其他家旅行社有緊急聯絡人~~假日就都有人處裡~~你們就沒有~~
只會說便宜沒好貨~~什麼香蕉獅子的~~但重點你們也沒比較便宜~
別人價錢也沒你們貴~為何別人做得到你們做不到~~只能說你們服務還要加強~
旅行社打手真多
※ 引述《Lutoucar (鹿頭咖)》之銘言：
: ※ 引述《alec3 (陽光男孩)》之銘言：
: : .................
: : 我的重點都是在於旅行社的處裡態度!!所以你也認知旅行社沒有緊急連絡人 ,
: : 又問題顧客自行處裡是正常的??
: : 我的口對應的是旅行社 ,我當然找旅行社處裡
: : 看到您抱怨文內還有說明回程退稅事項
: : 1. 我的重點都是在於旅行社的處裡態度!!所以你也認知旅行社沒有緊急連絡人 ,
: : 有問題顧客自行處裡是正常的??我的對應窗口的是旅行社 ,我當然找旅行社 ,
: : 我唯一有問題的地方在於重複訂位,但旅行社的服務態度沒有問題嗎?所以一開始我
: : 也只是抱怨一下,沒緊急連絡人的的事情,沒有任何要求,是旅行社一副沒有緊急連絡
: : 人是正常的,有問題顧客自行處裡也是正常的,不爽你去申訴,這樣的服務態度很ok??
: : 2. 我按照他的mail去退稅,有問題不找他找誰,有問題時沒緊急連絡人,你要顧客自
: : 行如何處理,事後回台反映,不知道你朋友是否有跟你說他的態度,放假沒人處理,上
: : 班了也不積極處裡,還要顧客自行打電話去詢問才知道要處裡,而電話中只說是我自己
: : 的問題,跟他沒關係,他不處裡了,要我自行處理,聽到這些話,你覺得是作服務業該有
: : 的態度??是後來跟他主管抱怨,他主管才答應要幫我處裡,至於你說的服務員自行轉
: : 稅金給我,這我不清楚,不過我想應該也是他主管認為他態度有問題才會要他自行負
: : 擔的吧
: 你有發現你的時間點都發生在假日嗎??
: 假日該放假的都放假了，要怎麼幫你處理??
: 機票出發當天才有問題，處理權限由機場地勤那邊最大你知道嗎??
: 當天的問題都由客人都到機場 再自己想辦法解決
: 緊急連絡人是讓你找的到人，上班時間能處理就處理，他不是神仙
: 也不是客人的特助....
: 主管認不認為態度有問題，您就不必多猜測了
: 哪怕主管覺得你是奧客也會讓業務去吞
: 畢竟案子的東西一向都是誰接到誰賺錢或倒楣
: : ps.退機票是因為旅行社的態度問題,你要大家都要接受這樣的服務態度??
: : 另外你的推文上說,機票已經夠便宜了,所以不要要求服務了,這是什麼觀念??
: : 所以一碗麵只賣你10元,裡面有蟑螂你不能抱怨 ,只因為很便宜??
: : 雄獅一樣的票期艙等跟集子旅遊差不多價,他們的態度會這樣??
: : 看你的文章~相信你也是旅遊業,你可以用這樣的態度對你的顧客試試看吧
: 現在又說退票是因為不爽旅行社服務態度.... 這...
: 服務跟金額成正比這當然說得過去，出得起香蕉你就只請的了猴子你不會不知道吧??
: 我是這麼對付我人客的沒錯
: → 絕對不是最便宜，我有的是服務，嫌貴可以您大可去找便宜，服務是有價的~
: (當然也會教育清楚，有問題請在"上班時間"來找我)
: 慣老闆之後
: 別再來慣人客了好不....