事實經過：
之前參加某網站email問卷調查累積現金點數,
年初有兌換過1筆300元禮券,之前幾次兌換也都沒有問題
但後來今年5月份要兌換都出現問題,
反應給客服以後.也附上截圖給客服.
過很久才告知無法啟動帳戶,並且要封鎖帳戶及點數餘額
帳戶金額大概還有6千多元..
問題:
這樣有法條可以要回回饋金嗎?還是只能白白讓他凍結封鎖?
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。

該不會是一個人填幾十份資料然後被鎖吧