購票在民法上，是「雙務契約」。也就是雙方都有義務。買票的人（旅客），要看拿到的票是否正確，賣票的人（台鐵員工），要看收到的錢、找的錢是否正確、信用卡有無歸還、有無簽名。
所以，買賣契約成立，收錢的窗口有「義務」確認金額對不對，收錯錢了窗口自己要賠。同樣的，旅客買了票，也有「義務」至少花個十秒，看看票券是否是正確的，有錯馬上講。
以雙方的義務來說，打的票不正確，很容易舉證。但收到的錢不正確，就很麻煩了，所以，售票人員其實負擔的義務更大。甚至賣越多張，自己越有可能虧錢。
對旅客來說，你只要管手中的票對不對，但對售票人員來說，一天賣幾百張，聽幾百人不同腔調的陳述，有的要買票還舉棋不定而變來變去，打出的票會錯誤在所難免。
其實可以達到錯誤率接近0，那就是一張票賣個十分鐘，票面上「一條一條資訊跟旅客確認」，最後.....大排長龍，旅客希望這樣買票嗎？可以喔！絕對減少很多錯誤！
另外，怕有售票錯誤，請自行上網購票，自行決定日期車次時間，屆時直接到窗口取票，只需跟窗口說是全票還是優待票即可。
若還是覺得台鐵不專業，也可以改至便利商店取票，找信賴的店員取票。