我任職於某手機客服
半年前有個奧客不斷進線大鬧
最後公司同意換新機
結果半年後的今天
他的新機又出問題
一進線態度就很差
言談間各種問候我娘
而且有夠沒口德
一直故意挑語病
我跟他確認問題,
他回我:我在講話請你閉嘴
跟他解釋問題,
他回:你們能不能找個正常人來跟我說話?
我真的覺得你們都不是正常人
要找主管,我跟他說線上沒辦法直接轉
要跟主管確認狀況才能請他回電
他回:你們主管有狀況喔?很嚴重嗎?
你們為什麼要請一個快死的人來當主管?
他也不願配合線上引導障礙排除
所以我跟他說可以直接送修
他又說他不想跑一趟,叫我們直接換新
但是按照公司流程,
要換機一定要收回工程師檢測完判定手機本身問題才可以換
沒辦法不經檢測就換機
最後揚言要找我們董事長投訴
(董事長名字還講錯)
一直自稱他懂很多東西
可是卻連手機安全模式是什麼都不知道
跟他解釋半天他也聽不懂
手機電話撥不出去,出現“網路無法連接”
還說他又沒在用行動網路為什麼會出現這種訊息?
(阿不是懂很多= =)
雖然我冷靜的講完這40分鐘電話
掛完電話也繼續跟同事有說有笑
但下班回家後還是覺得難過
以前就算遇到奧客掛完電話也就忘了
但這次不知為何卻內傷到下班後
想到明天他有可能又進線
就覺得胃痛= =