[問題] 臺鐵晚點賠償規約的Bug

作者: omkizo (陳武愛帶你笑掌)   2018-12-19 16:52:53
最近在研究如何改善臺鐵票價結構
然後晚點賠償規約(下簡稱規約)也挖出來看了
雖然整個規約寫得十分詳細
知道誤點後再買車票 計算誤點時要扣除該列車至該起程站之晚點時分
然後這個「該列車至該起程站之晚點時分」就有點玄了
對於發生重大意外時卻很難認定
舉例如下
武愛明天要從嘉義到高雄開會
於是明天武愛搭了最早的自強號到高雄 沒事
10點多電車線掉落了 岡山-橋頭間雙線不通
武愛是鐵道迷 覺得臺鐵不會那麼快修好
還有臺鐵開有那麼多長途區間車 連鎖效應應該會持續很久
於是他趁中午的休息時間跑去車站買了146次的自強號車票
賭他會誤點超過45分鐘
然後繼續他的行程
開完會了 他提在17:20回到高雄車站準備搭家回家 果然臺鐵誤超過45分
而且到嘉義晚62分 沒追回來
問題來了:他的回程可以賠償嗎?
以下是我自己的沙盤推演自問自答:
他算是知道列車誤點後才買車票的人嗎?
是。
此情況適用規定之第八條第一款嗎?
不適用。在事故發生時武愛買的車次168次根本還沒開出。沒有公告「該」列車晚點。
所以他能賠償嗎?
根據3.1.1,168次列車到站時間較表定時間遲延45分鐘以上,可以獲賠償。
他「應該」獲得賠償嗎?
臺鐵發生重大故障,故障處理需要十分長的時間,168次的誤點是可以預測的。所以武愛不
應獲得賠償。
怎樣才能使武愛不能獲得賠償呢?
在公告時附帶「西部幹線各級列車預計晚點超過45分鐘」等字眼,但過往臺鐵公告似乎沒
有預測誤點時數。但這招也有被臺鐵濫用的可能,任何事故都猜45分鐘以上好了,這樣就
可以減少賠償。
作者: fbiciamib123 (Lin)   2017-03-26 17:15:00
微罪不舉又不會抓
作者: zxcc79   2017-03-26 19:14:00
台鐵不舉又不敢抓不舉證奇怪,ptt app吃字,不要桶我我不是說台鐵不舉
作者: kutkin ( )   2018-12-19 17:06:00
天災,撞到人等等,都可擺出我也是受害者不賠了
作者: MiaoXin (妙信)   2018-12-19 17:07:00
票面加註「車站已公告目的地誤點超過45分鐘已告知旅客,本車票不退票」之類的?
作者: cic2014 (7802)   2018-12-19 17:08:00
看加上去有沒有再超過45分
作者: MiaoXin (妙信)   2018-12-19 17:08:00
誤點之後賣的票反而可以打折賣?
作者: cic2014 (7802)   2018-12-19 17:09:00
看看台鐵公告的規定吧
作者: NCC1305 (火車男)   2018-12-19 17:14:00
與其弄很複雜的但書把旅客和站原搞得雞飛狗跳,把運轉整理做好比較實在,列車運行區間適時截短、停開、特開,盡可能將誤點影響減到最低所以說要做好運轉整理啊,已知始發就嚴重誤點到要賠償的班次就不要硬從始發站開,事故點之前的區間直接停開,事故點後的地方利用開過來的編組折返,讓原班次還能以誤點較少的時刻繼續服務事故點後的乘客這邊講處置方式是事故發生在離始發站很近的地方
作者: zxcc79   2018-12-19 17:42:00
新人輩出的售票也不一定都會蓋誤點章,還有自售機這個bug
作者: vhygdih (ATJ)   2018-12-19 17:45:00
這年頭出軌乘客害, 撞車因為孝順, 賠償抓這麼嚴格, 等一下出事又說乘客無理取鬧, 害運轉運務司機壓力太大
作者: Littlechozy (キミに100%)   2018-12-19 19:09:00
解決之道應該是退費上限是票價減去該區間最低票價都把人送達目的地了,收基本的運費並不過份考慮到還有復興對號,也許取普通車票價可行
作者: tccan (阿駿)   2018-12-19 19:27:00
以前就有某區間車誤點超過60分,嘉義斗六間停開,然後回程的班次斗六嘉義間也停開,直接在嘉義折返。也碰過開到屏東的在高雄直接折返。
作者: Metro123Star (MtSt)   2018-12-19 19:45:00
定義「開車未定」或「晚 點」為超過45分鐘就好台鐵運用太複雜 除非是雙向不通 幾乎都不會折返換運用開 尤其是折返班次非原機務段負責的台鐵頂多直接完整班次停開 少有部分區間停開的日本是會截短提前折返 至於賠償則是不賠乘車券
作者: ecpoem (CK101)   2018-12-19 22:52:00
若要不賠償就得舉合鐵確信武愛購票時知道146會慢45分。若以「武愛為鐵道迷所以知道會慢45分」為由拒絕賠償過於牽強。更何況票上若無註記,臺鐵怎麼知道這位旅客購票時預知會慢45分?第一行 合鐵就得舉證武愛購票時知道146會慢45分
作者: a88152660 (Erictseng)   2018-12-19 23:43:00
等到懂得用這漏洞的人多到會造成損失時臺鐵就會補洞了
作者: theclgy2001 (幾分甜)   2018-12-20 08:59:00
爛鐵都會像上面的護航員一樣 找各種理由
作者: a5mg4n (a5)   2018-12-21 18:45:00
先停開再特開就可以迴避了

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