目前剛進公司一個多月
正在摸某個軟體(公司新買的)
有些功能我在測試的時候發現會出現問題
(與使用登入的帳號有關)回復完夥伴之後 夥伴表示別地的同事也有遇到同樣問題
所以請我詢問客服 上禮拜幾乎與客服分不開了
客服也使用TEAMVIEWER進來看 他表示同樣的檔案在他自己的電腦上沒有這問題...
這種情況持續了好多天 有些時候問問題
客服回答的會讓沒有某些相關知識的我鴨子聽雷...
但電話內容又不是文字 這樣我是要等到問題都處理完再跟夥伴講嗎?
另外就是這種情況應該要寫遇到問題與解法說明嗎?
(我目前是有在寫 不過因為這樣 進度也有點慢)
畢竟目前只有我比較常碰 遇到問題也比較多 之後如果有同事進來
可能會遇到同樣問題 這樣有東西可以找好像比較好?