小弟父母於約半年前向東南旅行社購買五張機票飛往阿拉斯加(加拿大航空)，但因疫情原
因該航班已停飛，但旅行社堅持不肯退費，只給改時間，請問這是合法合理的嗎？
父母是一群人要去，機票分開購買，有人向加拿大航空購票已退票成功，頭痛的是因為有
幫朋友代買，如果兩人還比較自由好處理
當初負責購票的人以一條(一經開票無法退款)為依據，父母已找消保官處理，但消保官目
前也是聯絡東南經理三天後回覆，還不知道答案，想先行了解一下以便到時的應對。

加航現在都只退兩年內代卷，被罵到翻掉，就是錢進來，不放出去我看航空版都直接是找信用卡進行争議款處理

問題八成卡在航空公司並非旅行社，一是航空公司退票改期規定一改再改，前面給退後面發現錢不夠了就不給退；二是跟你當初買的票種有關，如果是買到不能退到特價票那就不好處理了

有些航空都改代金券，簡單說就是儲值在裡面，但不能領出

不然就是直接上消基會或品保協會出來談吧，照約走的話，就是只要賠百分之五根據國外旅遊定型化契約第十五條

買機票是不簽定型化契約的...跟第15條完全沾不上邊...完全兩回事，航空公司才不會鳥你

機票跟團體定型化契約到底有什麼關聯？某樓有如幹話大師啊

那上面那位，不要講幹話，教客人怎樣拿回來錢？怎樣解決客人問題才是最重要的

知之為知之，不知為不知，是知也。不知道就說不知道，總比提供錯誤的訊息來得好。可惜有人連這種基本常識都沒有。

消基會是民間團體 也沒什麼"實權" 要也要找官方的消保會/消保官 不過他們跟品保也應該會說純機票不關「團體」定型化契約的事吧～ XD

你應該申訴的對象是加航

既然已經聯絡消保官 那其實也沒什麼好說的啊不就聽消保官意見就好