※ [本文轉錄自 sanoyasuaki 信箱]
作者: guest0079 (SpongeBob SquarePants) 看板: PuzzleDragon
標題: Re: [心得] 聖誕失心瘋,10的單統計
時間: Sun Dec 27 17:01:06 2015
這篇的推文裡面有提到可以考慮退款一事，我的看法是這樣
直接說結論好了：退 可退 都可以退！(這句請自閱腦補為紅色且會閃爍)
不爽就直接退，沒什麼觀感不佳的問題
選擇要不要退款，受影響的只有三方：
1. 退款者
2. 剛吼
3. Apple(or Google for Android)
如果這三者都沒意見，甚至剛吼與Apple都鼓勵玩家不爽就退款的話，那不退就是傻子了
(↑這句請自閱腦補為紅色且會閃爍)
等等！剛吼會希望玩家退款？唬爛的吧！
舉兩個實際的例子來說明吧
Costco可以無條件退貨大家都知道吧，no queston ask，超爽der
但Costco一來台灣就倒了，因為無恥台灣人狂退貨，Costco虧很大就倒了……嗎？
屁啦，美國總公司還因為台灣的退貨率過低，以為台灣人不知道Costco可無條件退貨
還要台灣的Costco對消費者加強宣導他們可無條件退貨一事
直覺上會覺得很奇怪，退貨率低對Costco是好事，為什麼美國總公司會如此緊張？
要回答這個問題，我們來看第二個例子
學過會計學的都知道，在教呆帳那裡，教科書都會寫說：
一般而言，企業的合理呆帳率為3%~5% (呆帳率 = 錢收不回來的機率 = 0% = 有問題！)
呆帳太高當然不好，但是過低的話也要檢討
檢討是否因為出貨條件訂的太嚴格(表示只願意讓信用超良好的客戶賒帳)，
把自己保護的太過頭了，而拒絕許多潛在的客戶
刻意為了降低呆帳，而讓公司的整體盈收下滑
是故，維持一個合理的呆帳率對公司本身是件好事
再回過來來看Costco的例子，退貨率太低對Costco也不是件好事
消費者進來就是要大買特買，寧可多買再拿回來退，也不要買的時候畏畏縮縮 瞻前顧後
遲遲不敢下手，就是看準了消費者因為Costco可無條件退貨，所以買的時候沒在怕，大買
特買(反正買到爛東西可以退，寧可買錯再退，也不要錯過便宜的好東西)
這種上下交相賊的情況下，達到雙贏的結果
看完這兩個例子，再回過頭來看剛吼對於玩家退款的看法，我推測是這樣：
剛吼寧願玩家先課，如果真的抽得很不滿意，再來退款
而不是怕抽運太差就完全不課金，課十單如果抽不好，我就退你五單，我還賺五單耶
玩家就別怕運氣不好嘛，課嘛課嘛~~
這種讓玩家退款還有一個好處，就是經濟學上說的「差別取價」
你課十單，抽得不錯，你通常不會想到要退款
你課十單，抽的有點差要求退款，我看你寫的退款信的語氣斟酌退你兩單
你課十單，抽得超差 超生氣要退，我看到你很生氣就退你七單
你課100單，只抽到銀蛋跟光精，氣到要退坑，剛吼知道立刻全退給你，還跟你說對不起
一樣都是850顆石頭，剛吼對不同人收不同的價格(藉由退款機制，有人花十單的錢，
有人花八單的錢…)
先把石頭訂價訂得高高的，再看情況退款，就可以把消費者剩餘(consumer surplus)吃乾
抹淨，或是把石頭價格訂的稍高一點，讓課得起的重課，稍微課得起的少課
只要有退款機制，現在連課不起的也在課了，這錢是多賺的，超爽der
當然，以上言論都假設好人佔大多數，
假設故意利用退款、退貨機制來佔商家便宜的人是少數
當然，故意佔人便宜的人一定存在，但是你不用替剛吼或Costco擔心
他們對付這種惡意退款、退貨的人的手段還是有的，不需要別人幫忙出頭
當你看到有人退貨就罵他無恥的時候，你有沒有想過，也許剛吼跟Costco還希望罵的
人別多嘴，你會害我少賺了很多錢，真的惡意退款的人我已經趕跑了啦
因為剛吼與Costco絕對比旁觀者更有能力去判斷某位退款者是好客人還是壞客人
會惡意退款的人，不會因為有第三者在罵就不退款，你永遠都是把剛吼的好客人罵到
寧願退坑而不願退款，你只是在阻止剛吼透過退款機制來進行差別取價截取消費者剩
餘
最後，我個人是很不負責任的鼓勵玩家去退款啦
你想像一下，假設有一天你一進Costco就看到有一個特別的活動，該活動是花500元買
一個蛋糕，有機率中超豪華蛋糕、一般蛋糕、難吃蛋糕
你一看到那超豪華蛋糕的照片立馬就被吸引，花了3000買六個蛋糕，拿回家後發現
有四個是難吃蛋糕，兩個是普通蛋糕，你一定會氣到把蛋糕砸爛再拿去退貨吧
因此Costco不會笨到幹這種事
而剛吼就是在靠幹這種事賺錢。Costco你會去退貨，但是你不會對剛吼退款
這不是很奇怪嗎？
依照過去金蛋率10%的經驗，我發現這次金率率只有7%，難道剛吼拿精美的火咖宣傳這
次的聖誔轉蛋機就不惡意嗎？
※ 引述《gordon2949 (gordon)》之銘言：
: 原本只想抽2單就好，結果不知道怎麼了躺在床上又抽了5單，
: 一直躺著睡不著凌晨4點又抽了2單，早上8點起來抽1單，抽到到失心瘋。
: 下面是170抽的結果
: 白虎3
: 劉皇叔2
: 麒麟3
: 光精4
: 金蛋率7%，低於平均值。
: 8星的一隻都沒有，以及破表的MP點數，99萬的MP，
: 包包還有10幾隻「腎」蛋抽沒賣完，MP商店想買的一隻也沒有。
: 那些有抽到聖堂咖哩的真的要感恩。
: 還有下個月要吃土了................
: 不知道哪邊的土比較好吃
: 以上