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【報橘專訪】愛奇藝一直在虧錢！盜版太多、版權太貴，OTT 用戶數難道都是灌水？
原文作者︰報橘 BuzzOrange 梁雁
近年來，網路串流平台（OTT）如雨後春筍般興起，大的有愛奇藝、Netflix 等巨型
跨國公司，小的有 friDay 影音、KKTV 及 CATCHPLAY 等本土企業，這麼多競爭對手
搶一個市場，需要靠哪些優勢才能決勝呢？ 愛奇藝作為華語市場最大的網路串流
平台，在全球有 1 億 1 千 9 百萬名用戶，但面對盜版猖獗的環境，和競爭對手
不斷創新，愛奇藝也必須尋求改變、找到長遠策略，一方面鞏固亞洲市場，一方面
開始攻入歐美。
《報橘 BuzzOrange》記者專訪 愛奇藝台灣經銷商歐銻銻娛樂董事長范立達（以下
簡稱范），由這位在新聞媒體及娛樂產業打滾 30 年的資深媒體人，帶讀者了解
愛奇藝的優勢與劣勢，並探討 OTT 產業即將面對的難題。
(轉錄者註︰為方便BBS與Web閱讀，下文內容將以三種配色呈現︰小標配綠底亮白
字、記者提問標黃字，僅有范立達的回答維持正常白字)
愛奇藝不會讓你當機！ 9 千多 IT 技術人員撐著平台
記者：從電視產業走到 OTT，「愛奇藝」並非最早成立的平台，如今卻幾乎走在所有
這類型平台的前面，您認為它能穩固地位的關鍵為何？
范：首先我們得先講到 OTT 的特性。OTT 是「新科技」在後面支撐著它 ，很多人都
覺得 OTT 是娛樂業，其實它更多的是科技業。Netflix 在美國上市，掛牌的類別就
是「科技產品」，而愛奇藝的全名是「北京愛奇藝科技有限公司」，不管是愛奇藝還
是 Netflix，他們更多的會覺得自己是科技。
愛奇藝創始人龔宇博士就說過，愛奇藝它的血統很像是 DNA 的雙螺旋體，是兩股力
量絞在一起， 一股力量是你的「文化創意」，一股力量是「科技創新」。愛奇藝
現在大概有 9 千多人（員工），有 40% 以上的人為 IT 背景。而愛奇藝的 HR
政策也規定得非常清楚： 當 IT 部門的人數占比，少於全公司的 45% 時，別的部
門要停招 ，等到 IT 部門補滿了 45% 這個水位，才能夠再找人。它的用意就是要
讓整個 OTT 最厚實的這塊科技平台，要搭得很穩，才能乘載任何它想乘載的東西。
拿台灣本土 OTT 平台來看，像愛爾達在 2018 年的時候，它拿到了世足賽轉播權，
它讓用戶藉由 APP 在網路上看世足賽，但比賽第一天上線，系統就直接當掉了，
每個人電腦上面那個載入的圈圈，一直轉都打不開。為什麼會這樣呢？因為愛爾達
的伺服器沒有那麼大，它也從來沒有這種同時有那麼多訪客上站瀏覽的經驗，所以
它的伺服器支撐不了這麼多同時湧入的需求，它就掛了。這很明顯就是 OTT 後面的
科技背景，撐不撐得住你的這個平台，顯然台灣很多的 OTT 平台是撐不住的，畢竟
這牽扯到後面很多的技術層面，跟傳統電視台也就會有更多的不一樣。
在台灣無法打擊盜版，OTT 只能拼了命搶速度
記者：雖然愛奇藝比起其他串流平台，有更穩固的系統，但現今盜版產業猖獗，很多
台灣民眾仍選擇去看網路上的「免費」資源，那麼要如何說服消費者付費給愛奇藝？
范：這個的確很難改變，這是人性。一個是免費、一個是付費，如果品質是一樣的話
，不用講你一定不會選付費；如果免費的品質差了一點，付費的好一點，還是很多人
選免費的。因為它不用錢，所以你對它的期待值不能那麼高。除非有些人對收視的
品質是有要求的，譬如說我太喜歡男女主角了，畫面只要糊一點，我就沒辦法忍受，
我一定要看 1080 高清的畫面，才能撫慰心靈，這或許會是他願意付錢的因素。
但他付錢會付到什麼時候呢？基本上，付到這部劇演完，他就不會付了。所以只要有
盜版的存在，對我們 OTT 來講，本來就是一個不公平的競爭。這樣一來 OTT 平台
只有兩個選項，一是自制內容，但自製當然很貴，二就是跟版權方去買版權，而買
