Re: [討論] 治療師人數與病人量的關係

作者: SaintRobin (現實社會犧牲品)   2016-06-25 02:18:20
你才剛工作一年,就需要擔負這種業績壓力,真的是辛苦你了。在這樣的工作環境下工作
,充滿熱誠的心也很容易被澆熄的。
比起版上很多前輩我也算是很資淺,但依照我之前的經驗了解,如果一個病人大概三個項
目徒手不算在內,平均一個治療師一節4小時要做20個病人。但是有些地方的管理者不是P
T,他們只會用健保申報的人數去算並沒有實際上考慮運作流程,這部分的溝通真的需要
花很多的心力,有時候根本是講不聽。
從你的描述內容,可以得知你們診所內部可能其實蠻有問題,你們附近應該有滿多診所會
互相競爭。要節省成本是沒有錯但是過度節省人力成本會導致反效果。應該去探討你們的
治療流程是否能夠更精簡或增加病人的滿意度。照你們的病人人數和人力,診所還是有賺
錢的。
你是一個優秀的人才,你值得更好的老闆讓你跟隨!也許你可以考慮為自己的後路多做一
些打算,每天跟這樣子的主管應付根本沒完沒了。
※ 引述《DasunLin (元元)》之銘言:
: 各位前輩好,小弟畢業後在診所職業剛滿1年半,
: 對這個行業可能還不算太熟悉。
: 但是最近對於診所一些制度上的改變感到不能理解,
: 所以想問問看其他同業的就職環境是怎麼樣的?
: 為了不讓這篇文章變成抱怨文,
: 小弟決定只拿最不能理解的部分出來討論...
: 網頁版:https://goo.gl/zB6XNM
: ————環境介紹————
: 小弟待的診所,位於台北市距離某2線交會捷運站約10分鐘路程。
: 目前有4個正職、3個兼職。
: 由於只有一位醫師,所以每個禮拜會有4個時段休診,並且禮拜六只開半天。
: 目前診所只收骨科病人,但每天還是有3-5個輪椅的中風病人(以前留下來的)。
: ———舊。人力配置———
: 沒診的時段2個治療師,有門診的時段3個,禮拜六固定2個。
: ———新。人力配置———
: 管理者這禮拜拿出了6月病人數量統計表,內容如下:
: |Mon |Tue |Wed |Thu |Fri |Sat
: 早|5X |4X |5X |3X |5X |5X
: 午|7X |4X |5X |4X |5X
: 晚|4X |3X |4X |4X |2X
: 黃色是休診時段。
: 管理者說:「根據"6月"的人次統計,有很多時段都不合格。
: 所以之後客人數量不達標準的時段,我要減少治療師的人數了。」
: “所謂的應達數量,他是這樣算的:
: 「根據健保局規定,以治療師1天申報上限45人,除以8小時是5.6人/hr。」
: 於是若該時段要配置3個治療師,應達如下人次:
: 早50|午70|晚60|六70“
: 所以之後有門診的時段可能會只有2個治療師。
: 講到最後,管理者說:「如果想要增加治療師,你們就先把人數做起來再說。」
: ———工作內容簡介———
: 小弟的診所雖然病人數不多,但是治療師都是很認真在對待病人的。
: 由於治療師都有能力獨立評估病人,所以接到新病人的時候都會簡單評估一次,
: 醫師也會丟空白的單子出來讓我們自己開治療,算是滿自由的。
: 評估病人時,我們會盡量告訴病人相關的衛教資訊跟指導運動(除非病人太Tra)。
: 通常接新病人會佔用一個治療師10-15分鐘的時間。
: On儀器或沒事有時也會跟病人小聊一下,所以跟病人的關係都還不錯。
: ———小弟的困擾點———
: 其實診所5月、6月的人次統計,比起2015年同期都增加了。
: 為什麼還要減少治療師人數呢?
