此案於11/30召開消保協調會
會議上消保官已明確告知業者承接者1300的收費確實不合理
也開立會議紀錄請業者研議不得另外向承接者收費
以下為會議紀錄
https://i.imgur.com/fbFUZcn.jpg
但今日收到業者回函一樣堅持他們要收取承接者1300的費用
這筆費用合約上及簽約時都沒有告知，前後問了兩個不同的業務也都沒有告知
但他們依舊堅持他們要收費
他們的回函一直逃避他們沒有盡到告知義務的問題
我才不管業者內部需要多少人力來處理一筆轉讓
重點是「簽約當下」就要講清楚了吧！
這種狀況還有什麼方法可以爭取權益嗎？
以下為今日收到的回函
https://i.imgur.com/QHmXzF6.jpg
※ 引述《toroliz ()》之銘言：
: 事實經過：
: 前陣子因為搬家離原本健身房太遠不方便去運動故想轉讓會籍
: 9/11用line詢問業務合約剩下的扣款次數及轉讓需要哪些費用
: 業務只有告知需要手續費300元 （這部分有截圖保存）
: 9/14到健身房請假也當面再詢問過一次業務，還是只有300元費用
: 但後續進電客服才被告知除了轉讓費300元
: 還要另外收取承接者的入會費及手續費共1300元
: 再次跟業務確認又變成以客服說法為主
: 提出爭議他們只會鬼打牆說公司規定，客服也是一副就是要付這筆錢的態度
: 完全不承認他們合約上有瑕疵，也不為業務說出的話負責！
: 向消保會提出申訴客服也還是堅持他們沒有不對的地方
: 還”提醒”我他們會保留審核新會員是否能承接的權利
: 還有在健身版詢問得知之前其它場館轉讓不用這筆費用
: 不知道是不是最近才新增的新收費，跟客服提出質疑也是被忽略
: 以下為跟健身房的mail紀錄
: https://i.imgur.com/mwESVFU.jpg
: https://i.imgur.com/4J4lWSP.jpg
: https://i.imgur.com/jUeguES.jpg
: https://i.imgur.com/87BOuqc.jpg
: 這封信客服就沒有回信了
: https://i.imgur.com/77kyynp.jpg
: 過幾天收到這封健身房的回函
: 業者完全迴避他們沒有告知的爭議點
: https://i.imgur.com/RFGSSEm.jpg
: 問題：
: 已經向消保會提出二次申訴調解
: 如業者態度一樣強硬是否有其他方式可以爭取?
: 現在每個月都還是一直在扣月費，健身房卻一直拖延不解決
: 希望有其他更有效率的方法可以解決這件事 QQ
: 謝謝