請問國泰人壽客服專員（高雄）的加班情況和職務內容？
會需要推銷嗎？
爬文好像流動率高？
謝謝

沒待過國泰，不過大部分人壽客服都有inbound跟outbound之分，inbound負責接聽電話，保戶問題很雜，包括保單狀態查詢、解約金計算、理賠問題、保單批改 以及幫客戶承保旅平險都是常見問題。至於outbound則是負責外撥電訪，詳細的話沒做過不是很清楚，至於流動率很高是正常的，客服本身就屬於高壓的工作，而且專業性和人壽公司其他部門相比比較不專精，但我還是看過做好幾年的，畢竟起薪還蠻不錯的，以上給你參考。