會注意到吧
遇過幾次:
1.
跟店員反應標價不同,店員A請店員B去看,結果回來跟我說標價沒有不同,
我不想爭論,就摸摸鼻子買下。
2.(跟1.是同一間賣場)
跟店員反應標價不同,店員A請店員B去看,我堅持跟過去看,
結果標價確實跟系統價格不同,店員說是忘記換特價牌,
我說那不然就不買這項了,店員說已結帳就不能退貨了(當時我已經結完帳了),
後來我有點生氣,另一位店員就幫我退了。
3.
跟店員反應標價不同,店員A請店員B去看,結果回來跟我說我拿錯了,
是該商品的另一個口味才有特價,問我要不要換那個口味,
我說要換,店員還多跑一趟幫我去賣場裡換,感覺真是對不起那位店員。
結果買回家之後發現很難吃,難怪會特價。
作者: zeze (三月うさぎ)   2014-04-09 01:01:00
我是直接被店員叫自己去看XDD 很知道大賣場處理的SOP是什麼
作者: zeze (三月うさぎ)   2014-04-09 01:02:00
^想
作者: nex501 (黃雨順)   2014-04-09 11:49:00
我之前待的家樂福確定是員工價格牌未更新的話,直接退價差給客人。

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