Re: [心得] 客服品質

作者: PietroConti (皮耶德康迪)   2019-05-09 03:18:21
※ 引述《PietroConti (皮耶德康迪)》之銘言:
: 客服實在是看得很誇張,
: 我因為用錯帳號購買遊戲所以申請退款,
: 三月申請退款到現在還沒完成,
: MyCard說至今沒有收到ubi的退款通知,
: 這種自動作業就可以處理的東西,
: 到底為什麼要搞到消費者不爽?
: 我因為不想多買MyCard點數,
: 所以要等退款完成再用退回的點數重新買,
: 結果就是一個多月都玩不到遊戲,
: 現在也絲毫不想玩了呢!
: https://i.imgur.com/Uc4bygH.jpg
:
作者: s4340392 (yo)   2019-05-09 08:48:00
我覺得原PO真的很厲害如果是我遇到這種問題都不知道該怎麼申訴,就只能默默吞下去了
作者: innovada (innovada)   2019-05-09 10:17:00
哈哈哈
作者: JoyRex (JoyRex)   2019-05-09 10:53:00
想試玩然後退錢的話我看刷卡吧
作者: rangerjero (遊俠傑洛)   2019-05-09 16:35:00
https://zh.wikipedia.org/wiki/Xsolla用儲值卡消費的問題好像不少, 之前也是買微軟的卡去加值後買遊戲, 結果才發現該遊戲不能用加值的卡去買!線上客服講了也沒用, 就直接去找消保官了!最後客服打電話給我說另外讓我選一片遊戲, 然後加值的金額一樣可以留著用!
作者: iamrex (REX)   2019-05-10 16:23:00
我覺得時間跟金錢可以花在其他大事上我也是被卡退款一個月多,鼻子摸摸 有賠到就好時間拿去多打幾場遊戲還比較快樂一點,息怒吧
作者: TotalBiscuit (CynicalBrit)   2019-05-10 21:12:00
你連Xsolla是什麼都不知道也要告喔?Xsolla就是你的付款方式啊,所以對方沒有錯 XD你買的時候是mycardpoint via xsolla,mycard只是代幣,xsolla是付款方式他當然要知道你付款方式的帳號,才有辦法把你的點數退給你,不然他要退到哪裡去?
作者: tgyhum (vinc)   2019-05-11 16:30:00
點數卡不是現金 他不具有現金的等價性
作者: JoyRex (JoyRex)   2019-05-11 22:20:00
https://zh.wikipedia.org/wiki/XsollaMycard->Xsolla->UBISOFT,現在你要逆回來跑...UBISOFT就算退回Xsolla之後,從Xsolla跑Mycard這段有趣唷
作者: TotalBiscuit (CynicalBrit)   2019-05-17 13:28:00
他問你xsolla帳號是有什麼錯?

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