如題
今天我在台南後站取了晚上回家的票
之前都是同時領來回
今天想說先領回家的就好
結果晚上回豐原站
要取到另一張回台南的票時
櫃檯人員表示我已經領票了？？？
後來詢問了很久之後
發現2張領票間隔10幾分鐘
攝影機只看到我出現一次
但是現在台鐵人員表示系統就這樣顯示
咬定我就是有去取票
請問這種要怎麼處理？？
擺明台鐵疏失，卻要我承擔
很不甘願啊啊啊！！！
作者:
access (office)
2017-11-04 00:05:00報警拿信用卡收據證明看看雖車票是無記名，但這還是有辦法處理才是
作者:
a88152660 (Erictseng)
2017-11-04 00:10:00找台南站 要求調監視器其他站不會幫台南站背這個鍋 畢竟牽扯到錢
我打去台南站請他幫我看攝影機 他表示確定只有看到我第一次取票 但還是一直跳針系統顯示我已取票
第二張票間隔十分鐘 有必要問車站 那個時間點人不在怎取
他說人員一定看證件給票 但我孤身一人在台南工作 也沒遺失證件啊.....根本不會有他人有我證件
如果沒有家人親友幫代領的情況下，建議投訴問題以便釐清
作者:
zxcc79 2017-11-04 00:21:00票房有打去機台問嗎？
作者:
a88152660 (Erictseng)
2017-11-04 00:24:00你是線上付款還是付現非當班人員有時也不會知道上一班發生了甚麼事
我是線上刷卡 我卡號什麼的也都給他了 只差沒報警了現在他說要再查查看 明天再給我回覆
作者:
a88152660 (Erictseng)
2017-11-04 00:28:00只能等當班人員出面才能釐清到底發生甚麼事
謝謝各位～現在就只能等了。車票可以再買，但不想幫台鐵背鍋啊啊啊
好奇台鐵系統會不會記錄領票時間 有紀錄就好抓 沒紀錄看監視器應該也沒什麼用如果台鐵查不出來 建議報警+1照理說應該要紀錄
作者:
a88152660 (Erictseng)
2017-11-04 00:46:00我覺得最有可能的還是拿錯票要退掉結果沒退好導致票直接退回系統沒有退到個人的身分證字號下
作者:
jgfreedom (jgfreedom)
2017-11-04 00:53:00不是都有紀錄嗎？請在取票後回台鐵訂票系統查原紀錄，都有寫日期和幾點幾分取票，連取消時間都有哩
作者:
Endranoe (Endranoe)
2017-11-04 00:53:00感覺像樓上說
作者:
azcooper (cooper)
2017-11-04 01:26:00台鐵服務品質...
的確是有查到取票時間，但如我內文所說兩張差了10分鐘左右，第一張確實是我拿的，但是第二張取票時間我早就離開了....
作者: hakabala (hakabala) 2017-11-04 01:58:00
我在猜應該是票房的人誤取，誤售退票沒有操作好..
作者:
a88152660 (Erictseng)
2017-11-04 02:02:00如果有複製身分證字號起來 也是有可能事後再取票的以為自己有把新的身分證字號複製起來 取消取票後貼上舊的那組字號 我自己也遇過
作者:
kobesuck (我要成為酸民王!!!)
2017-11-04 07:29:00都已經臨櫃了幹嘛不一次領就好
作者: thailand (不要試我ID) 2017-11-04 09:26:00
如果有售出，台鐵還能查到是哪台機器取出的
既然有紀錄時間 機器 又有監視器 那應該很好查 台鐵如果仍沒辦法給答案就乾脆報警
作者: t0038500 (Ephasas) 2017-11-04 11:43:00
剛剛無聊查了一下台南站的退票清單，的確有一張豐原到台南的(敬老票)前一張則是台南到豐原的敬老票是11/3的紀錄
作者:
roromsu (幸福的風景)
2017-11-04 11:51:00作者:
a88152660 (Erictseng)
2017-11-04 11:52:00去程原po拿走了 不會退掉啦
作者: t0038500 (Ephasas) 2017-11-04 12:24:00
對啊，所以應該能排除退票操作錯誤
作者:
a88152660 (Erictseng)
2017-11-04 13:06:00也有可能單獨退回程
我不是敬老票～我請人員對照監視器跟取票時間，但是人員表示監視器只有背影，櫃檯裡面沒有，所以沒有拿證件取票畫面，而且電腦時間跟監視器時間沒有同步....目前暫時算解決了吧，台鐵叫我自己查好座位，明天提早去車站，他們會聯絡服務台放我進去....太感謝各位了～～這次除了取票問題，真的被那個我聯絡的人員氣到，態度超差....
作者:
a88152660 (Erictseng)
2017-11-04 13:47:00這樣不行啦 你沒有票怎麼證明那位置是你的你要找車站想辦法喬個位置給你才行 不然坐票變站票你吃虧
作者:
zxcc79 2017-11-04 13:51:00靠北，怎麼變成還要自己查座位？到底有沒有問過主機房
他說票取了之後他不能幫我查座位......假如到時位子假如位子有人，信用卡繳費網頁應該是可以證明位子是我的
作者:
access (office)
2017-11-04 17:21:00靠北，不是你的問題怎搞的是你的問題還要你處理
作者:
a88152660 (Erictseng)
2017-11-04 17:28:00不能這樣搞啦 認票不認人 沒有票沒辦法證明那個位置是你的
作者:
YUG0 (N NN N )
2017-11-04 17:34:00而且這個站放你進去，車上車長會補你票再叫你拿消失的票去退
作者:
a88152660 (Erictseng)
2017-11-04 17:44:00最重要的還是票跑哪去了要找出來 有可能是退掉了這個還好處理 就是在買一張票就好 但如果是有人領錯票這樣你要坐哪裡 畢竟票在他身上 然後你還要補票
作者:
zxcc79 2017-11-04 18:05:00重點是退掉的錢 跑去哪
作者:
IanLi (IanLi)
2017-11-04 19:15:00若票被退掉，若是信用卡付款要原卡，這應不是現金購票吧
作者:
a88152660 (Erictseng)
2017-11-04 20:08:00用誤售退掉不用原信用卡 只是那筆錢也不知道會跑哪去
作者: thailand (不要試我ID) 2017-11-04 20:12:00
這應該要投訴或報警啦，哪有這樣方式處理的
作者:
a88152660 (Erictseng)
2017-11-04 20:16:00現在看來比較可能是票口沒注意被其他旅客領走了
作者: thailand (不要試我ID) 2017-11-04 20:16:00
車票有票號時間，哪台機器買的或者是否有退票都能查，凡走過必留下痕跡，真的誤售車站也要賠啊
退票應該會有記錄吧？我自己懷疑是櫃檯誤取後，隨便丟了之類的....等我明天搭車看後續如何再跟各位分享....
作者:
a88152660 (Erictseng)
2017-11-04 20:30:00退票票根不可能亂丟 找不到票根是要賠錢的
作者:
Lxr (鍵盤李組長)
2017-11-04 21:56:00這個…台南站的包出大了