2021年11月1日22︰12
美籍台積工程師受訓心得引熱議 4大老闆談外籍員工管理經
近日網路流傳一封台積電（2330）美國工程師來台受訓心得，對公司工時、開會文化，軟
體及線上學習系統等提出建言，引發業界熱議。台灣科技廠是全球關鍵零組件重要供應鏈
，無論是在台灣或者海外的生產基地都會有不少外籍員工，如何融合各國員工不同文化，
達成有效管理、提升營運效率，已成為科技廠老闆們的重要課題。
放眼台灣科技業，不僅鴻海（2317）、台積電等大廠進行全球布局，網通廠正文（4906）
、全球半導體矽晶圓三哥環球晶（6488）、太陽能廠茂迪（6244）也都有豐富的海外設點
經驗，談到「異國／跨國管理」，每家公司董總輩高層都有說不完的「管理經」。
2019年美中貿易戰加速台灣網通廠商全球布局，正文董事長陳鴻文看都沒看過，就簽約買
下越南生產基地，體驗人生第一次當「土豪」。
但選中越南當生產基地，可不是陳鴻文矇住眼睛的決策。因為在此之前，陳鴻文已經在東
南亞繞了一圈，對於各國人文風情也有一番見解。他曾分享，第一站到菲律賓工廠，才剛
走到門口，牽線的人就說「先去喝咖啡」，後來陳鴻文才發現，工廠裡面正在罷工，菲律
賓隨時都可以罷工。這也讓他打消在菲律賓設廠念頭。
第二站是馬來西亞，陳鴻文發現朋友叫員工去洗冷氣機濾網，三小時回來之後，員工還在
洗濾網，原來馬來西亞員工是一個口令一個動作，所以在菲律賓的工廠還得請比較靈活的
越南外勞。
他心想，既然要請越南人工作，不如直接到越南設廠。陳鴻文認為，越南人聰明、學習力
強且年輕，但越南人也有「四慢」：傲慢、浪漫、散漫、動作慢，在管理上也得因地制宜
。
陳鴻文認為，在越南投資考慮的就是供應鏈完整，貨一上卡車，六小時就可以到達，加上
勞工人力年輕，且高度勞動參與率，是吸引各國投資越南的關鍵因素，不過，供電系統、
公路港口等基礎建設還要加強。
針對外籍員工管理，中美晶（5483）暨環球晶董事長徐秀蘭有豐富的跨國併購與管理經驗
，她先前提過，以往對義大利人有浪漫性格的印象，但在新冠肺炎疫情中，環球晶在米蘭
附近有兩座工廠，在當地團隊建議下，實施缺勤不扣錢，到勤加發獎金的措施。在疫情最
嚴重時，她天天與當地團隊視訊電話，感受到他們很強的意志力，中美晶集團也動員力量
，輸送醫療資源過去。她相當佩服當地員工，讓義廠在疫情環境中業績持續亮眼。
進行跨國併購，徐秀蘭坦言，每個國家都有其美麗的部分，例如丹麥員工非常具有創造力
，但有時也會遇到意料之外的情況，例如併購日本企業，才知道終身雇用制對於公司經營
造成的挑戰，即使考績最後一名，也不能開除，但是可以依照表現調整薪水。
另外，也有業者提到，日本企業常有吃大鍋飯的心態，績效好與壞的員工，所領獎金差距
不大，但台廠入主之後，便擴大獎金級距，希望激勵大家發揮實力。
太陽能模組廠茂迪總經理葉正賢則指出，台灣廠的移工來源主要是菲律賓與越南，對待移
工的方式就是不能把他們當作次等公民，許多福利都要比照台籍員工辦理，尤其在吃及住
的部分更要特別用心。葉正賢認為，移工們離鄉背井來台工作打拼，為讓他們無後顧之憂
，公司給予食衣住行各方面照顧，而他們若想要加班多賺點薪資，也會盡量安排，留住人
才是首要之務。
沖壓件大廠經寶精密Jpp-KY（5284）則在泰國深耕許久，董事長鍾國松認為，自己的用兵
哲學採取信任政策，不僅在泰國當地徵才，甚至給予高於當地行情的薪資及福利，把泰國
員工當成自家人，就是為了讓企業達到真正的南向，加強公司向心力。
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