[心得] GoGoVan機車送貨,商業模式不專業心得!

作者: GameHeven (Mark Williams)   2016-08-06 20:20:45
網頁版文章
http://gamehevenhome.blogspot.tw/2016/08/gogovan.html
GoGoVan是一個機車送貨的手機APP,就跟Uber一樣,自己不養車隊,送貨的司機也是普通
老百姓。APP只是單純媒合想寄東西的人,與機車司機。
當司機需要自備機車,註冊需用手機傳一些證件照片,很麻煩的是GoGoVan要求司機需跑
台北市上課一小時,帳號才正式開通。如果不住台北就很麻煩。上課 結束後,公司會發
識別證,送貨均需配戴。
稍微研究了一陣子。發覺這是一個資金不足,專業度不足的小公司。跟Uber的財大氣粗完
全不能比,沒有想像中美好。
首先收費實在是便宜過頭。5公里以內只收80元,而且公司抽成20%。司機實拿64元。現在
最低時薪115元。你可能會覺得5公里15分鐘騎完,好像還不 錯。但實際上寄貨的人不可
能剛好在你家隔壁,騎車10分鐘接到貨物是常態。
再來是司機/收貨/送貨三方之間需要溝通,但手機APP沒有設計任何傳訊功能,只能打手
機講電話。所以實際上不可能15分鐘賺64元。司機要出油錢,機車維修費,手機電話費,
手機上網費。再怎麼算,司機收入連基本時薪都拿不到。當正職不可能。
唯一的功用是,我今天恰巧要出門,打開手機恰巧有一筆單順路,順手賺點小錢。
也因為司機都是兼差,所以寄東西的人,很吃時段跟地點。例如說下午5點,台北市送到
新北市,這種單就是瞬間有人接走。如果是反過來新北市送台北市,就完全 沒人接。
還好APP有提供加錢功能,寄貨的人可以手動加錢,一直加到有人接。
事實上這部份可以用電腦「自動漲價」,這點Uber就做到了。Uber在冷門時段叫車會自動
加錢。
再來講手機APP設計缺失,寄貨只收現金,不吃信用卡。現在計程車每一家都可以刷卡,
手機綁定信用卡這功能居然沒做。
GoGoVan接到單之後,不是通知距離最近的司機,而是通知「全台灣」的司機。實在太爆
笑!
人住高雄也可以看到台北的單,假設不小心點到按鈕,不小心接到單,就只能打電話給公
司,請公司取消!
它原本有提供代付款服務,例如說司機去先去A地付錢拿貨,然後貨物送到B地,收貨方再
付清所有錢。但因為有司機被詐騙過,公司已經講明代付全面停止,但是 手機APP沒有把
代付款功能擋掉,變成手機一直跳代付款的單,但是我都不敢接。
再來是網站寫明最低收費80元,但是我在手機上有看到低於80元的單,我也不敢接。不曉
得發生什麼事?
且公司沒有對意外狀況做處理,送貨一定會有意外,例如說收貨方人沒出現,司機送貨中
途出車禍,顧客貨物包裝本來就很破。收貨方看到包裝不完 整拒收。手機APP沒有提供意
外回報方式,只要有意外,就是打電話給公司客服。而且客服沒有24小時待命,只有常日
班才有客服。如果假日出事怎麼辦?如果 晚上出事怎麼辦?
公司對司機沒有任何保險,出事自己吞? (備註:Uber也沒有保險,想做Uber的人自己小
心!)
GoGoVan不是一個好東西,點子不錯,但是執行面零分!對司機吸引力很低,手機APP軟體
寫的太差!
作者: qooisgood (不告訴你)   2016-08-06 20:43:00
他當初就是以香港這種小規模的城市做發想的放大到台灣 系統當然會吃不消
作者: emma0207 (最愛兔寶貝)   2016-08-06 23:53:00
對於想要送急件的上班族來說,很方便的!
作者: fire60second (生火60秒)   2016-08-07 04:03:00
......這到底是打廣告還是.....??一直被關鍵字洗腦
作者: wutsflower (DiDi)   2016-08-07 12:05:00
覺得像廣告+1....
作者: knight000 (小鐵)   2016-08-08 15:26:00
hi 業配文

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