說得簡單一點
全世界幹客服的很容易繼續幹客服的原因大概就下面幾個：
1. 總是有缺
2. 有經驗的話面試很容易過，因為人事找客服最怕就是訓練了但做不久。之前能在同一個客服職位上待個2年基本上最擔心的部分已經被打消了。
不用說只是面試個業助還要被那種素質三流但是就嘴厲害的g8人事搞。
3. 有外語專長的客服缺薪水四萬起跳是常態，
能母語中文再加雙語的客服我目前看到的缺都是45k起跳。我本人甚至幹過65k的。
（說到這裡，明明都要求外語專長，有時還要即時口譯，但是總是能看到所謂的英文特助的薪水只有區區31k ）
4. KPI的判斷標準非常簡潔直觀，
而且幫人解決問題之後的感覺出乎意料的好。
至於常見的那種，覺得當客服的就是被罵的基層印象，嘿，還真的沒說錯。
只不過真的能長久幹客服的到最後都不太會在意那些「日常」了。輪班也是，習慣就好，不想幹要排大夜班的話那就花費一點心思多找一下，總是有那種沒大夜班的缺。
對會在意對人來說，真正的缺點，
我想就是像原PO一樣，
講得很專業很漂亮的一篇文章下來，
結果最後也是從客服「轉換」到其他位置。
也就是客服這個位置本身的發展性，
是沒什麼從客服這個位置向上升級的「空間」的。
有的也是「延伸」。
而且如果一個公司需要縮減人力，
最先被裁的，也是客服lol.

如過運輸餐飲無法抵禦非本科系的競爭的話，客服就無法來自全世界的競爭。目前不裁台灣客服只是成本還不需精算到那邊。

感謝 s 大補充，我後來想想可能因為我是從 in-house客服做起所以觀點比較偏頗。有點像是 in-house marketing 和 agency 的差別，有時候真的是天差地遠。至於往上的空間我覺得不是沒有，但是相對困難，以難易度來分，簡單：Vendor manager 需要管理外包商的人，通常需要的技能最貼近 agency普通：Project manager 需要理解公司政策想好客服怎麼成為競爭優勢（Zappos 就是一個最好的例子）困難：Product manager 你沒看錯，客服也是需要產品經理的，但是門檻特別高（Line 這種 IM 公司就需要）另外還有一個出路就像是 CRM 公司，Zendesk，Salesforce，或者 hubspot 這種也都蠻歡迎客服背景的人

你真的很執著在客服這個框架，你舉的都是轉職不是客服向上是多不能接受轉職硬要說有向上發展

廣義客服吧 那這樣FAE之類只要有面向公司外部都是客服範疇

sale pm也是客服~

就跟你FAE幹得再好也很難轉RD一樣 職位要求的方向和精度不同

可以找品牌公司的客服，所看到的就不是第一線客服，而是全球客戶服務的佈局，薪水也會提升很多。