一、車禍發生日期：
107.04.16
二、當下雙方是否有人受傷，有無驗傷：
我方受傷
有搭救護車 有相關診斷證明
三、當下是否有報警、做筆錄、現場是否被破壞：
有報警有筆錄
四、雙方是否有保險、有無聯絡保險公司：
對方有保險 有聯絡保險公司
五、事實經過：
我正常行駛
在某個路口準備要轉彎
當時對向有來車因此我打算減速停等對向來車通過
但我煞車一按下去我就失控摔車了
摔車後經路人提醒發現該路段有漏油 但我沒發現
因此當下報警 並接受警方建議先搭救護車去醫院
警方初步處理完現場後來醫院做酒測時表示已經找到漏油的車了
漏油的車是一間很大間的客運公司的公車
該司機後來打電話表示會請公司處理
該公司請了保險公司來跟我談和解相關事宜
後來在4/25時約在4/27談第一次和解
當時我有問保險公司是否由他去負責聯絡客運方
他說他會處理
結果4/27時只有保險公司跟我談，並且說由他們處理
處理完會再拿和解書給客運簽
並且當下直接提出了1萬元的和解金給我
我的損害賠償項目大約
1.修車費約4000
2.眼鏡邊框裂掉 約2000
3.醫藥費 包紮用品相關費用 約1000
4.身上衣褲破損約2~3000
5.一些其他細項消費<1000
總計也是約一萬
備註:小弟目前是義務役 月領6830
因此並沒有工作薪資損失，但也是有兩個多禮拜是抱著腳傷在做事 也沒有因此放假
所以當下我是直接反開兩萬元的和解金
但保險公司拒絕
並且說我衣物雖破損但沒留 不能賠
包紮用品沒收據不能賠
如果要這些的錢 就用精神慰撫金補給你 總共最多就一萬
我方無法接受 所以當下拒絕了該次和解
並請保險業務轉告客運方價格的落差
看是否客運方會負責
事後由於必須回營
因此我在4/28有傳簡訊告知保險業務 有相關回答請轉告我媽媽
並且在5/3再次詢問他是否有去詢問客運方和解金相關事宜
都沒有得到回覆
之後我在5/7放假後自己打電話到保險公司找業務確認
業務表示 客運方表示全部給保險公司負責
因此還是那個一萬
後來我就跟保險說我自己去連絡客運方
我在5/7傳簡訊告知客運司機
請他讓公司負責這件案子的人員聯絡我
沒有得到任何回覆 也沒接到電話
並且在5/8再一次聯絡 也是沒有得到回覆
後來有打電話給警方詢問處理狀況
警方也是說要自己去聯絡對方
或是到法院提民事求償 到警局報案刑事
司機的聯絡電話我是聯絡不上
對方又是全國規模的公司 一時之間我也找不到該怎麼連絡上負責的人員
目前對於對方的處理態度其實不太滿意
因次有進一步提告的想法
先來請教一些後續的問題
六、問題：
1.請問有什麼更好的處理方式建議?
2.和解金是否合理，以及到時候若是民事求償大約會落在哪個價格?
3.若是到警局報案提告刑事 是不是可以直接連民事一起提告求償?
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。