作者:
TPDC (Anxuan)
2024-03-27 17:23:44原始標題 台鐵自動購票機晚間9點就停機 立委轟：比人還輕鬆
新聞網址 https://www.chinatimes.com/realtimenews/20240327002391-260407?chdtw
發表日期 113年3月27日
全文完整內容
立法院司法委員會今邀請行政院人事總處等就「政府機關推動人事服務數位轉型」專題報
告，並說明解凍案。立委鍾佳濱質疑，政府機關應推動數位化，但是像台鐵雖有引進自動
購票機，但晚間9點就準時下班，售票人員卻工作到11點，質疑購票機比人員輕鬆。
鍾佳濱舉ATM運作為例，他表示成本較低，銀行營運因人力有營運時間限制，但ATM沒有，
不過台鐵自動購票機卻晚間9點就準時下班，因為財會部門人員少，又不想做太多事，就
留下最辛苦的售票人員持續工作到晚間11點多？
對此，人事總處人事長蘇俊榮回應，若是他可以自動化就自動化；台鐵總經理馮輝昇說，
目前台鐵有432台自動售票機，但也承認售票口人員確實超過千人。
鍾佳濱炮轟，在台鐵購票機比人員輕鬆，當場要求叫財會人員幫自動售票機結帳，讓自動
售票機24小時營運，他強調，自己反應8年了，台鐵超過晚間9點就只有一個人力售票口，
既消耗人力又沒效率，同時要求人總研析政府機關型態和人力配置效率，借重資訊科技減
少政府各機關單位人力低效的狀況。
#PTTRailway
作者:
tchialen (艾媽 挖愛哩)
2023-01-26 21:18:00忍辱負重
作者:
zxcc79 2024-03-27 17:45:00他是想體恤員工還是要員工更屎？啊算了選民服務
作者:
kutkin ( )
2024-03-27 17:49:00台鐵售票機的確太早關
作者:
cl520756 (L.Mo wei#7)
2024-03-27 17:53:00對機器很有人性
高鐵公司表示不可思議，這樣的公司化不如倒店給高鐵接收
作者:
kutkin ( )
2024-03-27 18:05:00而且還會有那種買了卻不啟用的就想偷懶不想點錢而已吧
作者:
watanmila (watanmila)
2024-03-27 18:07:00店裡的機器比人廢
作者:
el1901 (終點站 徐匯中學)
2024-03-27 18:12:00要停機不是問題，但不是全部都停機吧？
作者:
Hfy0920 (Hfy)
2024-03-27 18:15:00哪個大站9點就剩一個窗口阿？
作者:
a5mg4n (a5)
2024-03-27 18:17:00以前按鈕機開跨夜欸
作者: serratia (.........) 2024-03-27 18:18:00
車站有財會人員？
作者:
my1938 (不知道該說什麼)
2024-03-27 18:25:00捷運自動售票機：我可以24hr營運臺鐵自動售票機：我天快亮才上班，而且晚上一定要結帳，還有結帳後就下班了
作者: geesegeese (毆) 2024-03-27 18:29:00
立委太老實了會惹得工會不高興喔
作者:
a88152660 (Erictseng)
2024-03-27 18:29:00他應該清楚為什麼車站想要早點結帳 因為規定是帳不可放過夜 沒人想大半夜結帳 所以才提早結
作者:
kutkin ( )
2024-03-27 18:31:00大概抓30分-60分夠你算了吧
作者:
a88152660 (Erictseng)
2024-03-27 18:32:00窗口結帳三分鐘可完成 自售機至少要跑十五分 這還是在萬元營收的情況 大站只會更久
那白癡機器不會自己結帳有夠鳥 不提早結是要怎麼準時下班一人小站8小時的帳要結半小時 真的是點點點
作者:
coolptt (吼吼吼)
2024-03-27 18:46:00邏輯死亡
作者: geesegeese (毆) 2024-03-27 18:58:00
早點下班所以機器提早關，真的很神奇的管理
作者:
a88152660 (Erictseng)
2024-03-27 19:01:00叫員工把時間浪費在無意義的地方 確實是神奇的管理 無奈祖宗家法不可變 你各位多擔待點
作者: serratia (.........) 2024-03-27 19:20:00
哪來提早下班
作者:
lovesheo (就是愛少時)
2024-03-27 19:40:000點還不能恢復售票~~~XDDD
作者:
atuf (嗶嗶)
2024-03-27 20:00:00這機器設計不好啊，後台結帳結很久，結完還不能馬上開放售票
我已經多次跟板橋車站反應夜間不要關售票機 結果都沒用 要加值票卡也沒辦法 真的很糟糕，感謝鍾佳濱委員板橋站9點後就剩一個窗口阿
作者:
small28 (東摸摸西摸摸)
2024-03-27 20:21:00委員應該問結一台要花多久時間
要先檢討怎麼會設計這種自動售票機吧 結帳程序太複雜不九點十點開始結 大站要結到哪時候?
