想請問各位職場前輩，如何處理這種情況呢？
就是有的客戶會提出很多要求
我作為第一線人員，為了公司利益
當然會擋掉一些我評估後不合理的條件
而且我在跟對方溝通的過程也有回報主管
說對方要求什麼，我的做法是什麼，主管也沒有意見
但有些強勢的客戶為了達到目的
就會說那他直接找主管好了
然後對方一找主管
雙方見面互相寒暄social一陣
主管就什麼都答應了
陪同參加的我覺得傻眼也無可奈何
這種情況已經發生不只一次
只要客戶找主管，主管就什麼都答應
這樣不只讓我在客戶眼中形同絆腳石，信任度大降
甚至對我越來越看輕
也讓我執行對這整件案子無所適從
（我明明覺得不行，主管卻接了，接了以後還是要我去負責
成果不好也要算在我頭上）
真的很討厭這種狀況
該如何順利處理呢？
謝謝前輩！
作者:
loadingN (sarsaparilla)
2020-03-25 14:35:00答案就是看你的績效跟待遇，好就留，不好就離開根本不用糾結這種事
作者:
WTF1111 (BBS少看為妙)
2020-03-25 14:41:00第一線跟主管本來就是一黑一白，誰黑誰白先講好就好，這件事跟主管溝通就好
作者:
uavan (a man in blue)
2020-03-25 14:45:00主管問題，趕緊逃比較好
作者:
slash66 (JimmyHuang)
2020-03-25 15:00:00主管沒用，這樣客戶以後根本就不鳥你等於主管在背後捅你一樣，功自己攬，屎你扛
作者: juangpeiyi (給還沒有遇見的你) 2020-03-25 15:22:00
這不是對應客戶的日常嗎？ 起碼你不需要下決定擔責任
作者: jonathan0623 (JJ) 2020-03-25 15:46:00
遇到不合理的要求，就回說會努力看看，就算沒達到也沒關係，就盡量表現誠意給客戶看就好。
直接跟你主管溝通討論，你玩大老二會第一張出2嗎？當然前提你主管也有共識才能玩，去問他吧
作者:
vInzMing (GG5:0)
2020-03-25 16:04:00主管問題 沒救
作者: atonlexus (皮鞋客) 2020-03-25 16:32:00
主管沒用
作者:
LBJ4 (喇叭詹)
2020-03-25 16:44:00這種情形很常見，問題就是你的主管沒擔當，建議找主管溝通，不行再往上找
作者:
AlcoNic (AlcoNic)
2020-03-25 17:04:00你主管太廢，主管就是要比基層還要硬啊，不然客戶都找他他累死自己
作者:
rochis (巴黎花街好看ㄟ)
2020-03-25 17:16:00有時候是因為拒絕的項目很無理 之前我組員拒絕的我也覺得是在哈囉 這些都推掉的話 那倒底覺得這份工作要做甚麼XD比方說客戶寫信問5個問題 他問可以不要回信嗎 因為回了就會長出新的問題繼續問... 我聽了都快要腦溢血了!!
作者:
pooryuyin (pooryuyin)
2020-03-25 17:35:00請問客戶不合理的要求，是你自己認定，還是公司標準呢看到明明是同事自己怕麻煩，拒絕東拒絕西，其實可以做不合理的要求是會損失你們公司很大利益嗎?還是你會忙?
作者:
fanix21 (在激激歪歪我就揍你)
2020-03-25 17:38:00客戶的不合理是在公司的合理範圍內嗎？有時候是覺得麻煩不想做吧
作者: suntex (中產小市民) 2020-03-25 17:51:00
第一線依公司規定辦理 主管考慮業績、客戶關係這些決定要不要放水 這不是很正常的嗎?y如果主管沒有反過來找你麻煩我覺得還好
作者:
ggmit615 (Mr.Black)
2020-03-25 18:07:00你擋掉了什麼，具體情況怎樣有沒有跟主管講，你不講要跟你套個毛？電話跟email這麼方便找主管是人家的自由，主管還得在一通電話的時間內分辨是否同意客人要求，而且詳細情況還只有你知道，事後沒找你都該偷笑了
作者: as885212 2020-03-25 18:30:00
如果主管把你當劍使 自己拿好處 你不吭聲 不敢跟主管反應 不敢跟上層反應 那你就繼續忍忍忍吧
作者:
sagarain (HNY 2010)
2020-03-25 18:34:00那妳就按照主管模式評估啊 他會退妳件嗎
你根本搞錯 先請示主管給他判斷吧單純你們觀念不同 他基於尊重沒擋你 沒誰對誰錯
聽你主管的，客戶不需要去在意你的感受！ 不過也可以玩一下權謀啦！ 在主張公司利益的情況下跟那個客戶有小摩擦，以後客戶也不想要你來經手，完全被排除在外，等於燙手山芋整個往外推！
作者:
atpx (秋雨的心情)
2020-03-25 20:04:00正常啊, 主管要看的面相又不同, 也許考慮到有下一筆要談作點白工避免下一筆沒機會談太超過的要求真的出事也是他下的決定, 怕什麼
作者:
fxfxgxgx (優質好文強人)
2020-03-25 20:33:00就是你太廢 沒有權限決定事情 久了就覺得找你也沒用
作者:
yzelly (ˋ(′～‵")ˊ)
2020-03-25 20:35:00跟主管認真溝通這個問題，如果主管不正視，離職還比較快
作者: Sniqow (Sniqow) 2020-03-25 20:44:00
樓上ggmit沒看內文嗎 有回報耶
作者:
bear92 (bear)
2020-03-25 21:26:00客戶本來就挑軟柿子吃了，試著跟主管談談看接受的原因？
從客戶角度，這很正常的！大部分的銷售經理能滿足我的要求，我就當你是對應窗口。但對應窗口如果閃閃躲躲，想幫內部擋事，無法滿足我的需求，我就跳過找你的主管，主管還搞不定，我就找總經理，再搞不定，就放狠話拔掉供應商！大部分公司以客為尊，不太可能到總經理還喬不動。客戶跟供應商銷售之間，關係很微妙。人家說見面三分情，一般關係好的銷售經理，很好喬事！但是你如果只站在公司角度擋事，手腕又不夠高明，有經驗的大客戶不會吃你這套，發mail給你們GM,你就GG了！
作者:
wuleelee (wulee)
2020-03-26 09:24:00你剛出社會？這種事情也能出來叫？
你主管阿呆嗎？這樣以後客人都找他，累死自己，我主管永遠都會把球做給下面的人，價格踩很硬，讓客人知道找他沒用
作者:
yudofu (豆腐)
2020-03-26 12:23:00代表你評估不行