[問題] ORIGIN被盜帳號申訴問題

作者: photopanda (變態紳士衛斯理)   2020-05-07 21:20:10
前陣子在上班時間突然跳一連串ORIGIN的購物訊息
FIFA點數卡,當下沒法做處理,只能先確認帳號密碼還沒被亂改
等到下班回到家,先衝去改密碼,然後用登入器登入時,就不讓我登入帳號了
意料之中,只好第一次進行被盜帳號的申訴作業,因為時差關係,只好先用書面申訴
的方式進行,附上一些遊戲購買的帳號,個人的IP資訊,還有購買的遊戲憑證,比如
實體版包裝和序號,與數位板購買憑證
資料寄過去了,然後就沒下文了,帳號繼續登入不能
實在受不了了,用其他有類似經驗的朋友們建議的線上對話去申訴,第一次,說會把後
續處理方式回信給我,然後又是石沉大海;只好第二次線上反映,這回這個更狠,直接
告訴我,由於我違反使用協議,所以被鎖帳號
但問題是我是被盜帳號,被人違規操作,怎麼把問題都算我頭上了?
最後火氣上來,雖然只能用破英文跟這個客服說,我人在台灣,在上班時間,如何用捷
克的信用卡,用捷克的克朗買點數?
然後客服丟了幾句客套話,顯然不想處理,然後就繼續沒下文。
這件事讓我體驗到作人別太鐵齒比較好,帳號做的安全設定就該通通做好。
這邊想請教版友們,現在要怎樣去跟EA要回帳號?
雖然ORIGIN不常用,但是遊戲還是錢買的,想討回來卻碰釘子,現在卻搞得像是正版遊
戲受害者(苦笑
作者: gasbomb (虛空雷神獸)   2020-05-07 21:44:00
我之前被俄羅斯人盜 用線上客服5分鐘就搞定了耶
作者: sldj (龍槍雷斯林)   2020-05-07 21:46:00
我也是之前origin帳號被盜,不過客服有幫我拿回來。後來就加上2階段認証就沒事了
作者: astrophy   2020-05-08 00:27:00
origin 安全性本來就不是很好,從以前開始就發生不少有的沒的,兩階段還是該乖乖弄好
作者: Sinkirou (Sinkirou)   2020-05-08 08:26:00
放棄EA對身心安全比較好
作者: iComeInPeace (戰爭即和平自由即奴役)   2020-05-08 12:05:00
我對origin客服印象還不錯啊之前處理問題很快
作者: MickeyHowl (Mickeyhowl)   2020-05-12 13:30:00
之前遇到的EA線上客服速度很快阿...
作者: lucifier (lucifier)   2020-05-12 14:50:00
我用英文客服速度快又客氣說

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com