這幾天最熱門的事情應該就是聯航機位超賣，然後報警把客人趕走的事情吧...我想會是
很值得服務業去學習的負面客服教材~
在旅館如果房間超賣，以個人之前工作的旅館而言，若在全館沒有選擇+客人有做確認保
證的狀況下，會幫客人安排附近等級相同的旅館房間，在客人抵達時由主管陪同到新旅館
入住，以把客人的不滿盡量降低~
在各位的職場，若遇到超賣的狀況，大家會如何處理呢？

你會拖行李嗎？

會的

Walk out 正解