台鐵訂票網測試版竟能付款 民眾取票遭拒痛斥淪個資蒐集網
https://tw.appledaily.com/new/realtime/20190311/1531380/
一代票務系統測試版網頁已加強浮水印標示,避免民眾誤解。台鐵提供
台鐵新一代票務系統測試版網頁本月4日上線開放讓民眾搶先體驗個人訂票功能,同時也
藉此蒐羅民眾意見作為網頁修正的回饋。不過《蘋果》接獲民眾投訴,認為該測試網頁竟
能讓民眾完成付款,他誤認訂票成功,結果到窗口取票才發現訂票、付款無效。對此,台
鐵回應,該網頁本就是提供測試用,預計4月9日才會正式上線開放民眾訂票,為避免再造
成誤解,目前已在測試版網頁上再加強浮水印文字,提醒民眾多注意。
讀者李先生表示,他連線到台鐵的測試版網站,於3月8號訂票附款完成,今天前往台鐵窗
口取票,結果站務人員說此訂票付款無效,無法取票;李先生不解,為何該系統還讓民眾
可以付款完成?向台鐵詢問也是推卸責任,一再強調測試版無效力,難道台鐵沒有藉此取
得民眾個資嗎?而且這樣一來一往也是浪費民眾時間。
不過《蘋果》檢視李姓民眾提供的訂票成功截圖照片,該圖顯示他利用台鐵新一代票務系
統的測試版網頁成功訂到車票,不過該截圖上方有紅字顯示此網頁是測試版,不受理取票
乘車。
台鐵資訊中心主任彭坤炎表示,該網頁是提供測試用,希望藉由更多人試用的經驗,藉此
反饋,讓未來要上線的新一代訂票系統更易於操作、使用;原本就有在測試版網頁的每個
頁面網底加上「測試版」字樣,為避免民眾混淆,目前已在測試版網頁上再加強浮水印文
字,再加上「僅提供訂票測試 不受理取票乘車」字樣,減低誤會。
彭坤炎說,若是用手機查看該測試網頁,頁面上方也有以紅字顯示該網頁是「測試版」,
「測試版僅提供訂票測試 不受理取票乘車」。
對於民眾批評該測試網頁有蒐集個資之嫌。彭坤炎表示,該網頁僅供測試用,沒有蒐集民
眾個資;同時為避免讓民眾誤解最後進入付款程序步驟時有收取車票費用,目前測試版網
頁也將此連結拉下。
台鐵強調,該網頁是測試版,並無提供正式訂票、取票服務,請民眾多留意;測試版網頁
開放至3月15日的(星期一至星期五)上午9時30分至下午6時 ,提供民眾上網預先體驗使用
,體驗完畢也歡迎填寫意見調查,將寶貴意見分享給台鐵,會儘速確認及審慎評估納入未
來優化參考。該網頁於非開放時間將無法連線,瀏覽器顯示之錯誤訊息為正常情形。(甘
芝萁/台北報導)
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