版權也很貴，所以不管哪種方式，都是一筆非常大的支出。但是盜版平台它就不用，
從各個網站偷過來播，就賺到廣告流量，且它的伺服器也在進化，你根本抓不到它，
對我們來說它是一個痛苦的事情。
記者：愛奇藝一開始如何在中國打入市場？中國如何處理盜版問題？
范：其實，在大陸早年的時候，盜版也非常嚴重，但 2010 年開始，愛奇藝、騰訊及
優酷開始崛起後，這些平台為了開始做付費的業務，就跟政府施壓，要求政府去打盜
版。
大陸跟台灣有很多不一樣，在盜版方面，他們真的的確是威權、專制，但在這種制度
下，在打擊某些犯罪的時候，確實是有用的。好比說他們有所謂的「網路長城」，
所以他們的盜版網站很難把伺服器架設至境外，因為若遭到長城一截斷，訊號就進不
來，所以盜版網站伺服器必須在境內。同樣地，這些網站去賺了廣告之後，廣告費也
不能設在境外的銀行帳戶，因為大陸有外匯管制。因此大陸政府要抓機器抓得到，要
抓錢抓得到，要抓人也抓得到。
那麼針對有些踩在灰色地帶的 OTT 網站，裡面也許有一些正版內容、有些盜版內容
，又得如何做麼？他們國家版權局一開始會要求那些比較中大型的 OTT 網站，第一
年你把你網站裡前一百名的內容版權證明，送到國家版權局去審查，來證明你的影
片是有合法來源，是採購的還是自製的；第二年國家版權局直接到各網站去，抽出
一百部影片，要求平台把這些影片的版權證明交出來審查，交不出來就關掉這個網
站。
這樣執行的幾年之後，大陸就很少盜版網站，所以他的正版網站就活過來了，因為對
消費者來說，我沒有別的選擇，我要看就只能看你這家的，然後你這家還跟我要錢，
我也只能給錢。
記者：那台灣要怎麼打擊盜版網站？現在的成效如何？
范：對台灣來說不一樣，台灣現在盜版網站這麼多，殺都殺不光。4 月 8 日殺了一
個楓林網，其他很多盜版網站看到情勢不對，就先關門歇業避個風頭。那這個效應
很大嗎？並沒有，才一個禮拜而已。過了一週後，這些盜版網站，就重新註冊了一個
新的網址，連網站內容都沒改，只是換個名字就重新再起來。甚至你輸入原來舊的
盜版網站的網址，他就自己幫你跳到新的盜版網站。所以整個效應只有一週。這對
現在的台灣來說，是個很大的問題。
而我們最基本的幾個處理方式是這樣。第一，在 google search 上面投訴，讓這些
網站在上面的一些連結可以被拿掉。那民眾可能在搜尋這個節目的時，譬如說輸入
「夫婦的世界線上看」這個關鍵字的時候，你看不到什麼楓林網、Dramaq，這些網
站排序不會在很前面，前面可能都是一些正版網站。所以這是一個方式。
第二個方式，有些網站可能有留下投訴信箱，那我們去投訴說，你這個網站已經侵
犯到我的版權了，請你移除。有設投訴信箱的，投訴它基本上都會移除，像是 You
Tube 或是 Dailymotion 就有投訴的機制。
當然，更多的網站是沒有投訴信箱的，所以你對它一點辦法都沒有，甚至你去查它
的伺服器，發現說是在俄羅斯、在烏克蘭，想去炸都炸不了，那怎麼辦？這就真的
一點辦法都沒有。這種情況下，我們就只能跟盜版網站拚速度。也就是說，在
愛奇藝台灣站上出現的內容，出現的時間，要一定比盜版網站早出來。盜版網站再
怎麼快也快不了正版的吧！就算想要側錄，也必須等到正版網站第一次首播播完後
才錄得到，那愛奇藝再怎麼樣都至少快盜版平台一個小時以上，要讓所有的用戶
知道說，愛奇藝的東西是最新的、比盜版網站快。
但相對地，假如現在播出的不是 on 檔的內容的話，基本上盜版網站上已經滿天飛
了；而如果這種內容盜版網站上沒有滿天飛，表示這部片一定沒什麼人在看，那
我們買了版權就等於浪費錢了。
愛奇藝其實是一間虧損公司
記者：在這種不利的大環境下，愛奇藝台灣站的用戶數情況如何？以現在的營運模
式，結果算好的嗎？
范：若以我們付出的成本，跟我們的會員數，來評斷有沒有達到收支平衡或盈餘，
我必須說，答案是沒有。連大陸主站那邊都沒有，台灣站當然更不可能有。第一個