作者:
kmwace (kmw)
2024-03-27 21:10:00改用e訂通很久了，年輕時就對售票機有極差的經驗
舊售票機可以跨日結新的售票機就被會計單位擋跨日結？
作者:
kutkin ( )
2024-03-27 21:13:00台鐵如果覺得機器有問題應去問廠商怎麼會是提早打烊
作者: twayabean (愛慕織姬單推~安) 2024-03-27 21:33:00
幾年前就在某站遇過 然後站務還希望我投書反應（
作者: trtcool 2024-03-27 21:39:00
問題根本還是自動票機結帳慢，不能重寫韌體順便加速購票流程嗎？
作者:
qmaper (~å¡ç‰‡~)
2024-03-27 21:44:00自動售票能搞到這麼麻煩也是天才
作者:
bemaz (得意的微笑)
2024-03-27 21:50:00就像麥當勞臨櫃 跨夜 那時段因為要清機有幾分鐘不能接單只能傻等，台鐵十餘年前還有跨夜車次 接近零點某些時段也是不能購票,預售也不行
作者:
littleag (先改一下就是了)
2024-03-27 22:23:00為什麼會有這種問題？台鐵自動售票機比高鐵新，但卻反而好像很不自動？台鐵還要人工結帳，高鐵不用嗎？
看到這個就想到曾經好笑的經歷上次遇到北車B3的售票機在晚上11：50左右全部都暫停服務 全部人被迫只能去人工窗口購票 但人工窗口的售票員說他們要交接班 現在不能售票 要等到12.才能售票 一群人就在那邊看售票口鬧空城 裡面不少要趕152但要買票的人急得要死 提早58分開始售票後 每個人都用飛奔的 我是只有要退票 但因為這樣變成隔一天才退票 結果就被多扣手續費了@@
作者:
a5mg4n (a5)
2024-03-27 23:38:00但現在新機賣短途速度不如按鈕機,賣長途和冰箱比沒啥差距預算低也不至於比前一代差吧?
作者:
vhygdih (ATJ)
2024-03-28 00:10:00立委可能不知道，高雄有一半的人工售票口下個月開始就要關了，有人開車就偷笑了，遲早車站放空城
作者: start0917 (史搭特) 2024-03-28 00:44:00
併高鐵算了 一堆不懂裝懂的官死不退休
作者:
MiaoXin (妙信)
2024-03-28 06:46:00說不定是規範沒寫好，基層開始用了才知道
作者:
misson (綠色九層)
2024-03-28 07:10:00台灣的工業電腦廠商都賣到北歐去了，沒道理台鐵的不會做吧，如果是高層那個腦，想想也不意外了
作者: BBKOX (BBKOX) 2024-03-28 07:11:00
台鐵高層的決策一直都有問題啊
作者: serratia (.........) 2024-03-28 07:12:00
機器就越換越難用，像閘門的小白機也是
作者: BBKOX (BBKOX) 2024-03-28 07:16:00
只能說百年老店上層思考很傳統，很難跟上時代
作者: MK250 (鍵盤) 2024-03-28 08:11:00
窗口人力是給不想用售票機的人吧
作者:
opcomtt (歐批康達人)
2024-03-28 08:25:00整個呆鐵需要好好整頓，從上到下，好好整頓
我上次晚上9:00在台北 捷運跟台鐵連通出口的那個售票處只開一個 超多人排隊
影響到睡覺時間就說啦 不然上班時間 你結帳程序慢差在哪裡？ 不就影響夜班睡覺時間而已
作者:
robotcl (停停)
2024-03-28 08:55:00超廢
不是 是真的會結不完.... 補鈔要一張一張塞.....