: 而且從開幕到現在(6年),照管理者的標準來算總人數,達標的月份數還不到5次,
: 為什麼從前不減少治療師,現在要減少呢?
: 管理者要求我們把人數做起來,卻又減少治療師,
: 到底要怎麼做,才能同時兼顧質與量呢?
: 如果未來在門診時段接到新病人,小弟應該認真評估,
: 放任另一個同事handle其他病人;還是草率評估,趕快去幫忙呢?
: 管理者覺得治療師只要坐著就是在打混,
: 小弟是不是要建議全體治療師都去把『裝忙』這個技能點高一些呢?
: 病人數量拉不起來,到底是治療師不夠努力,還是有其他原因呢?
: 拜託各位前輩告訴我!!
: 小弟是不是要號召其他治療師在下班後到附近發傳單?
: 還是要電訪那些沒再出現的病人,拜託他們來做治療,告訴他們不做會復發?
: ———一些補充說明———
: 小弟為了證明自己並沒有為診所少做什麼,想把自己曾經做過的事告訴大家,
: 交給各位前輩去評斷。
: 熟悉環境後,小弟認為有許多地方可以改進,
: 所以重新規劃了部分治療儀器的空間配置。
: 以前治療師休息區的桌子只能坐2個人,但是治療師有3個,
: 所以把休息區換了一個地方,找了一個合適的桌子,連熱敷箱都移位了,
: 水電師傅施工的時候也是小弟監工的。
: 取消OT之後,小弟和同事討論把空出來的區域設計成徒手治療跟運動治療的空間,
: (以前徒手只能在所有治療區正中間,或用tilting table做,因為沒有多餘的床)
: 包含丈量,畫設計圖,都是小弟去做的。
: 為了讓大家離開學校後腦袋不生鏽,找大家(包含管理者)一起開讀書會。
: 持續幾個月之後,因為時間關係取消了。
: 診所招牌被颱風吹走,有病人還以為診所關門,
: 小弟就製作利用大圖輸出,貼窗戶上再打燈的新招牌。
: 小弟覺得病人時常詢問徒手治療是什麼,於是做一份3摺頁衛教單。
: http://i.imgur.com/e3PRaio.jpg
: 診所有面牆裂縫很多很醜,所以小弟跟閃光一起做了一些手工藝把裂縫蓋住,
: 小弟還拿黑膠唱片做了一個(自以為)很有質感的時鐘。
: 想要增加診所曝光率,所以到Goole申請商家,並且把資料跟照片都填好了,
: 好讓病人能用Google Map搜尋到診所正確的位置和電話等等。
: 以上這些,小弟都沒有拿一毛獎金,也沒有因此被加薪,
: 再加上最近診所做的改變,已經讓小弟感到心寒了。
: 小弟如果決定離職,前輩們會覺得是小弟太草莓嗎...?
: ———最後的碎嘴———
: 其實小弟知道最近管理者家裡出現財務缺口,但是小弟不說。
: 大家覺得遲到1分鐘減薪100元合理嗎?
作者: DasunLin (元元)   2016-06-25 08:50:00
好多都被大大說中了!附近的確有競爭對手,最近節省人力的動作也引起其他同事不滿…而且醫師為了迎合病人喜好,項目有愈來愈隨便的跡象。最近我們還被"指導"TENS盡量貼好貼滿,病人會比較滿意…
作者: icefeeling (冰冰)   2016-06-25 09:10:00
傳說中的Robin哥?
作者: SaintRobin (現實社會犧牲品)   2016-06-25 10:45:00
看來你們診所也沉淪到某一個程度了!!
作者: juw (匆匆為何 太匆匆)   2016-06-25 11:14:00
作者: cattle0906 (無)   2016-06-25 11:17:00
找的到更好的環境就離開才是最好的
作者: ncawind (張在赫)   2016-06-25 12:44:00
羅董耶
作者: Comatsu (ㄎㄎ)   2016-06-27 01:16:00
羅賓哥真是心有戚戚焉...

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