原因是， 版權的成本非常高。第二， 網路頻寬的成本也非常高。第三，人事的
成本也很高。所有這些成本花出去之後，你的回收就是廣告費還有會員費 ，這些
都不足以填補你的成本，因此就虧損了。所以愛奇藝現在是一個虧損的公司，這是
一個事實，而包括 Netflix 也是一個虧損公司。
那虧損繼續做的原因是什麼？因為我們要搶的是市場。市場一但搶下來之後，你就
有機會轉成盈餘。舉例來說，愛奇藝現在在全世界有 1 億 1 千 9 百萬付費的會
員，在大陸每個月的月費是 20 塊人民幣，假設每個用戶每月多收 1 塊錢，等於
1 個月就多收了 1 千 9 百萬人民幣，將近 5 億多台幣，1 年就多了差不多 60
億台幣的收入。
所以要轉正沒有那麼困難，會員費加 1 塊人民幣，對用戶來說衝擊及心理壓力不會
那麼大。但一旦要把會員費提高的話，會員數一定會有一些流失。因此對愛奇藝和
Netflix 這些大型的平台來講，是不是要急著在這個時候把收支平衡從負轉成正，
反而不是那麼急迫，現在重點要擺在盡量搶份額、搶市場，把愈多的人拉進來，機
會就愈大，而後起的小網站，你要再來追，就沒了。
記者：不過，之前渾水研究（Muddy Waters Research）點名像是瑞幸咖啡及貴公司
愛奇藝有財務造假的情況，還說訂閱用戶數灌水，面對這個指控，愛奇藝如何向大
眾解釋？
范：它（渾水）那一槍打出來之後，當天愛奇藝開盤的股價掉了 20%，但收盤後都
收回來了，甚至還上漲了 3%。 換句話說，在美國華爾街的投資人，他們自己看得
清楚說，渾水的這個報告跟原來對於瑞幸的報告，中間的質量上面的差異，投資人
不認為愛奇藝這份報告是真的，而如果這件事是真的，那愛奇藝現在早就跟瑞幸
面對一樣的下場了。
那份報告內容基本上是不可信的，一個最明顯的例子是，愛奇藝、騰訊及優酷，這
3 家在大陸 3 大的視頻網站平台，你如果哪一家有摻水的話，另外兩家一定先揭
穿你，大家競爭的那麼激烈，所以你能夠這樣撐到現在撐了 10 年，大家都還戳不
穿，他基本上摻水的成分就不高。
另外，愛奇藝現在在美國那斯達克他也上市了，財報每一季都是公開的，其實很多
的股市專家或是分析師，都會去確認那些資料，所以渾水的那個報告，基本上對
愛奇藝來說，就是當天的開盤造成影響而已。
OTT 全球擴張最大的敵人：文化差異
記者：跟其他 OTT 平台相比，愛奇藝有哪些吸引客群的優勢？
范：對英語系國家來講，愛奇藝沒什麼優勢，但是對於華語系或是亞洲，愛奇藝比
Netflix 強很多。在台灣會看 Netflix 的用戶多是白領男性、收入比較高的。因
為它的美劇很多，會看美劇這種節奏比較快的內容，多為這種尖端白領的族群。
可是這類尖端白領男性，他有太多東西會讓他分心，比如說體育、情色、喝酒和
交際應酬，所以真的能夠剩下的時間去專心看劇的人，基本上沒這麼多。
而愛奇藝剛剛來台灣的時候，整體用戶 70% 是女生，因為我們有非常多的陸劇、
台劇和韓劇，女生比男生喜歡看連續劇，不管是看喜劇看得很高興、看甜寵劇看
得很溫馨、看灑狗血劇氣得要死，或是倫理大悲劇哭得死去活來，只要開始看就
會不肯走，一直守在電視機或手機前面，而女性也不像男性有這麼多會分心的東
西。
那 Netflix 這兩年也慢慢的發現這種狀況，所以這兩年開始採購了非常多的韓劇
，甚至在台灣投資拍了幾部「不成功」的電視劇。你可以看得出來，它現在開始
要「在地化」，做在地經濟，它要抓住更多的在地用戶，因此不再繼續像以前以
歐美文化為主，要跟當地產生文化上的勾連，才能讓更多在地用戶產生認同感。
相對的，愛奇藝在亞洲一直占有這種優勢，所以當然最適合華人。
而不管是 Netflix 從西方擴張到東方，或是愛奇藝從今年開始在全世界 60 個地
方落了地，基本上都是打算走全球化的路線，也都會面臨同樣的問題，這也是全
世界 OTT 平台未來要面對的狀況：要嘛只做在地，要嘛就得找到國際化跟在地化
的平衡點。