作者:
my1938 (不知道該說什麼)
2024-03-28 09:19:00是結不完？還是結完已經很晚了？嘻嘻推tro大
作者:
misson (綠色九層)
2024-03-28 09:37:00浪費時間跟人力，然後再來靠北人力不足
作者: liaoalan (廖艾倫) 2024-03-28 09:45:00
以前的機器，結完帳之後就能繼續營業，算入隔天的帳，新的自售機卻沒辦法，真的有夠爛
其實不只是自售機的問題 新版4in1系統也不能跨日結
作者:
sept1 (sept)
2024-03-28 10:01:00不說影響睡覺時間，如果小站影響下班時，算誰的
作者:
sept1 (sept)
2024-03-28 10:02:00不然早上結昨天帳最好，早上客人少，結完還可以賣到隔天
作者:
a88152660 (Erictseng)
2024-03-28 10:44:00不是啊 改掉結帳時間 不就可以直接給自售機賣整夜 你台鐵也不用給一天一百二的夜點費 員工晚上可以在家睡覺豈不美哉 不然擺個人在車站待命難道是很有效率的事嗎
作者: dostey (Dos) 2024-03-28 11:06:00
外行高層領導 外行底層只想輕鬆過 沒技術下任由廠商乎弄層層官字輩 一層下一層 只會震怒
作者:
trtc (柳樹旁的捷運)
2024-03-28 12:10:00以前狗罐頭是結完帳後繼續開下去賣，賣的都算翌日帳翌日營收；現在的自售機其實也可以，但據說監察院(還是台鐵的會計單位？)說這樣不行，今天的錢就一定要今天結，不能留過夜。簡單說就是冥頑的制度抑制了機器的功能。
作者: AndreYangMan (oh no~) 2024-03-28 12:18:00
機器:...人腦比我還要アタマコンクリ也要怪我?(淚
某些一人鳥站只有常日班還要回管理站交錢 不早點結怎麼準時下班 誰鳥你要不要買票==
作者:
my1938 (不知道該說什麼)
2024-03-28 12:45:00小站只有常日班，那下班前就結了那也就算了，大站也只有常日班？
所以導致新的4in1補票加值系統也得當日23:58前結帳
作者:
a88152660 (Erictseng)
2024-03-28 12:48:00怎麼老想用人力去掩飾缺點= =現在都二十一世紀了欸
因為之前舊的PAM跟小紅機可以先結 然後都算隔天的帳
作者:
trtc (柳樹旁的捷運)
2024-03-28 12:51:00所有的東西都不能太早結，而且都要在23：59之前結，然後就你一個人結，要先選哪一個呢？嘻嘻今天的問題不是幾點結，而是為什麼新機器不能像以前狗罐頭一樣結帳了再繼續賣？
今天自售機的問題根本不是什麼影響睡覺時間12點前得結完 結帳補鈔方式又很有問題得弄很久不提早結 12點前結不完又怪站員話都給你們說就飽了
作者: springcrocus (素月流天) 2024-03-28 13:58:00
結一台要收錢補錢，15分鐘起跳，有時候碰到故障還是其他問題更久，機台分散放的更麻煩
作者: start0917 (史搭特) 2024-03-28 15:07:00
結果檢討車站太早結XD 不探究為什麼要早結立委的話被當屁
作者:
misson (綠色九層)
2024-03-28 15:43:00都民營化了跟監察院沒什麼關係，而且別的交通行業就沒這個問題，換到台鐵都是你們的毛
作者: serratia (.........) 2024-03-28 16:02:00
什麼時候民營化了
作者:
a88152660 (Erictseng)
2024-03-28 16:16:00我猜這兩天又要發文重申各站自售機不得提早結帳了 說不定也會要求不得對此議題發表意見w
作者:
jgfreedom (jgfreedom)
2024-03-28 16:24:00好奇自動售票機沒辦法時間一到(除非00:00正在使用)，自動結算今日收款資料嗎? 收錢補錢有一定要跟著結帳時間做? 總會有零錢不足需要趕快補錢的情況，這不見得要結帳才能做很多大站晚上9、10點一到，就把大部分自動售票機關掉只留1-2台
