我朋友遇到的問題,簡述如下
腳色介紹
A:朋友本人 職等:副理專業職 年資:6 report to B
B:朋友的主管 職等:協理 年資:25 report to CEO
C:行政助理 職等:行政專員 年資:17 report to D
D:行政助理的主管 職等:資深經理 年資:25 report to B
C是公司配給A的助理,但是A不是C的主管, C report給D
公司是說C "functional report"給A, 且A對C的評語會佔D給C的績效30%
但實務上,行政部門在打考績,也就是D在打C還有其他助理的考績時
通常不會請教A或者其他專業職functional leader.
D會自己撈案件量/追件速度/處理時間 等數量資訊來打助理們的考績
然而,C是一個效率很差的助理,從輪換協助A之後已經快三年
常常基本的東西都不會,逼得A已經開始寫正式的信給他催件(當然還是很有禮貌)
但是C從來不正式回信,都會用內部messanger回復
而回復通常都是說
<<快好了,再給我一點時間>>
<<哎呀,這個原來是這樣啊 難怪我不會,我在兩個禮拜給你喔>>
<<下次我知道了,新手上路 請多包涵>>
而這些delay及錯誤率已經正式影響到A的表現
甚至被B察覺,是不是C協助效率很低
所以B在主管會議
笑笑的說請D關心一下最近有輪換的同事的learning curve( 最近有輪換的就只有C)
會後幾天,D打電話給B說
以後C有出錯的東西你可以考慮都CC我
C要有他自己的成長,不能這樣停滯不前
B的concern是,論年資,這些助理都是資深前輩,未來在這個公司往上爬
人和是少不了的,但是,以現在的表現來說,若C繼續擺爛
只會讓B會花很多心思在補洞,而無法爭取自己的亮眼表現
現在D發話了,是否真的能雲淡風輕的如D所說,一但有誤就CC給D呢
請問如果你是B你會如何做呢?