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2019-10-04 16:47 聯合報 記者王駿杰╱即時報導
台積電創辦人張忠謀今天下午在國立清華大學舉辦企業大師講座，以「總經理的學習」為
講題，分享他從美國念書，一路當上半導體產業總經理的經營學習過程。
張忠謀去年6月在股東會上正式宣布退休，之後著手開始寫自傳，今天的演講內容，都出
自於上下冊自傳。
張忠謀說，他22歲得到麻省理工機械系碩士學位，隔年加入半導體產業，先在一間小公司
擔任工程師，直到27歲進入德州儀器（半導體產業），做了三年，在公司要求下到史丹佛
大學念機械博士，花了2年半將論文寫完，於1964年、33歲的他回到德州儀器，從管理20
多人的工程師，直接升職到管理3千人的總經理，開啟他學習經營的路，這也是他生命中
最重要的一次升職。
擔任總經理後，張忠謀說，他醒悟到經營者（CEO）的最大責任，就是將外面的世界帶到
公司內，動員公司資源來迎接外面的機會與挑戰。之後，他也開始學習、接觸會計、財務
等相關知識，並接觸銷售學、市場行銷學、商品定價以及經營策略等領域。
張忠謀強調，銷售（Sales）要做到滿足客戶的需求，而市場行銷學（Marketing）則要做
的是創造需求，兩者不可相提並論。點破現代人時常搞混Sales與Marketing的區別。至於
商品定價，張忠謀認為，現代的大多數的企業都太重視壓低成本(Cost Down)，這固然重
要，但提升商品的價格、定價，更有商業上的深度與意義。必須為產品、品牌提升附加價
值，這樣提高價格客戶才不會跑走。
關於領導與用人，張忠謀說，最重要的是凝聚團隊，且有兩個要素，第一，「要知道方向
，要有明確的方向，即使不見得是正確的方向，但要是明確的方向才能夠帶著你的部屬；
第二，你要有人願意跟隨你」。領導者不能自以為是，必須使下屬發自內心願意跟隨。
現場有人提問關於中美貿易對台灣未來十年的影響，張忠謀則淡淡以「這問題太敏感，我
不想回答」回應。另有人提問張忠謀下冊自傳內容是否會編入關於台積電、哈佛的教案在
內，他則說目前沒想過。