作者:
my1938 (不知道該說什麼)
2024-03-28 16:31:0012點前一定要結完？是這樣嗎？
不然是那樣你知道就講啊 整天陰陽怪氣的 真的是點點點
作者: serratia (.........) 2024-03-28 17:13:00
結帳不是機器算出金額就好，還要點機器裡的錢對不對
作者: liaoalan (廖艾倫) 2024-03-28 17:25:00
以前舊的自售機、加值機、補票機都可以做到按下結帳後，將前次結帳與這次結帳中間的帳目做成一個封包，上傳成為今天的帳款，之後繼續營業，但是中華電信做出來的機器，全部都做不到，今天收到的款項就必須做成今天的帳，不去修改那台垃圾機器，只會叫車站不准提早結帳
作者:
a88152660 (Erictseng)
2024-03-28 17:32:00以前只是系統沒連線讓你有空間自行調整而已 現在一切都連線他自然有辦法管到你幾點結帳機器本身是沒問題的 就是死腦筋而已
作者:
sept1 (sept)
2024-03-28 17:48:00中華電信做的到，追加幾千萬吧，哪個長官要背這個鍋承認自己的錯誤，要有勇氣
不懂，為什麼機器9點就要關掉?過熱嗎?勞基法的要求?
作者:
IanLi (IanLi)
2024-03-28 18:07:00問題在結帳沒效率，這到底怎規劃的
作者:
sept1 (sept)
2024-03-28 18:11:00十點前，不管大小站，還有足夠力結帳，十點過後沒有人力結帳，又卡在12點前一定要結，所以九點應該最適合
作者:
ch221221 (WOWWOW)
2024-03-28 20:29:00上頭站帳規定再不改啊
作者:
aahome (少說話)
2024-03-28 21:25:00ATM都可以24小時運作 台鐵的機器真好命
所以世界其它國家的鐵路自動售票機也是要這麼早休息嗎?我其實第一次知道9點就不給用耶!滿驚訝的!
作者:
wcc960 (keep walking...)
2024-03-29 01:21:00一般都人力下班後留機器處理吧 呆鐵這樣算不算世界奇觀..?
作者: jeffkent (我相信) 2024-03-29 03:57:00
給日本JR管理
作者:
misson (綠色九層)
2024-03-29 10:59:00中華電信應該也只是統包，機器設備韌體應該也是再轉包出去的吧，現在看起來就沒統合再一起
作者: tangty 2024-03-29 12:10:00
只有四百多台,那就應更新自動及連線系統,不行就全換吧
作者:
tyytt (踢歪歪踢踢)
2024-03-29 14:07:00護航護到不知所云XD
算錢也是機器算，然後要把明日要找零錢放在機器裡這個是台鐵制度面問題，就時間到要把錢放在保險庫裡可能台鐵怕有人撬開機器偷錢那類的
作者:
trtc (柳樹旁的捷運)
2024-03-29 17:04:00金融機構的ATM裡面儲放的現金比自售機更多，也是一樣24小時營運啊，它們就不怕被賊撬開被破壞？就是會計單位的固執己見、不想變通啦。
作者: dostey (Dos) 2024-03-29 21:17:00
台鐵從上到下 從高層到基層 都不像是一家正常公司
作者:
a5mg4n (a5)
2024-03-29 23:56:00現金怎麼放不該關會計的事吧真的怕現金被偷，結帳後只收信用卡也行啊
作者: serratia (.........) 2024-03-30 09:37:00
金融機構的ATM有自動警報系統怎麼跟自售機比
作者: willy1215 (還未下船) 2024-03-30 10:32:00
跟作帳時間比較有關啦但公家機關的會計和主計，有時候真的OOXX的之前在某國立學校代墊買設備，帳報上去反問:怎麼不是由學校撥款給商家