朋友參加知名旅行社的歐洲旅團
原訂3/21出發，2月底因疫情考量想要退團。
旅行社業務表示出團人數已因疫情退訂到剩12人參團（當初合約記載「最低16人始出團」
）建議朋友可以等人數確定不足通知不出團直接全退
結果近日旅行社通知最後要以12+1（含導遊）的人數出團。
若朋友堅持要退團會依照合約收30%違約金+已支付費用。
照當初合約和網路上該團的行程規定，都說最低出團人數為16人以上、本行程須達16人以
上始出團
向旅行社反應
旅行社卻說只要他們願意出團即可，若要取消即是歸因於顧客
這樣說合理嗎？
朋友是否只能摸摸鼻子認賠？
https://i.imgur.com/4IwYECN.jpg

要求旅行社履約，滿16人出團，白紙黑字。旅行業者不接受，申請調解吧

來設想一個狀況 如果只有兩個人就出團 有任何違約嗎？一般情況來說 旅客是希望同遊的人越少越好 不是嗎不想出國 就要被扣違約金 但我會建議再等一下 旅行社的出團人數 你能確定嗎

合約寫明16人以上成團，未滿16人出團就是不同於合約，就是違約！如果消費者是以旅遊交朋友為目的旅遊，代表旅行社損害消費者旅遊目的，未滿16人出團未徵得消費者同意即是違約。

很難啦...直接跟你說有16個人，當天到機場在跟你說有人取消，你能不飛嗎？不飛自己全額吞而且有沒有滿16人出團你又沒有什麼實質損失，你要爭什麼？

這題我問過品保，如果低於合約記載的最低人數仍出團，旅客無法拿這條要求解約，因為旅行社賠錢照出團不行嗎？這條僅適用在人數不足導致「不成團」的情況下，乙方應盡告知義務通知甲方，不是拿來這樣用的。結論乙方合理，想取消就看旅客行前任意取消認賠殺出

原po. 這種情形合理也合法喔，您也可以去洽詢免費律師的說法，不要聽那些法盲用自己世界的角度看法

樓上偷酸抓到嚕XD希望不懂得不要裝懂，以為懂得不要以為自己真的懂，原PO的希望被燃起卻又被澆熄，這種失落誰來買單？

我是說不要聽我的啦,要去問律師，>.* 不要有人對號入座嘿

XD

立場請自行堅持！板上搜尋一下留言方就知道給建議者的立場，千萬別給旅社業者帶風向！自己權益自行爭取！我剛爭取完全身而退！祝你成功！

這看起來不像是合約書，比較像備忘錄，是保證成團的最低人數，但如果業者認賠出團也是可以

建議不要照品保，直接到市政府申請調解

樓上可以發文教學，各種可以爭取的管道，我想對大家會很有幫助！

我也有一樣問題，正苦惱著

我也有一樣的問題+1

我覺得來這板發問又覺得同業們都帶風向的可以不用上來直接找律師，找第三方，不要浪費大家，好心還要被黑

覺得把合約書po出來看比較準確，因為有的合約書後面會寫但書，「若不足___人時，將___（取消或取得同意後出發）」在變更合約時也還是要朝有利於消費者方向才行

我覺得 乾脆旅行業暫時都不要在這回應任何問題嘞XD回應了只會被說再帶風向

以德報怨，儘管世界不要我們，我們也要繼續佈道～

推樓上改去宗教版XD

我認為啦，之後都回答絕對可以無條件解約跟要求業者賠這樣就好了 不然都被罵帶風向

旅行業就是依照品保或觀光局規定去回覆大家的問題，如果還是想爭取的客人當然還是歡迎去找各種管道申訴跟爭取，申訴成功或是爭取到都是自己的，沒有什麼帶不帶風向囉，也不是說誰說的就一定是對的或錯的，大家都是成年人了，問的人收取各方建議然後自行評估其合理性囉

12人出團很爽欸 反而討厭人太多

原po朋友是被勸退沒有取消，現在是特殊時期就算少人的小團也不會比較開心好嗎合約上寫未滿一定人數就不出團，業務告知已低於該人數，因為也有白紙黑字所以就相信對方，結果還是出了感覺就被欺騙

好奇問~這條文後面不是有說~若16人以下不成團~旅行社必須在出遊7天前告知不成團~但是沒有告知所以其實是成團的不管幾人~不然旅行社要賠償~我的認知有錯誤嗎??

這樣說好了，每條法律都有他的法理，也就是為什麼要立這一條，旨在保護哪方的利益不受損害今天原訂16人成團，但是未滿16，業者也願意出團這樣損害了消費者什麼權益?如果有損害，當然可以提出損害賠償但是要舉證阿，不然你自己說你自己是因為來交友的所以就一定要16人以上才去你參加的是旅行社 不是聯誼會旅行社推出商品的目的就是旅行聯誼會推出的商品目的就是聯誼所以你如果參加聯誼會，因為人數太少，而說遭受損害就合理，但是你參加旅行團，說你因為人數太少而遭受損害，這合理?法律並非我們想的一樣是文字遊戲，他一樣有脈絡可循

「如果消費者是以旅遊交朋友為目的旅遊，代表旅行社損害消費者旅遊目的」是參加我愛紅娘還是婚友社？此創意小弟深感佩服！

本來有16個以上的妹可以看 現在剩下不到16個可以看(誤)

站在旅行社角度看，12人取消要賠錢，12人出團沒賺多少但至少還不用賠那麼多，為什麼不出團？

有個疑問，這個案例的業務是否有誤導客人的問題呢？畢竟業務一開始是建議等人數不足不出團，但現在人數不足卻還是出團？

其實不是人數的問題，是根本就不敢出國又不想被扣錢而已

如果以原po敘述來說，不好判斷是誤導或是提供建議讓客人決定，如果真的誤導，我就建議拿著證據去申訴

平常就希望少點人出團，多人還會在那裡吵說巴士太擠旅遊品質不好，想取消又不想付錢的這時就又不一樣了..

一樓是在恭三小 笑死其實不用認賠 有興趣就去申訴 反正也只是多花時間而已

主要是有沒有現金流啊，賠錢，還是有現金流在轉

推80樓XD 深深戳中笑點

去申訴 但不要抱著高期望 才不會失落