Re: [消費] 蝦皮只給換貨不給退貨

作者: CCWck (幹嘛要暱稱)   2017-12-07 01:29:17
※ 引述《machia045413 (suzume)》之銘言:
: 事實經過:
: 在蝦皮買了泳衣之後今天收到,並沒有試穿,僅拿出來看大小,結果下半身尺寸並不合適。
: 跟賣家說希望退貨,賣家也有在賣場公告並不接受退換貨,但我每次看到這個都不以為意,因爲消保法保障網購可以七天內退回(當時並沒有仔細查關於泳衣的特例)
: 跟賣家表面尺寸不合之後,賣家一直說可以換貨(還貼了很多商品)並且強調因為是貼身衣物並不能退換貨。我就問賣家貼身衣物不能退貨為何可以換貨,這件泳衣在你們的疑慮下應該都不能吃。賣家說會送回廠商高溫殺菌。
: 於是我就很困惑,結局基本上都一樣,就是我手上的泳衣你們一定會收到。詢問之後賣家一直說給我寬容讓我換貨。
: 問題:
: 這次是我的失誤,應該挑選可以退貨的賣家,但想問這樣我能夠依據法律說我要退貨嗎?
: 先感謝各位幫 小妹 解惑或提出建議,如內容尚有不足,盼請提出需補充之處。
: ~
消費者保護法
第 19 條
通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後七日內,以退
回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。
但通訊交易有合理例外情事者,不在此限。
前項但書合理例外情事,由行政院定之。
通訊交易解除權合理例外情事適用準則
第 2 條
本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事,指通訊交易之商品或服務有
下列情形之一,並經企業經營者告知消費者,將排除本法第十九條第一項
解除權之適用:
一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
二、依消費者要求所為之客製化給付。
三、報紙、期刊或雜誌。
四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消
費者事先同意始提供。
六、已拆封之個人衛生用品。
七、國際航空客運服務。
參照修正說明
第六款規定已拆封之個人衛生用品。
因衛生考量而密封之商品(例如:內衣、內褲或刮鬍刀等),商品如拆封檢查試穿(用)
後再次出售,有影響衛生之虞。
泳衣是否屬衛生用品
目前來說是灰色地帶
消基會也提出過質疑
http://www.consumers.org.tw/contents/events_ct?id=319
結論就是 沒有一定可以退或不行退
作者: machia045413 (Amber)   2017-12-07 12:21:00
謝謝解答,因為我覺得她讓我換貨表示她可以接受貼身衣物賣出後退回。目前等她回復同時按退貨申請。後來爬文也有受害者,大家的尺寸都是問賣家的,結果收到尺寸不符的實在很無言
作者: justicesword (justice)   2017-12-07 19:08:00
按照原po的邏輯,有一樣商品某次促銷只要半價,代表這個商品成本很低,所以我可以要求商家以後這樣商品都只能賣半價。

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