[心得] 心很累

作者: ccooxx (悲情小資女)   2017-10-11 12:02:55
最近在月子中心遇見了台灣的特產奧客刁難
剛好老闆又是顧客至上的思想
讓我工作到心很累
奧客住到有螞蟻的房間我們立刻更換
以為事情就如此結束
有一天奧客對著我們說:叫你們主管出來
不管我們這些小員工怎麼詢問
奧客只說:叫你們主管出來(無線循環)
後來才知道是因為沒吃到午餐的緣故
因為廠商(外包的)疏忽導致沒送到餐
後來也請廠商去協調
但是奧客不滿堅持要我們主管出面要折扣
於是給了他幾天吃餐不用錢的折扣
沒想到客人還說這只有餐的事情,當初住到螞蟻房間
該如何解決? 我心想:哇靠跟本就是來凹折扣想凹到底
也因為如此奧客整天沒給我們好臉色
三不五時客訴我們
客訴說都沒見到主管,主管只出現一次之類
最扯的是還客訴我們在櫃台聊天發呆....
明天公司上層還要為此與所有服務人員開會檢討
不知道會不會被扣錢...心好累阿~~~~~~~
作者: KurakiMaki (Maki)   2017-10-11 12:07:00
讚!分享
作者: iversonya (iversonya)   2017-10-11 12:11:00
奧客啊,自以為自己很大,摳的要命
作者: simongarden (園丁)   2017-10-11 12:22:00
不滿是累積的,不滿到頂什麼是都會放大,另外沒午餐也太扯,還要客訴才知道,再推給外包,奧客不奧刁剛好而已
作者: edcs ( )   2017-10-11 12:23:00
沒吃到午餐真的是你們的疏忽,你虛心檢討了嗎?
作者: badiverson (嘲笑的夢想才有實現價值)   2017-10-11 12:26:00
月子中心很貴欸 花錢沒吃到午餐任誰都會發飆吧不過後續凹折扣凹的太難看了
作者: minna (是個人妻)   2017-10-11 12:29:00
沒吃到午餐很誇張了,他奧客你就無限放大,自己疏失輕輕提螞蟻房間...螞蟻那麼小隻,要給他看到根本就幾十隻在爬了吧如果是這麼髒的房間你覺得誰會沒怨氣,還敢帶風向......

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